でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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フロント・予約マネージャー│正社員 ◆令和5年7月オープン◆

群馬県 | ホテル ロモサ

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和食調理│正社員 ◆社員寮完備◆全室19部屋、アートと音楽がコンセプトのホテル

神奈川県 | 箱根七瀬(旧 真奈邸箱根)

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
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給与
年収:360万円~480万円
住所
〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下469-1
仕事
和食を中心に調理全般の業務に携わっていただきます。 <具体的な業務> ■和食...

【おもてなし係】配膳やお休みの準備等のお仕事です♪/月給30万円以上も可能。月15日休みも選択OK

熊本県 | 秘境 白川源泉 山荘 竹ふえ

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給与
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住所
〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺5725番地1
仕事
各部屋担当制で、配膳や お休みの準備等の お世話をお願いします。

フロントスタッフ│正社員 ◆京都初の外資系ラグジュアリーホテル

京都府 | ハイアットリージェンシー京都

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 外国語を活かす仕事
  • 時間外労働なし
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給与
年収:260万円~400万円
住所
〒605-0941 京都府京都市東山区三十三間堂廻り644番地-2
仕事
ベルアテンダント 国内はもちろん海外からのお客様も多い、当ホテルにおいて最適...

コンシェルジュ│正社員 ◆未経験OK◆京都初の外資系ラグジュアリーホテル

京都府 | ハイアットリージェンシー京都

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  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 外国人歓迎
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:300万円~500万円
住所
〒605-0941 京都府京都市東山区三十三間堂廻り644番地-2
仕事
コンシェルジュ 宿泊ゲストのお問合せに対応したり、観光名所、レストラン等をご...

フロントスタッフ│正社員 ◆パリに続く世界で2軒しかないホテルで働きませんか?◆新卒・第二新卒応募可◎

京都府 | フォションホテル京都

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす仕事
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:240万円~300万円
住所
〒600-8027 京都府京都市下京区難波町406
仕事
フロントスタッフ パリに続く世界で2軒しかないホテル「フォションホテル京都」で...

フロントクラーク|正社員 ◆社員寮完備◆南伊豆の人気温泉旅館でスタッフ募集!夜勤なし◎

静岡県 | 花のおもてなし南楽

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給与
年収:276万円~420万円
住所
〒415-0303 静岡県賀茂郡南伊豆町下賀茂130番地1
仕事
フロントオフィス業務全般 ■チェックイン・アウト ■お客様お出迎え・お見送り ■...

仲居・料飲サービス|正社員 ◆社員寮完備◆南伊豆の人気温泉旅館でスタッフ募集!夜勤なし◎

静岡県 | 花のおもてなし南楽

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  • 車通勤可
給与
年収:216万円~300万円
住所
〒415-0303 静岡県賀茂郡南伊豆町下賀茂130番地1
仕事
仲居業務及びお食事処ご提供 富裕層又は高級旅館を回遊されているお客様へ、 お...

和食調理|正社員 ◆社員寮完備◆南伊豆の旬な食材を取り入れた郷土料理をフルコースでおもてなし

静岡県 | 花のおもてなし南楽

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  • 寮完備
  • 第二新卒
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  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:240万円~420万円
住所
〒415-0303 静岡県賀茂郡南伊豆町下賀茂130番地1
仕事
和食調理 宿泊のお客様へ提供する朝食と夕食の仕込みや調理業務(和食中心)をお...

料理長候補 ◆八坂神社隣り 11年連続ミシュラン掲載の旅館/月給40万~/残業代1分単位で支給

京都府 | 柚子屋旅館 祇園

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
給与
年収:480万円~516万円
住所
〒605-0074 京都府京都市東山区祇園町八坂神社南隣545番地
仕事
料理長候補(日本料理) 仕入、調理、厨房管理、スタッフの育成など、すべてにお...

マネージャー候補 ◆100年以上の老舗旅館を再生した美食宿◆借入住宅あり/残業代1分単位で支給

神奈川県 | 富士屋旅館 湯河原

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
給与
年収:420万円~480万円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上557
仕事
マネージャー候補 当館のマネージャー候補として、接客をはじめ館内の管理業務な...

マネージャー候補 ◆八坂神社隣り 11年連続ミシュラン掲載の和のオーベルジュ

京都府 | 柚子屋旅館 祇園

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
給与
年収:360万円~480万円
住所
〒605-0074 京都府京都市東山区祇園町八坂神社南隣545番地
仕事
マネージャー候補 当館のマネージャー候補として、接客をはじめ館内の管理業務な...

接客サービス|正社員 ◆八坂神社隣り 11年連続ミシュラン掲載の旅館/ライフスタイルによって選べる働き方◎

京都府 | 柚子屋旅館 祇園

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒605-0074 京都府京都市東山区祇園町八坂神社南隣545番地
仕事
接客サービス お客様が快適にお過ごしいただけるようにお手伝いをお願いします。 ...

調理スタッフ|正社員 ◆八坂神社隣り 11年連続ミシュラン掲載の旅館/選べる休日数/残業代1分単位で支給

京都府 | 柚子屋旅館 祇園

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:282万円~400万円
住所
〒605-0074 京都府京都市東山区祇園町八坂神社南隣545番地
仕事
調理スタッフ(日本料理) 仕入れ、仕込みから調理、在庫管理など、キッチン業務...

調理スタッフ|正社員 ◆100年以上の老舗旅館を再生した美食宿◆選べる休日数/残業代1分単位で支給

神奈川県 | 富士屋旅館 湯河原

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:312万円~420万円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上557
仕事
調理スタッフ(日本料理) 仕入れ、仕込みから調理、在庫管理など、 キッチン業...
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