でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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旅館スタッフ

大分県 | おやど開花亭 (有)やまもと

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施設管理

北海道 | スパ&ホテルリゾート ふらのラテール

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スパセラピスト|正社員 ♢札幌の奥座敷として名高い定山渓温泉に位置するホテル♢

北海道 | シャレーアイビー定山渓

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スパセラピスト|パート ♢札幌の奥座敷として名高い定山渓温泉に位置するホテル♢

北海道 | シャレーアイビー定山渓

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セラピスト 【具体的な仕事内容】 ■アロマセラピーボディトリートメント、ボデ...

フロント・予約│正社員・契約社員 2022年8月新規開業!海を望む全10室の和風旅館◎海辺で働きたい方大歓迎!

千葉県 | 鴨川温泉 璃庵

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フロント・予約│アルバイト 2022年8月新規開業!海を望む全10室の和風旅館◎海辺で働きたい方大歓迎!

千葉県 | 鴨川温泉 璃庵

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【急募】フロントナイトスタッフ|正社員 ◆JR大阪駅から徒歩約5分/年間休日108日/リフレッシュ休暇有

大阪府 | ホテルモントレ大阪

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フロントナイトスタッフ 夜間のお仕事ですが、仮眠休憩もありますので、体に無理...

サービススタッフ│正社員 1日1組限定のプライベートヴィラ◆社宅無償/社用車無償貸出/年間休日105日/年末年始休暇◆

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フロント 女性活躍中

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【宿泊部門マネージャー候補|正社員】賞与あり◎ラグジュアリーなシティホテルでのお仕事です♪

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【2025卒】マルチタスクサービススタッフ|正社員 ◆全12室オーシャンビューの高級宿◆

千葉県 | さざね

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ホテルの副支配人候補|社員

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ホテルの支配人候補|社員

長野県 | ホテル中村屋

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〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
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ビジネスホテルの支配人候補|社員

長野県 | ホテルウェルカム松本

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ビジネスホテルの副支配人候補|社員

長野県 | ホテルウェルカム松本

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給与
年収:324万円~432万円
住所
〒390-0811 長野県松本市中央1-5-15
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ビジネスホテルの副支配人候補|社員

長野県 | ガーデンホテル松本

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給与
年収:324万円~432万円
住所
〒399-0035 松本市村井町北1-15-46
仕事
ビジネスホテルの副支配人をお任せする副支配人候補の募集になります。 ホテル全...

ビジネスホテルの幹部候補|社員

長野県 | ガーデンホテル松本

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:240万円~312万円
住所
〒399-0035 松本市村井町北1-15-46
仕事
将来的に複数部門の統括支配人やホテルの総支配人を目指して いただく幹部候補の...

ビジネスホテルのフロント|社員

長野県 | ガーデンホテル松本

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給与
年収:228万円~312万円
住所
〒399-0035 松本市村井町北1-15-46
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ビジネスホテルのフロントの仕事をお任せ致します。 ビジネスや観光・レジャー...
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