でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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和モダン宿の支配人候補|社員

長野県 | 割烹旅館 山彦

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年収:360万円~540万円
住所
399-8301 長野県安曇野市穂高有明7319-11
仕事
和モダン宿の旅館運営及び施設管理など運営にかかわる業務全般を行っていただきま...

カジュアル温泉宿の客室清掃|パート

長野県 | ホテル夢の湯

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時給:1,000円~1,200円
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〒3980001 長野県大町市大町温泉郷2889-4
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お客様と接客する機会はございませんが、旅館の運営を支えてくれるお仕事になりま...

正統派和旅館の支配人候補|社員

長野県 | ときしらずの宿 織花

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年収:360万円~540万円
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〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
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人気の隠れ家的一軒宿で支配人を目指す方の支配人候補の募集になります。 まずは...

正統派和旅館のサービススタッフ|パート

長野県 | ときしらずの宿 織花

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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時給:1,000円~1,200円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
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大町市の人気の隠れ家的小さな一軒宿でお客様がゆったりした時間を 過ごしていた...

温泉宿の調理人|社員

長野県 | ホテル晴山

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宿泊予約スタッフ|正社員 いままでのご経験を活かすチャンスです!

兵庫県 | 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ

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年収:250万円~350万円 日給:8,000円~11,000円
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〒658-0032 神戸市東灘区向洋町中二丁目13番地
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キッチンスタッフ│正社員 ◆令和5年7月オープン◆

群馬県 | ホテル ロモサ

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〒379-1617 群馬県利根郡みなかみ町湯原728
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キッチンスタッフ・料理長 ■レストラン業務全般 ■調理、メニュー作成 ■衛生管理...

ビジネスホテルのフロントスタッフ|社員

長野県 | ホテルウェルカム松本

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年収:228万円~312万円
住所
〒390-0811 長野県松本市中央1-5-15
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予約オペレーション|正社員・契約社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

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  • 期間アルバイト
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  • 転勤なし
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~300万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
予約オペレーション お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 ...

従業員食堂の調理<住込み/通勤>|正社員・契約社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

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  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
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  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:200万円~250万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
社員、派遣スタッフ、インターンシップ生、特定技能外国人スタッフ約50名のまかな...

客室・給仕<住込み>|正社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:200万円~300万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
客室・給仕 お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 接客マナ...

フロント<住込み>|正社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
フロント お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 接客マナー...

マルチタスクスタッフ|正社員 ◆2022年4月リニューアルオープン◆全8室のアットホームな旅館で一緒に働きましょう!

茨城県 | 割烹旅館 霞ヶ浦

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:200万円~250万円
住所
〒311-2437 茨城県潮来市永山48-1
仕事
旅館のフロント業務が中心ですが、 8室しかない小さな旅館なので清掃、料理運びな...

ホテル業務全般|正社員・アルバイト・パート やる気のある方、色々な業務に対応できる方募集中!

栃木県 | 山のリゾートホテル

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  • 期間アルバイト
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  • 第二新卒
  • まかないあり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす仕事
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 経験者優遇
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給与
年収:300万円~450万円 時給:950円~1,200円
住所
山のリゾートホテル 〒325-0303 栃木県那須郡那須町大字高久乙3375-635
仕事
■ホテル業務全般 幹部(支配人)候補の正社員募集 ※運営全般の実務経験をいただ...

ホテル業務全般 │ 正社員・契約社員 2021年12月リニューアルオープン◎予約・フロント・レストランサービス・接客指導などマルチに活躍できます!

山口県 | 柳井クルーズホテル

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  • パート
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  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒742-8666 山口県柳井市南町四丁目1-1
仕事
ホテル業務全般 ■予約(デジタルマーケティングを含む)業務 ■フロント、レスト...

ホテル店舗リーダー│正社員・契約社員 【名古屋エリアでマネージャー候補募集!】

愛知県 | 株式会社SHRホテルズ|名古屋エリア

  • 正社員
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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:250万円~500万円
住所
【名古屋エリア】を中心に募集します。 <ホテル・アンドルームス名古屋栄> ...
仕事
名古屋エリアの各ホテル店舗リーダー フロントレセプション、カフェ、レストラン...

ホールスタッフ|正社員 2022年秋OPEN!オープニングメンバー募集!

群馬県 | 裏草津 蕩(TOU)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~300万円
住所
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町大字草津300
仕事
ホールスタッフ ■フレンチを取り入れたモダンジャパニーズレストランでおもてな...

ホールスタッフ|アルバイト 2022年秋OPEN!オープニングメンバー募集!

群馬県 | 裏草津 蕩(TOU)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 車通勤可
給与
時給:1,200円~1,200円
住所
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町大字草津300
仕事
ホールスタッフ ■フレンチを取り入れたモダンジャパニーズレストランでおもてな...

レストラン マネージャー|正社員 2022年秋OPEN!オープニングメンバー募集!

群馬県 | 裏草津 蕩(TOU)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 車通勤可
給与
年収:400万円~450万円
住所
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町大字草津300
仕事
レストラン マネージャー ■フレンチを取り入れたモダンジャパニーズレストラン...

バーテンダー|正社員 2022年秋OPEN!オープニングメンバー募集!

群馬県 | 裏草津 蕩(TOU)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~300万円
住所
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町大字草津300
仕事
バーテンダー ■フレンチを取り入れたモダンジャパニーズレストランでおもてなし...
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