でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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【F&B】ベバリッジマネージャー

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広報・PRマネージャー(もしくはアシスタントマネージャー)

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マーケティングマネージャー(F&B/レストラン)

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予約サイトの運営管理、イベント、プロモーション、ロイヤリティ・キャンペーンな...

事務職・エンジニア アドミニストレーター

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トランセンデント(ビル・メンテナンス・ソフトウェア・システム)を活用し、 建物...

【洋食orグリル】キッチンスタッフ(Commis~Chef de Partie)

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仕事
レストラン&バーは、フランス料理をベースにした「ブラッスリー・デュ・ケ」、 ...

【バンケット】キッチンスタッフ(Commis~Chef de Partie)

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仕事
このポジションは、バンケットイベントオーダーに基づく食品の提供方法決定や飾り...

【和食】Chef de Partie / シェフ・ド・パルティエ

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仕事
レストラン&バーは、フランス料理をベースにした「ブラッスリー・デュ・ケ」、 ...

スーシェフ/Sous Chef(グリルレストラン)

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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仕事
上層階の23階に位置するシグネチャーレストラン「Iron Bay」のスーシェフとしてお...

和食料理人

山梨県 | ふふ 河口湖

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年収:271万円~486万円
住所
〒401-0304 山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1
仕事
和食料理人 オープンキッチンでは炎を使った肉料理が中心。森の香りと、ときを味...

バトラー

山梨県 | ふふ 河口湖

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給与
年収:271万円~486万円
住所
〒401-0304 山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1
仕事
お客様に最高の時間をお過ごしいただけるホスピタリティを提供する『バトラー』を...

バトラー

長野県 | 「ふふ 軽井沢 陽光の風」「ふふ 旧軽井沢 静養の森」

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年収:271万円~486万円
住所
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町
仕事
“ふふ”のバトラーは、チェックイン、夕食、朝食、チェックアウト、ハ...

バトラー

神奈川県 | ふふ 箱根

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  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 夜勤なし
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  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:271万円~486万円
住所
〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-807
仕事
“ふふ”のバトラーは、チェックイン、夕食、朝食、チェックアウト、ハ...

バトラー

栃木県 | ふふ 日光

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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:271万円~486万円
住所
栃木県日光市本町1573-8
仕事
お客様に最高の時間をお過ごしいただけるホスピタリティを提供する『バトラー』を...

ホテルの料理人|正社員 2024年7月グランドオープン予定!隠岐の自然豊かな環境で、あなたの経験を活かして働きませんか?【移住支援あり】

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 新規開業
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給与
年収:300万円~450万円
住所
〒685-0015 島根県隠岐郡隠岐の島町 港町11-1
仕事
和食・海鮮料理の調理、仕入れ・仕込み・片付け業務を行います。 当ホテルでは...
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