でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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神奈川県 | 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり

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京都府 | 京都第一ホテル

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フロントスタッフ(日勤)|契約社員 ◆時給最大1,300円・残業月平均10h・正社員登用あり!◆ブックラウンジを備えたおしゃれなホテル◎社員 ワークライフバランスが良く生活リズムを崩さず働けます!基本定時退社で私生活も充実◎

京都府 | 京都第一ホテル

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時給:1,050円~1,300円
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〒601-8047 京都市南区東九条下殿田町45
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お客様を迎えるホテルの顔「フロントスタッフ」としての業務をお任せ。★研修・OJT...

フロントスタッフ(日勤・夜勤)|契約社員 ◆時給最大1,300円・残業月平均10h・正社員登用あり!◆ブックラウンジを備えたおしゃれなホテル◎

京都府 | 京都第一ホテル

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時給:1,050円~1,300円
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仕事
フロントスタッフ ブックラウンジを備えたおしゃれなホテル「京都第一ホテル」の...

【宿泊部門スタッフ|正社員】賞与あり◎ラグジュアリーなシティホテルでのお仕事です♪

愛知県 | ホテルアークリッシュ豊橋

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年収:252万円~378万円
住所
〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー
仕事
■業務内容: ホテルアークリッシュ豊橋にて、ホテル宿泊部門のスタッフとして、お...

ホテル運営全般(マネージャー候補)|契約社員 ◆経験者歓迎/未経験可◆年間休日120日以上◎

大阪府 | TAKUTO HOTEL 心斎橋

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年収:250万円~450万円
住所
〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町3-6-8
仕事
ホテル運営全般<マネージャー候補> ホテル運営・管理に関する業務全般をお任せ...

【高級旅館】和食調理師 計画的に技術を学べる環境です!

石川県 | 山中温泉 花紫

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 従業員食堂
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給与
年収:280万円~350万円
住所
〒922-0114 石川県加賀市山中温泉東町1丁目ホ17-1
仕事
品質にこだわった高級旅館での調理師 体系的に日本料理を習得できます!  ̄ ̄ ̄...

支配人|正社員 2024年夏・新規開業予定!\オープニングスタッフ募集/奈良ミシュランシェフと築き上げるオーベルジュ

奈良県 | VILLA COMMUNICO

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  • 外国語を活かす仕事
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
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給与
年収:450万円~600万円
住所
〒630-8211 奈良県奈良市雑司町486-5
仕事
支配人 管理監督者として、現場マネジメントから、オペレーション体制の強化・人...

フロント・サービススタッフ|正社員 2024年夏・新規開業予定!\オープニングスタッフ募集/奈良ミシュランシェフと築き上げるオーベルジュ

奈良県 | VILLA COMMUNICO

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 外国語を活かす仕事
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
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給与
年収:300万円~450万円
住所
〒630-8211 奈良県奈良市雑司町486-5
仕事
フロント・サービススタッフ 【具体的な仕事内容】 ■宿泊・フロント業務 ■レ...

フロント・サービススタッフ|パート 2024年夏・新規開業予定!\オープニングスタッフ募集/奈良ミシュランシェフと築き上げるオーベルジュ

奈良県 | VILLA COMMUNICO

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,100円
住所
〒630-8211 奈良県奈良市雑司町486-5
仕事
フロント・サービススタッフ 【具体的な仕事内容】 ■宿泊・フロント 補助業務 ...

2021年リニューアルオープン【料理人】人気温泉旅館の料理人(和食調理)群馬県四万温泉

群馬県 | 四万温泉 柏屋旅館 (有限会社柏屋)

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給与
年収:325万円~470万円
住所
〒377-0601 群馬県吾妻郡中之条町四万3829
仕事
和食の調理、その他付随する業務

旅館サービススタッフ|正社員 ◆活気ある職場で自分の力を試そう! 2021年リニューアルの温泉旅館(群馬県)

群馬県 | 四万温泉 柏屋旅館 (有限会社柏屋)

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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  • 新卒採用
給与
年収:250万円~500万円
住所
〒377-0601 群馬県吾妻郡中之条町四万3829
仕事
旅館スタッフ総合職  接客、清掃など、旅館業務全てを総合的にこなしていただき...

フロントスタッフ|正社員 ◆夜勤・残業なし◆未経験OK!加須駅から徒歩圏内の本格派ビジネスホテル

埼玉県 | 加須第一ホテル/加須センターホテル

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  • 第二新卒
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  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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給与
年収:230万円~400万円
住所
【加須第一ホテル】〒347-0055 埼玉県加須市中央2-9-11 【加須センターホテル】〒...
仕事
本格派ビジネスホテルのフロント(日勤) 【接客業務をメインに下記の仕事をお...

仲居(客室係)|正社員 ♢全30室の庄川峡の温泉旅館♢寮完備/未経験OK/学歴・資格不問

富山県 | 庄川温泉風流味道座敷ゆめつづり

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  • 温泉利用可
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  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:216万円~300万円
住所
〒932-0305 富山県砺波市庄川町金屋3531
仕事
仲居(客室係) 【具体的な仕事内容】 ■和食コース料理の提供 ■ドリンク提供 ...

調理補助スタッフ ◆住み込み相談可◎福利厚生充実!アットホームな雰囲気の旅館で活躍しませんか?

長野県 | 駒ケ根高原リトリートすずらん颯

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  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 温泉利用可
  • 夜勤なし
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給与
年収:350万円~450万円
住所
〒399-4117 長野県駒ヶ根市赤穂5-1198
仕事
調理補助 ■仕込み(食材を切る、盛り付け等) ■食材の在庫管理の補助
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