でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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客室係|正社員

石川県 | 粟津温泉 法師

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お客様のお出迎え、お見送り、料理の準備から給仕、片付けが主なお仕事になります。

【入社祝い金あり】フロント・受付|正社員 ◆年間休日108日◆未経験歓迎!歴史ある当館で、お客様をお迎えしませんか?

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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売店・アトラクション運営スタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯内にある売店・アト...

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長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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【入社祝い金あり】洋食調理|正社員 ◆年間休日108日◆賞与・昇給あり◎歴史ある蓼科温泉で調理経験を活かしませんか?

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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​施設管理スタッフ 蓼科グランドホテル滝の湯の施設管理のお仕事です。 〈具体...

仲居(客室係)|パート・アルバイト

栃木県 | 日光国立公園 川俣温泉 蔵

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【女将さん募集】 経験のある方、優遇します!

栃木県 | 日光国立公園 川俣温泉 蔵

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【ナイトフロントスタッフ募集】 ※経験者優遇

神奈川県 | 箱根湯宿 然-ZEN- / 箱根NICA

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旅館調理人 (経験者優遇)(転職)(大卒・既卒)|パート・アルバイト

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仕事
板場係でチーム一丸となり「食」でお客様に感動を与えます!  ・板前として和...

ホテルサービススタッフ|正社員

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仕事
・フロント ・レストランサービス ・事務 ・予約 ・簡易清掃 ・その他ホテル業務

管理課/仲番|パート

神奈川県 | ホテル河鹿荘

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・料理運び ・料理片付け ・布団敷 ・布団あげ ・宴会場及び会議場の設営  

総合職【キャリア採用・中途採用・転職】(未経験者歓迎)(寮完備)

長野県 | 野沢温泉 河一屋旅館

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主軸は「河一屋旅館」であり、3つのチームで構成。 個人面談のうえ配属させてい...

【 寮費無料♪ 】おもてなしスタッフ(仲居・客室係) 週休二日制

京都府 | 奥伊根温泉 油屋

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京都府与謝郡伊根町津母570
仕事
配膳業務及び客室案内のお仕事です。

【 寮費無料♪ 】おもてなしスタッフ(フロント係) 週休二日制

京都府 | 奥伊根温泉 油屋

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年収:200万円~500万円
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京都府与謝郡伊根町津母570
仕事
お客さまとのひとときのコミュニケーションの中で、 より深い信頼と安心感をいた...

◎【キッチンスタッフ|パート・アルバイト】明治7年創業、145年の歴史を紡いだ登録有形文化財の温泉旅館で働いてみませんか?

静岡県 | おちあいろう

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給与
時給:1,000円~1,500円
住所
〒410‐3206 静岡県伊豆市湯ヶ島1887-1
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歴史ある伊豆湯ヶ島の老舗旅館「おちあいろう」で鉄板焼きと和食キッチンスタッフ...

サービススタッフ│正社員 ◆寮完備◆リゾート地勤務!会員制ホテルで活躍しませんか?

静岡県 | ホテルジャパン下田

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仕事
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調理師│正社員 ◆寮完備◆リゾート地勤務!会員制ホテルで活躍しませんか?

静岡県 | ホテルジャパン下田

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年収:300万円~500万円
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