でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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洋食調理スタッフ│正社員 ◆名古屋を代表するホテルの一員として最高品質のサービスを提供しませんか?

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調理師│正社員 ◆小樽を代表する老舗温泉旅館◆経験の無い方でもしっかりと指導します。

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調理補助│パート ◆小樽を代表する老舗温泉旅館◆働きやすさ抜群/ブランクOK

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【正社員】自然豊かな伝統的文化と触れ合える温泉地の料理旅館で接客係をしませんか?

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ホテル運営全般(マネージャー候補)|契約社員 ◆経験者歓迎/未経験可◆年間休日120日以上◎

大阪府 | LUXCARE HOTEL

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給与
年収:250万円~450万円
住所
〒540-0012 大阪市中央区谷町2-2-15
仕事
ホテル運営全般<マネージャー候補> ホテル運営・管理に関する業務全般をお任せ...

フロント・予約│契約社員 ◆社内インセンティブ制度あり◆閑静な奥琵琶湖のほとりに佇むリゾートホテルで活躍しませんか?

東京都 | 奥琵琶湖マキノグランドパークホテル

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給与
年収:300万円~400万円
住所
〒520-1812 滋賀県高島市マキノ町西浜763-2
仕事
フロント・予約業務 ■ホテル運営管理業務見習い ■チェックイン・チェックアウト...

副支配人│契約社員 閑静な奥琵琶湖のほとりに佇むリゾートホテルの運営をお任せします!

東京都 | 奥琵琶湖マキノグランドパークホテル

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給与
年収:400万円~500万円
住所
〒520-1812 滋賀県高島市マキノ町西浜763-2
仕事
副支配人 ホテル運営管理業務全般をお任せします。

ホテル店舗リーダー ◆大阪・京都エリア各ホテルでマネージャー候補募集!

京都府 | 株式会社SHRホテルズ|京都・大阪エリア

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年収:250万円~500万円
住所
【京都・大阪エリア】を中心に募集します。 <hotel anddoggy 京都二条> 京都...
仕事
京阪神エリアの各ホテル店舗リーダー フロントレセプション、カフェ、レストラン...

予約・事務スタッフ|正社員 ◆男女別寮完備◆ 予約業務経験者は歓迎します!

千葉県 | 紀伊乃国屋

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給与
年収:276万円~300万円
住所
〒299-2118 千葉県安房郡鋸南町竜島970−6
仕事
旅館の事務スタッフ 紀伊乃国屋グループ7店舗の宿泊予約、電話応対・メール対応・...

客室清掃

岐阜県 | 株式会社 水明館

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年収:209万円~230万円
住所
〒509-2206 岐阜県下呂市幸田1268
仕事
客室清掃の仕事は、以下の通りです。 ① チェックアウト後の客室の清掃、アメニテ...

清掃・まかない提供スタッフ|契約社員 【3食まかない付き・個室寮完備】未経験者OK ・シニアの方活躍中!

富山県 | 大牧温泉観光旅館

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日給:13,000円~13,000円
住所
〒932-0371 富山県南砺市利賀村大牧44
仕事
清掃・まかない提供スタッフ 旅館の裏方としてサポートしていただく業務です。 ...

調理スタッフ|契約社員 【3食まかない付き・個室寮完備】富山の食材をふんだんに使った料理をご提供しています◎

富山県 | 大牧温泉観光旅館

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  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
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給与
日給:14,000円~14,000円
住所
〒932-0371 富山県南砺市利賀村大牧44
仕事
調理スタッフ <具体的なお仕事内容> 調理の補助をお任せします。 出来合...

仲居│契約社員 【3食まかない付き・個室寮完備】未経験者・シニアの方、主婦(夫)など多数活躍中!!

富山県 | 大牧温泉観光旅館

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • まかないあり
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  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:350万円~400万円 日給:14,000円~
住所
〒932-0371 富山県南砺市利賀村大牧44
仕事
仲居 ■船で来られたお客様のお出迎え ■お部屋のご案内 ■お食事の配膳・下膳(メ...

【旅館|ホテル|駐車場スタッフ】◆正社員

愛媛県 | 大和屋別荘

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
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年収:250万円~450万円
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〒790-0836 愛媛県松山市道後鷺谷町2-27
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「やりがいのある仕事」を、安心の環境で手に入れる。 ・コロナ禍でも黒字経営・...

カフェラウンジ ホールサービス|アルバイト ★9:00~18:00の間で応相談★接客マナーが学べます◎

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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  • 車通勤可
給与
時給:1,100円~1,500円
住所
〒391-0393長野県茅野市北山4028
仕事
カフェラウンジホールサービススタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯内にありますカ...
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