でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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静岡県 | 伊豆今井浜温泉 今井荘

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〒413-0503 静岡県賀茂郡河津町見高127
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調理部門における全般を行っていただきます。仕込み等の準備、ライブキッチンでの...

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旅館運営スタッフ|アルバイト・パート ◆清掃・フロント・お料理提供などマルチに勤務!シフト相談可◎

栃木県 | 塩原温泉 眺望露天自家源泉の宿 ますだや(文豪の宿会)

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給与
時給:1,100円~1,500円
住所
〒329-2921 栃木県那須塩原市塩原729
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旅館運営業務全般 <フロント業務> ■電話予約・インターネット予約の受付 ■...

調理補助・配膳接客スタッフ|パート・アルバイト ◆未経験歓迎/シニア活躍中!

栃木県 | 塩原温泉 眺望露天自家源泉の宿 ますだや(文豪の宿会)

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  • 日常会話レベル(N2/N3)
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時給:1,100円~1,300円
住所
〒329-2921 栃木県那須塩原市塩原729
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清掃業務スタッフ|パート・アルバイト ◆天然温泉利用可・まかないあり◆年齢不問/シニア応募OK

栃木県 | 塩原温泉 眺望露天自家源泉の宿 ますだや(文豪の宿会)

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レストラン業務│契約社員 ◆社内インセンティブ制度あり◆閑静な奥琵琶湖のほとりに佇むリゾートホテルで活躍しませんか?

東京都 | 奥琵琶湖マキノグランドパークホテル

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フロント|正社員【一般採用】《急募》■2025年新卒採用、未経験者も大歓迎、一から丁寧に教えます■チームワークを大切にし、明るくて元気な方歓迎

栃木県 | ほてる白河湯の蔵

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調理人(調理補助)|正社員【一般採用】《急募》■2025年新卒採用、専門学校卒歓迎、仕事は丁寧に教えます■経験不問やる気がある方大歓迎

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調理人(調理補助)日本旅館でのお客様への食事の提供

ナイトフロント■仮眠6時間 ■夜まかない付き

静岡県 | 花の雲

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住所
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仲居(接客・配膳・清掃業務)│正社員 ◆未経験・ブランク歓迎◆アットホームな老舗旅館でスタッフ募集!

佐賀県 | 渚館きむら唐津茶屋

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給与
年収:200万円~250万円
住所
〒847-0016 佐賀県唐津市東城内4番3号
仕事
仲居(接客・配膳・清掃業務) 【具体的には・・】 ■フロント・客室業務 ・チ...

調理師│正社員 ◆急募◆アットホームな老舗旅館でスタッフ募集!

佐賀県 | 渚館きむら唐津茶屋

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年収:360万円~400万円
住所
〒847-0016 佐賀県唐津市東城内4番3号
仕事
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調理師|正社員 ◆2024年夏開業◆青森駅前に新たなランドマークとなるウェルネスホテル

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:200万円~400万円
住所
〒038-0012 青森県青森市柳川1丁目1-5 JR青森駅東口ビル内直結
仕事
ホテル内レストランにおける調理業務 (その他付随業務あり)

温泉旅館の仲居スタッフ│正社員 ◆寮完備◆ 創業800年の老舗旅館

石川県 | 山中温泉 白鷺湯たわらや

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • ネイティブに近いレベル(N1)
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  • 車通勤可
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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒922-0114 石川県加賀市山中温泉東町2丁目へ1番地
仕事
旅館の仲居サービス 主な仕事はお食事処での接客とお料理出しになります。 お料...

【新卒/24年~25年卒】ホテルサービススタッフ│正社員 ◆髪色・髪型自由/賞与年2回あり/由布院を盛り上げましょう!

大分県 | GEMS YUFUIN(ジェムス由布院)

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  • 新規開業
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給与
年収:240万円~240万円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北2-11
仕事
ホテルサービススタッフ 運営に関わるさまざまな業務をお任せします。 お客様と...

【急募】サービススタッフ│パート・アルバイト ◆オープニング大募集◆ 由布院駅前デザイナーズホテル /髪色髪型自由◎

大分県 | GEMS YUFUIN(ジェムス由布院)

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時給:1,000円~1,200円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北2-11
仕事
サービススタッフ オープニングスタッフとしてさまざまな業務をお任せします。 ...

【急募】サービススタッフ│正社員 ◆由布院駅前すぐ/髪色・髪型自由/新しいデザイナーズホテル

大分県 | GEMS YUFUIN(ジェムス由布院)

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  • 外国人歓迎
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 新規開業
  • 経験者優遇
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給与
年収:240万円~300万円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北2-11
仕事
サービススタッフ オープニングスタッフとしてさまざまな業務をお任せします。 ...

レストランサービススタッフ|パート・アルバイト ♢定山渓にあるスモールラグジュアリーホテル♢

北海道 | シャレーアイビー定山渓

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給与
時給:1,200円~1,600円
住所
〒061-2302 北海道札幌市南区定山渓温泉東3丁目231
仕事
ホテル内料飲施設における和食レストラン、バー・ラウンジ等、料飲部門の サービ...

レストランサービススタッフ|正社員 年間休日110日以上◎♢定山渓にあるスモールラグジュアリーホテル♢

北海道 | シャレーアイビー定山渓

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:288万円~420万円
住所
〒061-2302 北海道札幌市南区定山渓温泉東3丁目231
仕事
ホテル内料飲施設における和食レストラン、バー・ラウンジ等、料飲部門の サービ...

ハウスキーピングスタッフ|パート・アルバイト 週2日~OK◎/経験者募集/定山渓にあるスモールラグジュアリーホテル

北海道 | シャレーアイビー定山渓

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,200円~1,200円
住所
〒061-2302 北海道札幌市南区定山渓温泉東3丁目231
仕事
客室・施設の清掃

ホテルフロント主任

北海道 | 虎杖浜温泉ホテル

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  • 寮完備
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  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
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  • 車通勤可
給与
年収:220万円~320万円
住所
〒059-0641 北海道白老郡白老町虎杖浜73-5
仕事
◆虎杖浜温泉ホテルにてフロント担当主任として業務に従事してい ただきます ・宿...
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