でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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宿泊施設の料理人│契約社員 ◆リゾートアイランドの伊豆大島で働く!趣味も、仕事も全力で楽しみませんか?

東京都 | 癒楽伊豆大島

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仕事
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ペストリー コミシェフ|正社員 おいしいデザートや季節メニュー、新しいレシピの開発を担当できます!◆2023年3月オープン◆

京都府 | THE SHINMONZEN

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ペストリー コミシェフ ◆レストランやカフェで提供するデザートやケーキの仕込み...

キッチンコミ|正社員 お客さまの心に残る体験を一緒に作りましょう!◆2023年3月オープン!◆

京都府 | THE SHINMONZEN

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給与
年収:240万円~300万円
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〒605-0088 京都市東山区新門前通西之町235
仕事
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シェフ・ド・パルティエ|正社員 お客さまの心に残る体験を一緒に作りましょう!

京都府 | THE SHINMONZEN

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〒605-0088 京都市東山区新門前通西之町235
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調理師│正社員 2022年8月新規開業!調理スタッフ募集◎海辺で働きたい方大歓迎!

千葉県 | 鴨川温泉 璃庵

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調理全般、経験によりご相談させていただきます。

支配人|契約社員 ◆オープニングスタッフ募集◆ホテル開業準備から運営までお任せします。

群馬県 | 北軽井沢 Golden Forest Hotel (ゴールデンフォレストホテル)

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年収:400万円~600万円
住所
〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町大字北軽井沢1990番地2837
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支配人 ■ホテル開業準備全般 ■ホテル運営管理業務全般

副支配人|契約社員 ◆オープニングスタッフ募集◆ホテル開業準備から運営までお任せします。

群馬県 | 北軽井沢 Golden Forest Hotel (ゴールデンフォレストホテル)

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:400万円~500万円
住所
〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町大字北軽井沢1990番地2837
仕事
副支配人 ■ホテル開業準備全般 ■ホテル運営管理業務全般

フロント・予約業務|契約社員 ◆オープニングスタッフ募集◆ホテル開業準備からお任せします。

群馬県 | 北軽井沢 Golden Forest Hotel (ゴールデンフォレストホテル)

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給与
年収:300万円~450万円
住所
〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町大字北軽井沢1990番地2837
仕事
フロント・予約業務 ■ホテル開業準備全般 ■ホテル運営管理業務見習い ■フロント...

施設マネージャー

群馬県 | 北軽井沢 Golden Forest Hotel (ゴールデンフォレストホテル)

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  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 時間外労働なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:400万円~500万円
住所
〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町大字北軽井沢1990番地2837
仕事
ホテル施設全体管理者

レストランスタッフ募集中

群馬県 | 北軽井沢 Golden Forest Hotel (ゴールデンフォレストホテル)

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  • 期間アルバイト
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  • 温泉利用可
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,200円~1,700円
住所
〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町大字北軽井沢1990番地2837
仕事
ウェイター/ウェイトレス: お客様の案内とサービス提供 メニューの説明と料...

レストランサービス(またはレセプション)一般職~チームリーダー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
レストランサービス(またはレセプション)一般職~チームリーダー 下記いずれか...

レストランサービス スーパーバイザー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 契約社員
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  • 期間アルバイト
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  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
給与
年収:400万円~450万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
レストランサービス スーパーバイザー 下記いずれかのレストランにてご勤務いただ...

レストランマネージャー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
給与
年収:600万円~760万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
レストランマネージャー 下記レストランにてマネージャーポジションとしてご勤務...

バンケットサービス(宴会) スーパーバイザー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
給与
年収:400万円~450万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
バンケットサービス(宴会) スーパーバイザー 婚礼・イベントなどのバンケットサ...

ハウスキーピング

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
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給与
年収:300万円~340万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
ハウスキーピング  客室清掃・インスペクションなどハウスキーピング全般の...

ナイトデューティーマネージャー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
給与
年収:450万円~560万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
ナイトデューティーマネージャー 夜間責任者として、ホテル全体の業務をご担当い...

フロントオフィスマネージャー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
給与
年収:600万円~760万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
当ホテル最上階の富士山を望めるフロントデスクで、マネージャーポジションとして...

オペレーター 一般職~スーパーバイザー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:300万円~450万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
オペレーター(代表電話) 一般職またはチームリーダーまたはスーパーバイザー&nbs...

パティシエ|正社員 ◆2024年7月開業◆オープニングスタッフ募集!洋菓子の調理経験者歓迎!

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 夜勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:200万円~300万円
住所
〒038-0012 青森県青森市柳川1丁目1-5 JR青森駅東口ビル内直結
仕事
パティシエ ホテル内レストランにおけるデザート等の調理業務をお任せします。 ...

レストランホールスタッフ|正社員 ◆2024年夏開業◆オープニングメンバー募集!青森駅前に新たなランドマークとなるウェルネスホテル

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:200万円~300万円
住所
〒038-0012 青森県青森市柳川1丁目1-5 JR青森駅東口ビル内直結
仕事
レストランスタッフ ■お客様のお出迎え・お見送り ■お料理、お飲み物の提供 ■片...
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