でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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ホテルのフロント料飲幹部|社員

長野県 | ホテル中村屋

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給与
年収:300万円~360万円
住所
〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
仕事
塩尻駅近、ホテル中村屋では各種パーティーや新年会や歓迎会、同窓会や法要、 宴...

ホテルのフロント幹部|社員

長野県 | ホテル中村屋

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給与
年収:300万円~360万円
住所
〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
仕事
ホテル中村屋のフロント全般のお仕事をお任せ致します。 まずは、ホテルのフロン...

ホテルの料飲幹部|社員

長野県 | ホテル中村屋

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給与
年収:300万円~360万円
住所
〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
仕事
ホテル中村屋の料飲部門のお仕事をお任せ致します。 料飲サービス業務からお任せ...

ホテルの調理補助|パート

長野県 | ホテル中村屋

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時給:1,000円~1,200円
住所
〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
仕事
ホテル中村屋では各種パーティーや記念日、同窓会や法要、宴会、 仕出し弁当など...

ビジネスホテルのフロントスタッフ|パート

長野県 | ホテルウェルカム松本

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給与
時給:1,000円~1,200円
住所
〒390-0811 長野県松本市中央1-5-15
仕事
ビジネスホテルのフロントの仕事をお任せ致します。 ビジネスや観光・レジャー...

ビジネスホテルの幹部候補|社員

長野県 | ホテルウェルカム松本

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給与
年収:240万円~312万円
住所
〒390-0811 長野県松本市中央1-5-15
仕事
将来的に複数部門の統括支配人やホテルの総支配人を 目指していただく幹部候補の...

ほっこり旅館の宿直|パート

長野県 | 駒の湯

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給与
日給:7,000円~7,000円
住所
〒397-0001 長野県木曽郡木曽町福島 47-2
仕事
ほっこりした旅館でお客様が安心しておやすみいただけるよう、宿直業務をお任せ致...

旅館部門スタッフ|本社付(社員)

長野県 | 株式会社ドリームホテル

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年収:240万円~324万円
住所
〒390-0874 長野県松本市大手2-1-9 松本大手ビル
仕事
白馬、大町、安曇野、松本、山形村、木曽町地域と幅広く旅館を運営しております。 ...

旅館部門スタッフ|本部付|経験者優遇 (社員)

長野県 | 株式会社ドリームホテル

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給与
年収:300万円~420万円
住所
〒390-0874 長野県松本市大手2-1-9 松本大手ビル
仕事
白馬、大町、安曇野、松本、山形村、木曽町地域と幅広く旅館を運営しております。 ...

若手歓迎 ホテル・旅館の調理人(社員)

長野県 | 株式会社ドリームホテル

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給与
年収:264万円~360万円
住所
〒390-0874 長野県松本市大手2-1-9 松本大手ビル
仕事
弊社運営の旅館やホテルにて宿泊されるお客様の夕食朝食や会食などの調理をしてい...

【経験者優遇】ホテル・旅館の調理人(社員)

長野県 | 株式会社ドリームホテル

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給与
年収:300万円~420万円
住所
〒390-0874 長野県松本市大手2-1-9 松本大手ビル
仕事
弊社運営の旅館やホテルにて宿泊されるお客様の夕食朝食や会食などの調理をしてい...

昭和レトロ宿の調理長候補|社員

長野県 | 長峰荘

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給与
年収:336万円~420万円
住所
〒399-7102 長野県安曇野市明科中川手14-2
仕事
「昭和レトロ」をテーマにした館内は、お子様から親、祖父母世代まで 3世代で幅...

昭和レトロ宿の調理人|社員

長野県 | 長峰荘

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  • 寮完備
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  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~420万円
住所
〒399-7102 長野県安曇野市明科中川手14-2
仕事
「昭和レトロ」をテーマにした館内は、お子様から親、祖父母世代まで 3世代で幅...

昭和レトロ宿の支配人候補|社員

長野県 | 長峰荘

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:360万円~540万円
住所
〒399-7102 長野県安曇野市明科中川手14-2
仕事
みんなが遠足のようにワクワクしながら登り坂を上がる、ハッピーでにぎやかな長峰...

和モダン宿の調理人|パート

長野県 | 割烹旅館 山彦

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  • 寮完備
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
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給与
時給:1,000円~1,200円
住所
399-8301 長野県安曇野市穂高有明7319-11
仕事
宿泊のお客様が素敵な旅の記念になる割烹料理の調理をお任せいたします。 ・食...

和モダン宿の調理人|社員

長野県 | 割烹旅館 山彦

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  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~420万円
住所
399-8301 長野県安曇野市穂高有明7319-11
仕事
春夏秋冬、それぞれの旬の味を生かした繊細な料理の数々。 宿泊のお客様が素敵な...

和モダン宿のサービススタッフ|社員

長野県 | 割烹旅館 山彦

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  • 期間アルバイト
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  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~350万円
住所
399-8301 長野県安曇野市穂高有明7319-11
仕事
あなたのステキな笑顔と接客でサービスのお仕事をお任せします。 具体的には、 ...

和モダン宿の支配人候補|社員

長野県 | 割烹旅館 山彦

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:360万円~540万円
住所
399-8301 長野県安曇野市穂高有明7319-11
仕事
和モダン宿の旅館運営及び施設管理など運営にかかわる業務全般を行っていただきま...

カジュアル温泉宿の客室清掃|パート

長野県 | ホテル夢の湯

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  • パート
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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,200円
住所
〒3980001 長野県大町市大町温泉郷2889-4
仕事
お客様と接客する機会はございませんが、旅館の運営を支えてくれるお仕事になりま...

正統派和旅館の支配人候補|社員

長野県 | ときしらずの宿 織花

  • 正社員
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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:360万円~540万円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
仕事
人気の隠れ家的一軒宿で支配人を目指す方の支配人候補の募集になります。 まずは...
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  • 株式会社マックスジャパン

    株式会社マックスジャパン

    温泉旅館の調理補助スタッフ(神奈川県 箱根)【強羅にごりの湯宿 のうのう箱根】

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    株式会社マックスジャパン

    温泉旅館の調理補助スタッフ(静岡県熱海市)【絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門】

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