でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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仕入部門【北海道】

北海道 | 野口観光グループ

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年収:216万円~600万円
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本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
仕事
・調理スタッフから発注される食材などの調達 ・什器・調度類の調整/管理 ・原価...

施設管理【北海道】

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給与
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・ボイラー施設管理 ・保守/修繕作業など

サポート部門【北海道】

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・会計業務、勤怠管理、人材育成/募集など

サービスアテンダント【北海道エリア】│正社員 ◆福利厚生充実◆道内大手ホテルグループだから安心して働けます!

北海道 | 野口観光グループ

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年収:200万円~550万円
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本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
仕事
サービスアテンダント ■お部屋/食事処での料理/サービスの提供 ■お客様のお出迎...

サービスアテンダント【神奈川県│箱根・湯河原エリア】◆正社員◆福利厚生充実◎道内大手ホテルグループだから安心して働けます!

北海道 | 野口観光グループ

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本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
仕事
サービスアテンダント ■お部屋/食事処での料理/サービスの提供 ■お客様のお出迎...

調理・キッチン部門【北海道】

北海道 | 野口観光グループ

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本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
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洗い場|パート・アルバイト ◆社員食堂あり◆午前または夜のみの勤務です!

三重県 | 鹿の湯ホテル

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時給:1,100円~1,100円
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〒510-1233 三重県三重郡菰野町湯の山温泉
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洗い場 ■食器の洗浄 ■片付け

食事配膳や接客・客室清掃|パート・アルバイト ◆社員食堂あり◆週3~5日OK/土日祝勤務可能な方歓迎

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時給:1,100円~1,100円
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〒510-1233 三重県三重郡菰野町湯の山温泉
仕事
接客・客室清掃 ■食事の配膳 ■お客様のご案内 ■客室清掃

フロント(旅館サポート業務全般)|正社員 ◆20代~50代まで幅広い世代が活躍中!

三重県 | 鹿の湯ホテル

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仕事
フロント業務 ■チェックイン・チェックアウト業務 ■お客様案内・送迎 ■予約・各...

接客サービススタッフ|正社員 ◆三重県で一番の旅館を共に目指していただける仲間を募集!未経験・新卒可◎

三重県 | 鹿の湯ホテル

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〒510-1233 三重県三重郡菰野町湯の山温泉
仕事
接客サービス ■お客様への接客 ■お食事の配膳 ■チェックイン業務 ■食器の洗浄 ...

仲番|正社員 ◆社員寮あり◆仲居さんのサポートや裏方業務をメインにお任せします!

三重県 | 鹿の湯ホテル

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仲番 ■食器の洗浄 ■客室清掃 ■料理配膳

調理・調理補助|正社員 ◆社員寮あり◆伊勢海老や三重の食材にこだわった季節の会席料理をご提供

三重県 | 鹿の湯ホテル

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〒510-1233 三重県三重郡菰野町湯の山温泉
仕事
調理または調理補助

社員寮・家賃補助有! ■ 地域に根差した旅館・海と山の自然に恵まれた町で働きませんか? ■正社員<予約係> 未経験でもOK

宮城県 | 南三陸ホテル観洋

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〒986-0766 宮城県本吉郡南三陸町黒崎99-17
仕事
南三陸ホテル観洋は、宮城県内ではめずらしい 太平洋沿岸に湧き出た南三陸温泉を...

社員寮・家賃補助有! ■ 地域に根差した旅館・海と山の自然に恵まれた町で働きませんか? ■正社員<総務・経理・ネット管理> 未経験でもOK

宮城県 | 南三陸ホテル観洋

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宮城県 | 南三陸ホテル観洋

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南三陸ホテル観洋は、宮城県内ではめずらしい 太平洋沿岸に湧き出た南三陸温泉を...

社員寮・家賃補助有! ■ 地域に根差した旅館・海と山の自然に恵まれた町で働きませんか? ■正社員<レストランスタッフ> 未経験でもOK

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南三陸ホテル観洋は、宮城県内ではめずらしい 太平洋沿岸に湧き出た南三陸温泉を...

社員寮・家賃補助有! ■ 地域に根差した旅館・海と山の自然に恵まれた町で働きませんか? ■正社員<フロント> 未経験でもOK

宮城県 | 南三陸ホテル観洋

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給与
年収:220万円~350万円
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南三陸ホテル観洋は、宮城県内ではめずらしい 太平洋沿岸に湧き出た南三陸温泉を...

フロントスタッフ

三重県 | 汀渚 ばさら邸

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住所
『 汀渚 ばさら邸 』  〒5170501 三重県志摩市阿児町鵜方3618-74 『 美食の...
仕事
今年15年目を迎えた日本旅館『汀渚ばさら邸』、ONSENオーベルジュ『美食の隠れ家 ...

接客サービス

三重県 | 汀渚 ばさら邸

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『 汀渚 ばさら邸 』  〒5170501 三重県志摩市阿児町鵜方3618-74 『 美食の...
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今年15年目を迎えた日本旅館『汀渚ばさら邸』、ONSENオーベルジュ『美食の隠れ家 ...
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