でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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仲居頭|正社員 ◆サービス部門接客リーダーとして、老舗旅館で一緒に働きましょう!

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料理長候補 

長野県 | 小谷温泉奥の湯 雨飾荘

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埼玉県 | ホテルニュー埼玉

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ホテルフロント・接客業務全般 【具体的な仕事内容】 ■宿泊予約の受付 ■宿泊...

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北海道 | Ten to Ten Hostel / Hotel ten to Ten / シェアオフィスBYYARD

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調理職(和食・洋食問いません)

神奈川県 | 懐石旅庵 阿しか里

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客室係 (正社員)

神奈川県 | 懐石旅庵 阿しか里

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給与
年収:264万円~350万円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上734
仕事
旅館における接客業務全般 ・お客様のお出迎え、お見送り ・お客様のご案内 ・...

客室清掃スタッフ

神奈川県 | 懐石旅庵 阿しか里

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時給:1,200円~1,200円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上734
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フロント

神奈川県 | 懐石旅庵 阿しか里

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年収:264万円~350万円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上734
仕事
・お客様のお出迎え、お見送り ・チェックイン、チェックアウト業務(会計) ・宿...

フロント係|アルバイト

東京都 | 八丈ビューホテル

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給与
時給:1,300円~1,300円
住所
〒100-1401 東京都八丈島八丈町大賀郷4422-1
仕事
チェックイン・アウト業務 予約業務 その他

フロント係|正社員・契約社員

東京都 | 八丈ビューホテル

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  • 急募
  • まかないあり
  • 外国語を活かす仕事
  • 老舗
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:204万円~350万円
住所
〒100-1401 東京都八丈島八丈町大賀郷4422-1
仕事
チェックイン・アウト業務 予約業務 その他

調理師・調理補助

兵庫県 | 高山荘 華野

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
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  • 家賃補助あり
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町400-1
仕事
懐石料理の調理、盛り付け

【急募】フロントスタッフ|パート

兵庫県 | 高山荘 華野

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,050円~1,050円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町400-1
仕事
チェックイン、チェックアウト業務、送迎、予約の管理

調理師・調理補助|パート・アルバイト

兵庫県 | 高山荘 華野

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,300円~1,500円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町400-1
仕事
懐石料理の調理、盛り付け

【急募】フロントスタッフ

兵庫県 | 高山荘 華野

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:200万円~400万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町400-1
仕事
チェックイン、チェックアウト業務、送迎、予約の管理

接客係(仲居)

熊本県 | 浜膳旅館

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • 温泉利用可
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:240万円~300万円
住所
〒869-5133熊本県八代市日奈久中西町379
仕事
・客室、お手洗い、館内通路及び館外回り清掃 ・客室布団敷き ・接客対応 ・お...
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