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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
【急募】[The Shinmonzen- 京都のラグジュアリーブティックホテル]/スチュワード（アルバイト ・パート） /時給1200円～/(未経験OK)/週休2日/114日OFF+++/福利厚生充実 お客さまの心に残るレストラン体験を一緒に作りましょう！
京都府 | THE SHINMONZEN
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 外国語を活かす仕事
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,200円～1,400円
- 住所
- 〒605-0088 京都市東山区新門前通西之町235
- 仕事
- ■レストランでの洗い場業務全般 ■漆器、グラス、カトラリー類の管理 ■食器類の片...
＼アクティビティタッフ／アルバイト・短期も歓迎♪リゾートホテルでのお仕事≪寮完備・賄いあり≫
鹿児島県 | HOTEL THE SCENE
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,200円～1,500円
- 住所
- 〒894-1523 鹿児島県大島郡瀬戸内町蘇刈970
- 仕事
- アクティビティツアー業務(ツアー補助、ビーチメニュー対応) ツアー準備、片づけ
支配人｜正社員 ♢津軽海峡一望の宿♢旅館ホテル勤務5年以上／賄い無料／寮無料
青森県 | 龍飛崎温泉 ホテル竜飛
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：480万円～600万円
- 住所
- 〒030-1711 青森県東津軽郡外ヶ浜町字三厩龍浜54-274
- 仕事
- 支配人 【具体的な業務内容】 ■夕朝食の配膳 ■食事時の接客サービス ■売店、...
ホテル運営スタッフ【おせっかい社員】
京都府 | 株式会社Nazuna
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 日本語ネイティブレベル
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：372万円～700万円
- 住所
- ・本社：京都府京都市下京区蛭子町143番地1 ・Nazuna 京都 二条城：京都府京都市...
- 仕事
- 【仕事内容】 ・フロント業務 ・おせっかい ・経理業務 ・半期ごとのKPI達成に...
ホテル運営スタッフ【ジェネラリスト社員】
京都府 | 株式会社Nazuna
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 日本語ネイティブレベル
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：372万円～700万円
- 住所
- ・本社：京都府京都市下京区蛭子町143番地1 ・Nazuna 京都 二条城：京都府京都市...
- 仕事
- 【仕事内容】 ・フロント業務 ・おせっかい ・経理業務 ・半期ごとのKPI達成に...
仲居｜正社員・契約社員
兵庫県 | 高山荘 華野
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：400万円～600万円 時給：1,600円～2,000円
- 住所
- 〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町400-1
- 仕事
- 懐石料理の提供
清掃｜パート きめ細やかな接客から学べるマナーやスキルを身につけませんか？アットホームな老舗旅館でスタッフ募集！
熊本県 | 旅館やまの湯
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 給与
- 日給：5,000円～5,000円
- 住所
- 〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6601-4
- 仕事
- 清掃 【具体的な仕事内容】 ■客室内の清掃やベッドメイク ■浴場や廊下など共...
調理補助｜パート きめ細やかな接客から学べるマナーやスキルを身につけませんか？アットホームな老舗旅館でスタッフ募集！
熊本県 | 旅館やまの湯
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 給与
- 日給：4,000円～8,000円
- 住所
- 〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6601-4
- 仕事
- 調理補助 【具体的な仕事内容】 ■食材の下ごしらえや盛り付け補助 ■かんたん...
フロント｜アルバイト きめ細やかな接客から学べるマナーやスキルを身につけませんか？アットホームな老舗旅館でスタッフ募集！
熊本県 | 旅館やまの湯
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 給与
- 時給：1,100円～1,100円
- 住所
- 〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6601-4
- 仕事
- フロント 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト業務 ■予約管...
フロント｜正社員 きめ細やかな接客から学べるマナーやスキルを身につけませんか？アットホームな老舗旅館でスタッフ募集！
熊本県 | 旅館やまの湯
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 給与
- 年収：240万円～300万円
- 住所
- 〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6601-4
- 仕事
- フロント 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト業務 ■予約管...
フロントサービス｜正社員 ♢2025年夏オープン予定！愛犬同伴型リゾートホテル♢オープニングスタッフ募集/福利厚生充実
山梨県 | レジーナリゾート山中湖
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：228万円～444万円
- 住所
- 〒401-0502 山梨県南都留郡山中湖村平野字宇水ヶ久保2645-1
- 仕事
- フロントサービス ■変更範囲：会社が定める業務
洋食調理人｜正社員 ♢2025年夏オープン予定！愛犬同伴型リゾートホテル♢オープニングスタッフ募集/福利厚生充実
山梨県 | レジーナリゾート山中湖
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- U・Iターン歓迎
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～480万円
- 住所
- 〒401-0502 山梨県南都留郡山中湖村平野字宇水ヶ久保2645-1
- 仕事
- 洋食調理人 ■変更範囲：会社が定める業務
■ 那須で13室の小宿運営 ■【旅館支配人職 】年間稼働率95％以上の人気宿をマネジメント！ 管理職希望者歓迎
栃木県 | ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかり
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：389万円～546万円
- 住所
- 〒325-0301 栃木県那須郡那須町湯本206-1120
- 仕事
- ■支配人業務全般 女将や料理長をはじめ全スタッフの人事管理、施設管理、行程管理...
アシスタントマネージャー｜2020年 Condenast Traveler Awards 日本のTOPホテル第5位 ◎昇給・昇進年２回 年収例: 勤続年数４年: 470万円 ◎特別賞与制度あり ◎福利厚生充実 ◎5つ星以上のホテルを目指して一から作り上げていく気概のある方大歓迎！未経験者の方大歓迎です！
京都府 | THE JUNEI HOTEL 京都/THE JUNEI HOTEL 京都 御所西
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：390万円～475万円
- 住所
- THE JUNEI HOTEL 京都 〒605-0981 京都府京都市東山区本町4丁目139 THE JUNEI ...
- 仕事
- アシスタントマネージャー ホテルの運営・ゲストサービスに係る業務全般をお任せ...
フロントコンシェルジュ｜正社員 2020年 Condenast Traveler Awards 日本のTOPホテル第5位 ◎昇給・昇進年２回 年収例: 勤続年数４年: 470万円 ◎特別賞与制度あり ◎福利厚生充実 ◎5つ星以上のホテルを目指して一から作り上げていく気概のある方大歓迎！未経験者の方大歓迎です！
京都府 | THE JUNEI HOTEL 京都/THE JUNEI HOTEL 京都 御所西
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ネイティブに近いレベル（N1）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：356万円～470万円
- 住所
- THE JUNEI HOTEL 京都 〒605-0981 京都府京都市東山区本町4丁目139 THE JUNEI ...
- 仕事
- フロントコンシェルジュ ホテルの運営・ゲストサービスに係る業務全般をお任せし...
調理スタッフ（和食・洋食・中華）
山形県 | 株式会社 月岡ホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 老舗
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：324万円～480万円
- 住所
- 〒999-3141 山形県上山市新湯1-33
- 仕事
- 調理スタッフ（和食・洋食・中華） 2024年3月にリニューアルしたバイキングレスト...
フロントコンシェルジュ｜正社員 ♢ミシュラン3つ星ホテル♢年２回昇進・昇格制度あり/福利厚生充実/語学力を活かしたい方必見！
京都府 | THE JUNEI HOTEL 京都/THE JUNEI HOTEL 京都 御所西
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ネイティブに近いレベル（N1）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：356万円～412万円
- 住所
- THE JUNEI HOTEL 京都 〒605-0981 京都府京都市東山区本町4丁目139 THE JUNEI ...
- 仕事
- フロント ホテルの運営・ゲストサービスに係る業務全般をお任せします。 【具...
アシスタントマネージャー｜正社員 ♢ミシュラン3つ星ホテル♢福利厚生・休暇制度が充実
京都府 | THE JUNEI HOTEL 京都/THE JUNEI HOTEL 京都 御所西
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：494万円～578万円
- 住所
- THE JUNEI HOTEL 京都 〒605-0981 京都府京都市東山区本町4丁目139 THE JUNEI ...
- 仕事
- アシスタントマネージャー ホテルの運営・ゲストサービスに係る業務全般をお任せ...
フォレストリゾート【ホテル城山】調理長候補（正社員）募集！ 交通費支給・経験者優遇。
神奈川県 | 株式会社フォレスト
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：450万円～540万円
- 住所
- 〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
- 仕事
- 【職種】 調理長候補(正社員) 【お客様満足度向上】 大切なのはお客様へのお...
＼リゾートバイト募集／世界遺産がある奄美大島でサービススタッフ【寮完備・賄い有】
鹿児島県 | HOTEL THE SCENE
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：240万円～300万円 時給：1,300円～1,500円
- 住所
- 〒894-1523 鹿児島県大島郡瀬戸内町蘇刈970
- 仕事
- モーニング：ブッフェの準備、料理の補充、お客様誘導、片付け ランチ：カフェは...
