でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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調理スタッフ|正社員 2025年春OPENのホテル内フレンチレストランMAISON VERTE(メゾン ヴェルテ)でオープニングスタッフ募集!

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静岡県 | 横浜藤よし伊豆店

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調理師・調理補助│パート・アルバイト ◆未経験歓迎◆全4室のアットホームな旅館。経験が浅い方でも、丁寧に指導致します!

静岡県 | 横浜藤よし伊豆店

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フロント│パート・アルバイト ◆会員制ゴルフ場併設のリゾートホテル◆シフト融通も◎

熊本県 | 阿蘇キャニオンテラス&ロッジ

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フロント業務 阿蘇キャニオンテラス&ロッジは「阿蘇東急ゴルフクラブ」併設の総...

【正社員】白浜の絶景オーシャンビューの温泉旅館 フロントマネージャー募集中!

和歌山県 | 白浜温泉 紀州半島

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フロント|パート・アルバイト ◆静岡駅より徒歩1分◆生活スタイルに合わせて働ける安心のシフト体制◎ 正社員登用制度あり!

静岡県 | ホテルプリヴェ静岡

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ホテルプリヴェ静岡 〒422-8067 静岡県静岡市駿河区南町8-5
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フロント・接客業務(客室係)│契約社員・正社員 ◆寮完備・温泉利用可◆頑張り次第で昇給あり◎未経験の方も歓迎します!

愛知県 | 渚のリゾート・吉良 竜宮ホテル

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給与
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フロント・接客業務(客室係) ■お客様のお出迎え、お見送り ■客室へのお茶出し ...

《F&B》バンケット(宴会)スーパーバイザー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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経理事務 │ 正社員 「5つ星の宿」11年連続認定!社員一人ひとりの個性を大事にしながらお客様の“幸せ”を追求するモダンな旅館です!

熊本県 | 清流山水花あゆの里

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経理及び事務全般を行っていただきます。 ■ワード、エクセル操作を伴う作業 ■精...

調理師(和食)│正社員 ◆まかない有・住宅制度充実◆ベテランの下で本格派和食を学びたい方歓迎

兵庫県 | メープル有馬

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