でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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【和食調理】食事提供に関する調理を含む全般業務をお任せ致します!

静岡県 | 嵯峨沢館/あせび野

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食事提供に関する調理を含む全般業務

■ 那須で13室の小宿運営 ■【旅館支配人職 】年間稼働率95%以上の人気宿をマネジメント! 管理職希望者歓迎

栃木県 | ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかり

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フロントスタッフ│正社員 ◆ハウステンボス隣接◆「オークラニッコーホテルズ」グループホテルならではの手当・休日制度充実

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フロントスタッフ<総合職> リゾートホテルの顔として、フロントでの業務全般を...

レストランホールサービススタッフ│正社員 ◆ハウステンボス隣接リゾートホテル◆住宅費補助/家族手当/食事補助あり

長崎県 | ホテル日航ハウステンボス

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レストランサービス<総合職> 一流のリゾートホテル内レストランでのホールサー...

フレンチレストラン サービススタッフ

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サービススタッフ|正社員 -老舗温泉旅館でレベルの高いおもてなしを身に着けませんかー

群馬県 | 温泉三昧の宿 四万たむら

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施設管理者|正社員|未経験者歓迎 【老舗温泉旅館で源泉の管理の求人募集です】

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調理師|正社員 経験者優遇

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個室寮完備 四万老舗温泉旅館ナイトフロント|正社員 

群馬県 | 四万グランドホテル

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あなたにお任せするのは、旅館の夜間のフロント業務です。 お客様からのお問い合...

個室寮完備/食事あり 【正社員】四万老舗温泉旅館施設管理

群馬県 | 四万グランドホテル

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四万老舗温泉旅館接客スタッフ|正社員 

群馬県 | 四万グランドホテル

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調理スタッフ|正社員 経験者優遇

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ホテルのバイキング調理(和食・洋食)をお願いいたします。 ・仕込み、調理 ・...

仲居、フロント係

愛知県 | すず屋海游亭

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〒470-3504 愛知県知多郡南知多町日間賀島浪太35
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お客様をおもてなしする表の仲居業務だけではなく、旅館における様々なお仕事です...

接客係

愛知県 | 和風旅館 粛 海風

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高級旅館の接客係 ――歴史ある旅館で、お客様に極上のおもてなしを。 あなたに...

フォレストリゾート【コニファーいわびつ】支配人候補(フロント)正社員 募集!未経験OK | 交通費支給◎車・バイクOK

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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仕事
旅館のフロント支配人候補の業務です。 フロント全般(チェックイン、チェックア...

【調理師】正社員◆未経験でも大丈夫、私たちと一緒に楽しくお仕事しませんか!!◆寮完備◆「黄金の湯」にも入れます◎

群馬県 | 伊香保温泉 古久家

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年収:350万円~400万円
住所
〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保52
仕事
調理師 【具体的には】 ・お客様の夕食 ・朝食の調理 ・盛り付け等 会席料...

【ナイトフロント募集!】 ★正社員 

石川県 | べにや無何有

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給与
年収:250万円~500万円
住所
〒922-0242 石川県加賀市山代温泉55-1-3
仕事
夜勤スタッフ

フロントスタッフ 正社員 ◆2023年1月リニューアルオープンのホテル

大阪府 | ノク大阪

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給与
年収:240万円~336万円
住所
〒530-0043大阪府大阪市北区天満2-10-13
仕事
2023年1月にリニューアルオープンしたホテルのフロントスタッフです。 フロント経...

フロント スーパーバイザー 正社員 ◆2023年1月リニューアルオープンのホテル

大阪府 | ノク大阪

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 日本語ネイティブレベル
  • 新規開業
  • 経験者優遇
給与
年収:300万円~360万円
住所
〒530-0043大阪府大阪市北区天満2-10-13
仕事
フロントオフィスにてスーパーバイザーとしてお客様対応、 スタッフ指導等をして...

ナイトフロント|正社員|未経験者歓迎 【老舗温泉旅館でナイトフロントの求人募集です】

群馬県 | 温泉三昧の宿 四万たむら

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  • 期間アルバイト
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  • 第二新卒
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  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
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  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:230万円~350万円
住所
〒377-0601 吾妻郡中之条町四万4180
仕事
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