でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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バンケットキッチンスタッフ|正社員 選べるワークプラン/週3勤務も◎鎌倉リゾートホテル/記念日を彩る仕事

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【ATAMI 海峯楼】1日4組様をお迎えするSMALL LUXURY RESORT

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ATAMI 海峯楼 〒413-0005 静岡県熱海市春日町8-33
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バトラーは、様々なシーンでお客様に接するため、 たくさんの感動と喜びをプロデ...

【ATAMI 海峯楼】1日4組のスモールラグジュアリーリゾート

静岡県 | ATAMI 海峯楼

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【調理スタッフ】寮完備◎経験者30万円からのスタート♪電話面接可能!

静岡県 | 無雙庵 枇杷 (むそうあんびわ)

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年収:350万円~400万円 時給:950円~1,000円
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〒410-3302 静岡県伊豆市土肥259-1
仕事
調理・調理補助 ​寮完備◎ 電話面接可能♪

宿泊業務全般スタッフ|正社員 自然豊かな環境で働きたい方必見!寮完備/食事有/温泉利用可

熊本県 | 山みず木

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  • まかないあり
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  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:278万円~376万円
住所
〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6392-2
仕事
宿泊業務全般 【具体的な仕事内容】 ■お客様のお出迎えやご案内 ■お食事の提...

宿泊業務全般スタッフ|正社員 ♢全国的な黒川温泉ブームの火付け役となった老舗旅館♢寮完備/食事有/温泉利用可

熊本県 | 山の宿 新明館

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  • 家賃補助あり
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:278万円~376万円
住所
〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6608
仕事
宿泊業務全般 【具体的な仕事内容】 ■お客様のお出迎えやご案内 ■お食事の提...

宿泊業務全般スタッフ|正社員 ♢客室が離れ形式となった新しいスタイルの温泉旅館♢寮完備/食事有/温泉利用可

熊本県 | 深山山荘

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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給与
年収:278万円~376万円
住所
〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6393
仕事
宿泊業務全般 【具体的な仕事内容】 ■お客様のお出迎えやご案内 ■お食事の提...

宿泊フロントマネージャー(候補含む)

北海道 | スパ&ホテルリゾート ふらのラテール

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
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給与
年収:400万円~400万円
住所
〒071-0771 北海道空知郡中富良野町字中富良野東1線北18号
仕事
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正統派和旅館の調理補助|パート

長野県 | ときしらずの宿 織花

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  • 経験者優遇
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給与
時給:1,000円~1,100円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
仕事
宿泊のお客様に美味しいお食事ができるよう調理場の補助をお任せ致します。 普段...

雲上のホテルの副支配人候補(社員)

長野県 | スカイランドきよみず

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  • 期間アルバイト
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「空の国」と名付けられた天空のリゾート、スカイランドきよみずにて、 ホテルの...

雲上のホテルの支配人候補(社員)

長野県 | スカイランドきよみず

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  • 寮完備
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  • 車通勤可
給与
年収:360万円~540万円
住所
〒390-1301長野県東筑摩郡山形村清水高原7598-97
仕事
「空の国」と名付けられた天空のリゾート、スカイランドきよみずにて、 ホテルの...

ホテル管理人【夫婦での住込み歓迎!】│正社員 ◆安定した暮らしを望む方も一度話を聞きに来てください◆

鹿児島県 | 縄文の宿 まんてん

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給与
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住所
〒891-4207 鹿児島県熊毛郡屋久島町小瀬田812-33
仕事
ホテル管理 ホテル内に管理者専用の部屋が用意してあります。 住込みによるホテ...
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