でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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北海道 | ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ

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宴会サービスキャプテン候補|正社員 ◆JR大阪駅から徒歩約5分/賞与あり

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静岡県 | 伊豆今井浜温泉 今井荘

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フロントスタッフ|パート ◆未経験OK!まかないあり◎自然豊かな環境で働きませんか?

長野県 | 駒ケ根高原リトリートすずらん颯

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フロントスタッフ ■お客様を笑顔でお迎え・お見送り ■チェックイン、チェックア...

フロントスタッフ|正社員 ◆月給26万円~スタート◆博多駅徒歩すぐの好立地◎経験者優遇!

福岡県 | ホテルハルロット福岡博多

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  • 外国語を活かす仕事
  • 経験者優遇
給与
年収:312万円~420万円
住所
〒812-0013 福岡市博多区博多駅東二丁目9番10号
仕事
フロントスタッフ 予約対応や宿泊の手続きなど、フロント業務全般をお任せします...

【新卒】ホテル接客スタッフ|正社員 ◆髪型髪色自由のデザイナーズホテル◆カジュアルな制服も大好評!

福岡県 | ホテルハルロット福岡博多

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給与
年収:240万円~240万円
住所
〒812-0013 福岡市博多区博多駅東二丁目9番10号
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フロントスタッフ 予約対応や宿泊の手続きなど、フロント業務全般をお任せします...

客室清掃スタッフ|アルバイト・パート ◆7時間フルタイム勤務/未経験OK/駅チカ/土日祝のみ可

福岡県 | ホテルフラトン福岡博多

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時給:1,100円~1,300円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
仕事
駅近デザイナーズホテルでの客室清掃 【具体的な仕事内容】 ■ベッドメイク ■...

フロント夜勤スタッフ|パート・アルバイト ◆未経験OK

福岡県 | ホテルフラトン福岡博多

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時給:1,050円~1,563円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
仕事
深夜ホテルフロント業務全般 ※客室清掃も必要に応じてサポートします。 <仕事...

清掃 ◆短時間で高時給/未経験OK/土日祝のみ可

福岡県 | ホテルフラトン福岡博多

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  • 外国人歓迎
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,050円~1,250円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
仕事
ホテル内清掃全般 <お仕事内容> ■ベッドメイク ■客室・バスルーム清掃 ■タ...

客室清掃スタッフ|アルバイト・パート ◆平日の短時間勤務で主婦(夫)活躍中/お子さま連れの面接OK

福岡県 | ホテルフラトン福岡博多

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  • ブランクOK
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  • 時間外労働なし
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,050円~1,250円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
仕事
駅近デザイナーズホテルでの客室清掃 【具体的な仕事内容】 ■ベッドメイク ■...

マネージャー候補 ◆博多駅からすぐのデザイナーズホテル

福岡県 | ホテルフラトン福岡博多

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  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 経験者優遇
給与
年収:300万円~480万円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
仕事
マネージャー候補として管理業務全般をお任せします。 <具体的には> ・ホテ...

フロントスタッフ|正社員 ◆月給26万円~スタート/ホテル経験者優遇/博多駅徒歩すぐの好立地◎

福岡県 | ホテルフラトン福岡博多

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:312万円~420万円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
仕事
フロントスタッフ 予約対応や宿泊の手続きなど、 フロント業務全般をお任せしま...
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