でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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〒321-2526  栃木県日光市鬼怒川温泉滝483
仕事
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【ホテル客室清掃・大浴場清掃スタッフ】急募◆パート・アルバイト◆客室または大浴場清掃募集、経験者優遇!

千葉県 | SAKURA SKY HOTEL

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仕事
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ナイトフロント■仮眠6時間 ■夜まかない付き

静岡県 | 花の雲

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仕事
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仲居(接客・配膳・清掃業務)│正社員 ◆未経験・ブランク歓迎◆アットホームな老舗旅館でスタッフ募集!

佐賀県 | 渚館きむら唐津茶屋

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給与
年収:200万円~250万円
住所
〒847-0016 佐賀県唐津市東城内4番3号
仕事
仲居(接客・配膳・清掃業務) 【具体的には・・】 ■フロント・客室業務 ・チ...

仲居(接客・配膳・清掃業務)│パート・アルバイト ◆未経験・ブランク歓迎◆アットホームな老舗旅館でスタッフ募集!

佐賀県 | 渚館きむら唐津茶屋

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給与
日給:950円~1,200円 時給:950円~1,200円
住所
〒847-0016 佐賀県唐津市東城内4番3号
仕事
仲居(接客・配膳・清掃業務) 【具体的には・・】 ■フロント・客室業務 ・チ...

調理師または調理補助│パート・アルバイト ◆急募◆アットホームな老舗旅館でスタッフ募集!

佐賀県 | 渚館きむら唐津茶屋

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  • 期間アルバイト
  • 急募
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
日給:1,300円~1,500円 時給:1,300円~1,500円
住所
〒847-0016 佐賀県唐津市東城内4番3号
仕事
調理師または調理補助 「渚屋きむら(旅館)」にご宿泊されたお客様やご宴会をご...

調理師│正社員 ◆急募◆アットホームな老舗旅館でスタッフ募集!

佐賀県 | 渚館きむら唐津茶屋

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  • 期間アルバイト
  • 急募
  • まかないあり
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:360万円~400万円
住所
〒847-0016 佐賀県唐津市東城内4番3号
仕事
調理師 「渚屋きむら(旅館)」にご宿泊されたお客様やご宴会をご利用のお客様、 ...

調理師|正社員 ◆2024年夏開業◆青森駅前に新たなランドマークとなるウェルネスホテル

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 夜勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:200万円~400万円
住所
〒038-0012 青森県青森市柳川1丁目1-5 JR青森駅東口ビル内直結
仕事
ホテル内レストランにおける調理業務 (その他付随業務あり)

旅館業務全般|正社員 2023年グランドオープンの全7室大人の隠れ宿◆未経験者大歓迎/社員寮完備/まかないあり

静岡県 | 料理の宿 伊豆の花

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:240万円~540万円
住所
〒413-0231 静岡県伊東市富戸1169-20
仕事
旅館業務全般 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・アウト対応および精算 ■...

温泉旅館の仲居スタッフ│正社員 ◆寮完備◆ 創業800年の老舗旅館

石川県 | 山中温泉 白鷺湯たわらや

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 老舗
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~350万円
住所
〒922-0114 石川県加賀市山中温泉東町2丁目へ1番地
仕事
旅館の仲居サービス 主な仕事はお食事処での接客とお料理出しになります。 お料...

【新卒/24年~25年卒】ホテルサービススタッフ│正社員 ◆髪色・髪型自由/賞与年2回あり/由布院を盛り上げましょう!

大分県 | GEMS YUFUIN(ジェムス由布院)

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  • パート
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  • 期間アルバイト
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす仕事
  • 外国人歓迎
  • 新規開業
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:240万円~240万円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北2-11
仕事
ホテルサービススタッフ 運営に関わるさまざまな業務をお任せします。 お客様と...

【急募】サービススタッフ│パート・アルバイト ◆オープニング大募集◆ 由布院駅前デザイナーズホテル /髪色髪型自由◎

大分県 | GEMS YUFUIN(ジェムス由布院)

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 外国人歓迎
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,000円~1,200円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北2-11
仕事
サービススタッフ オープニングスタッフとしてさまざまな業務をお任せします。 ...

【急募】サービススタッフ│正社員 ◆由布院駅前すぐ/髪色・髪型自由/新しいデザイナーズホテル

大分県 | GEMS YUFUIN(ジェムス由布院)

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 外国人歓迎
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:240万円~300万円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北2-11
仕事
サービススタッフ オープニングスタッフとしてさまざまな業務をお任せします。 ...

レストランサービススタッフ|パート・アルバイト ♢定山渓にあるスモールラグジュアリーホテル♢

北海道 | シャレーアイビー定山渓

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 留学生歓迎
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,200円~1,600円
住所
〒061-2302 北海道札幌市南区定山渓温泉東3丁目231
仕事
ホテル内料飲施設における和食レストラン、バー・ラウンジ等、料飲部門の サービ...
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