でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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フロント係|正社員

大分県 | 由布院 梅園 GARDEN RESORT

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【調理スタッフ】寮完備◎電話面接可能!世界ジオパークに認定された人気のリゾート地♪|正社員

静岡県 | 頬杖の刻 (ほおづえのとき)

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【ホテル接客スタッフ】寮完備◎電話面接可能!世界ジオパークに認定された人気のリゾート地♪|正社員

静岡県 | 頬杖の刻 (ほおづえのとき)

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【宿泊業務全般】 ・お客様の送迎 ・接客 ・チェックイン ・チェックアウト ...

営繕|パート

大分県 | 由布院 梅園 GARDEN RESORT

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フロント係|パート

大分県 | 由布院 梅園 GARDEN RESORT

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仕事
フロント業務

レストラン係|パート

大分県 | 由布院 梅園 GARDEN RESORT

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仕事
お部屋案内から、配膳業務と幅広くお客様をお迎えするお仕事です。

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静岡県 | 西伊豆ときわや

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【期間アルバイト】旅館調理スタッフ募集 寮完備◎スタッフ募集中♪2020年全国水質ランキング6位の海の町

静岡県 | 西伊豆ときわや

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客室係(正社員)

三重県 | サン浦島 悠季の里

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三重県 | 汀渚 ばさら邸

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群馬県 | 伊香保温泉 古久家

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神奈川県 | ホテル河鹿荘

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調理スタッフ|正社員 ◆未経験者歓迎◆経験者優遇◆社員寮完備◆お客様に喜んでいただけるお料理を一緒につくりましょう!

長野県 | ホテルジャパン志賀

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総合職│正社員 ◆第二新卒歓迎◆リゾート地勤務!会員制ホテルで活躍しませんか?

東京都 | 株式会社ジャパン・トータル・クラブ

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東京都 | 株式会社ジャパン・トータル・クラブ

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ホテル総合職│正社員◆一部上場企業ならではの安定した基盤・2024年夏・リニューアルオープンに向けて大募集◎

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【吉祥やまなか/かがり吉祥亭】レストランサービス◆正社員◆お客様へ最高の「おもてなし」を演出しませんか?

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【フロント|正社員】通勤手当あり◎職場見学可!フロントスタッフとして一緒に働きませんか?

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【マネジャー候補】20代~30代、新しい環境でチャレンジしてみませんか!

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