でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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人事・総務

三重県 | 汀渚 ばさら邸

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長野県 | 駒ケ根高原リトリートすずらん颯

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料飲部門責任者 ダイニングマネージャー

三重県 | 汀渚 ばさら邸

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宿泊部門責任者 フロントマネージャー

三重県 | 汀渚 ばさら邸

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仕事
客室20室という小さな宿の利点を活かし より細やかなおもてなしを目指しております...

支配人

三重県 | 汀渚 ばさら邸

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仕事
リピーター様のおかげて、コロナ渦でも稼動率90%以上 客室20室という小さな宿の...

製菓スタッフ(パティシエ)|正社員 ◆リーダー候補募集◆舞子駅より徒歩7分の好立地/各種手当充実/昇給・賞与あり◎

兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸

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製菓スタッフ 【具体的な仕事内容】 ◎スイーツ製造 ・ホテル内のレストランや...

【急募:仲居】◆正社員◆旅館運営を支える大切なお仕事です!客室係の業務全般をお任せ致します♪

京都府 | 料理旅館 高雄 錦水亭

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【ホテル接客スタッフ】寮完備◎電話面接可能!/富士山と駿河湾を一望する全8室の最高級宿

静岡県 | 富岳群青 (ふがくぐんじょう)

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【幹部候補】寮完備◎月額26万円からのスタート♪電話面接可能!

静岡県 | 富岳群青 (ふがくぐんじょう)

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年収:300万円~400万円
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〒410-3303 静岡県伊豆市八木沢2461-1
仕事
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【調理スタッフ】寮完備◎シェフ候補は月額40万円からのスタート♪電話面接可能!

静岡県 | 富岳群青 (ふがくぐんじょう)

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給与
年収:360万円~500万円
住所
〒410-3303 静岡県伊豆市八木沢2461-1
仕事
調理・調理補助 【仕事内容】 ・仕込み ・調理 ・食材の管理 ・メニュー考...

【幹部候補】寮完備◎電話面接可能!

静岡県 | 無雙庵 枇杷 (むそうあんびわ)

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年収:300万円~400万円
住所
〒410-3302 静岡県伊豆市土肥259-1
仕事
幹部候補 ■従業員の教育と管理 ■宿全般にわたる業務の把握と遂行 電話面接可能♪

【ホテル接客スタッフ】寮完備◎電話面接可能!

静岡県 | 無雙庵 枇杷 (むそうあんびわ)

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  • 契約社員
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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒410-3302 静岡県伊豆市土肥259-1
仕事
【宿泊業務全般】 ・お客様の送迎 ・接客 ・チェックイン ・チェックアウト ...

【入社祝い金あり】急募!!|契約社員 ◆年間休日108日◆旅行会社・ホテル予約経験者歓迎!オンライン予約担当者

長野県 | 蓼科グランドホテル滝の湯

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〒391-0393長野県茅野市北山4028
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オンライン予約担当者 蓼科グランドホテル滝の湯でインターネット予約の管理を行...

レストランサービス│正社員 ◆博多駅から徒歩5分◆日本国内有数の国際的なブランドホテルの一員として活躍しませんか?

福岡県 | ANAクラウンプラザホテル福岡

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  • 転勤なし
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年収:231万円~336万円
住所
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-3-3
仕事
レストランサービス ホテル内の各レストランにおいてホールスタッフとして勤務...

宴会サービス│正社員 ◆博多駅から徒歩5分◆日本国内有数の国際的なブランドホテルの一員として活躍しませんか?

福岡県 | ANAクラウンプラザホテル福岡

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-3-3
仕事
宴会サービス ホテル内の宴会場においてホールスタッフとして勤務していただきま...
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