でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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接客係(仲居)|パート

熊本県 | 浜膳旅館

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給与
時給:1,000円~1,100円
住所
〒869-5133熊本県八代市日奈久中西町379
仕事
・客室、お手洗い、館内通路及び館外回り清掃 ・客室布団敷き ・接客対応 ・お...

調理師

熊本県 | 浜膳旅館

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給与
年収:250万円~300万円
住所
〒869-5133熊本県八代市日奈久中西町379
仕事
浜膳旅館内において、調理全般(和食を中心とした懐石料理)の業務に従事していただ...

客室係|正社員

静岡県 | 奈良偲の里玉翠 (有限会社玉翠館)

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給与
年収:312万円~350万円
住所
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本39-1
仕事
・チェックイン時のお出迎えとお茶だし ・チェックアウト時のお見送り ・夕食朝...

フロント業務|パート

石川県 | 粟津温泉 法師

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時給:1,000円~1,500円
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〒923-0326 石川県小松市粟津温泉ワ-46
仕事
お客様のお出迎え、お見送りから電話対応、チェックイン、チェックアウトなどの業...

【急募】調理|パート

石川県 | 粟津温泉 法師

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  • 老舗
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給与
日給:8,000円~14,000円 時給:1,000円~1,700円
住所
〒923-0326 石川県小松市粟津温泉ワ-46
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お客様にご提供する夕朝食の仕込みから盛付まで行って頂きます。  

【急募】調理|正社員

石川県 | 粟津温泉 法師

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給与
年収:240万円~420万円 日給:8,000円~14,000円
住所
〒923-0326 石川県小松市粟津温泉ワ-46
仕事
お客様にご提供する夕朝食の仕込みから盛付まで行って頂きます。

フロント業務|正社員

石川県 | 粟津温泉 法師

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年収:240万円~360万円 日給:8,000円~12,000円
住所
〒923-0326 石川県小松市粟津温泉ワ-46
仕事
お客様のお出迎え、お見送りから電話対応、チェックイン、チェックアウトなどの業...

客室係|正社員

石川県 | 粟津温泉 法師

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  • 新卒採用
給与
年収:240万円~360万円 日給:7,200円~12,000円
住所
〒923-0326 石川県小松市粟津温泉ワ-46
仕事
お客様のお出迎え、お見送り、料理の準備から給仕、片付けが主なお仕事になります。

【入社祝い金あり】フロント・受付|正社員 ◆年間休日108日◆未経験歓迎!歴史ある当館で、お客様をお迎えしませんか?

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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仕事
フロント・受付スタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯のフロントスタッフのお仕事で...

【入社祝い金あり】売店・アトラクション運営スタッフ|正社員 ◆接客経験者優遇◎子供目線で笑顔で接客できる方大歓迎です!

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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年収:216万円~350万円
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〒391-0393長野県茅野市北山4028
仕事
売店・アトラクション運営スタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯内にある売店・アト...

【入社祝い金あり】製菓・パティシエ|正社員 ◆経験者優遇◆製菓専門学校卒業の方も歓迎◎心のこもった製菓を提供しませんか?

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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製菓・パティシエスタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯の製菓調理スタッフのお仕事...

【入社祝い金あり】和食調理|正社員 ◆年間休日108日◆経験者優遇!オープンキッチンでの実演もあり◎

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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年収:250万円~450万円
住所
〒391-0393長野県茅野市北山4028
仕事
和食調理スタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯内にあるレストランでの和食調理全般...

【入社祝い金あり】洋食調理|正社員 ◆年間休日108日◆賞与・昇給あり◎歴史ある蓼科温泉で調理経験を活かしませんか?

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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年収:240万円~400万円
住所
〒391-0393長野県茅野市北山4028
仕事
洋食調理スタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯内にあるレストランでの洋食調理全般...

【入社祝い金あり】レストランホールサービス|正社員 ◆年間休日108日◆経験者歓迎!お客様へ心のこもったお料理を提供しませんか?

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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年収:200万円~400万円
住所
〒391-0393長野県茅野市北山4028
仕事
レストランホールサービス 蓼科グランドホテル滝の湯内レストランのホールサービ...

【入社祝い金あり】施設管理|正社員 ◆賞与昇給あり◆ホテルやビルの施設管理経験者は即戦力として活躍いただけます!

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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年収:240万円~400万円
住所
〒391-0393長野県茅野市北山4028
仕事
​施設管理スタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯の施設管理のお仕事です。 〈具体...

【女将さん募集】 経験のある方、優遇します!

栃木県 | 日光国立公園 川俣温泉 蔵

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年収:400万円~450万円
住所
〒321-2717 栃木県日光市川俣881-7
仕事
女将業務全般 ・仲居頭として、従業員の指揮・指導・教育 ・顧客管理、記念日な...

【ナイトフロントスタッフ募集】 ※経験者優遇

神奈川県 | 箱根湯宿 然-ZEN- / 箱根NICA

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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
年収:300万円~350万円
住所
〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245-96
仕事
ナイトスタッフ 基本的には裏方作業がメインとなります。 【具体的な仕事内容...

旅館調理人 (経験者優遇)(転職)(大卒・既卒)|パート・アルバイト

長野県 | 野沢温泉 河一屋旅館

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  • 未経験OK
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給与
時給:1,000円~1,500円
住所
〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村豊郷8923-1
仕事
板場係でチーム一丸となり「食」でお客様に感動を与えます!  ・板前として和...

ホテルサービススタッフ|正社員

静岡県 | 花彩亭 グループ

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~400万円
住所
静岡県 伊豆高原
仕事
・フロント ・レストランサービス ・事務 ・予約 ・簡易清掃 ・その他ホテル業務

総合職【キャリア採用・中途採用・転職】(未経験者歓迎)(寮完備)

長野県 | 野沢温泉 河一屋旅館

  • 正社員
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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:200万円~350万円
住所
〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村豊郷8923-1
仕事
主軸は「河一屋旅館」であり、3つのチームで構成。 個人面談のうえ配属させてい...
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