でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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ビジネスホテルの支配人候補|社員

長野県 | ガーデンホテル松本

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ハウスキーピング スーパーバイザー~アシスタントマネージャー

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カジュアル温泉宿の副支配人候補|社員

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和モダン宿のサービススタッフ未経験歓迎|社員

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和モダン宿の副支配人候補|社員

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ハイカラ宿の副支配人候補|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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ハイカラ宿の支配人候補|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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ハイカラ宿のサービススタッフ未経験歓迎|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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ハイカラ宿のサービススタッフ|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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〒390-0303 長野県松本市浅間温泉3-14-19
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昭和レトロ宿の副支配人候補|社員

長野県 | 長峰荘

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おもてなし接客スタッフ│パート・アルバイト 食事(お弁当)付き♪仕事帰りに温泉にも入れます!

山梨県 | ホテル湖龍

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清掃係(パート・アルバイト)

熊本県 | 旅館心乃間間

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正統派和旅館の副支配人候補|社員

長野県 | ときしらずの宿 織花

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正統派和旅館のサービススタッフ|社員

長野県 | ときしらずの宿 織花

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〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
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旅館 調理師

山口県 | 湯田温泉 松田屋ホテル

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和食調理業務全般を担当します *これまでのキャリア、スキルを基に担当業務を相...

【急募】■ 小宿経営幹部(部長クラス)候補 ■ 『 統括本部 管理職 』30代~40代活躍中!マネジメント経験者優遇◎

栃木県 | 株式会社ユミィリゾート

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年収:389万円~546万円
住所
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温泉宿の支配人候補|社員

長野県 | ホテル晴山

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千曲市にある戸倉上山田温泉、ホテル晴山のお客様対応から運営、施設管理など全体...

宿泊予約センター(正社員)

三重県 | サン浦島 悠季の里

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年収:270万円~300万円
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〒517-0025 三重県鳥羽市浦村町1215-5
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マルチタスクスタッフ│正社員 

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  • 新規開業
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年収:300万円~350万円
住所
〒240-0105 神奈川県横須賀市秋谷5596-1
仕事
マルチタスク(サービススタッフ) フロント業務やレストランサービス等、 接客...

パティシエ│正社員 

神奈川県 | 葉山ホテル音羽ノ森

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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:350万円~400万円
住所
〒240-0105 神奈川県横須賀市秋谷5596-1
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