でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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老舗ホテルの調理係<料理長候補>│正社員 ◆会員制ホテルで鎌倉の旬の幸を生かした日本料理を提供しませんか?

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給与
年収:360万円~408万円
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〒 248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜3丁目12-25
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副料理長候補│正社員【京都祇園のスモールラグジュアリーホテル】

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フロント

静岡県 | 湯めぐりの宿 吉春(有限会社 吉春)

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洋食調理│正社員 ◆博多駅から徒歩5分◆日本国内有数の国際的なブランドホテルの一員として活躍しませんか?

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給与
年収:224万円~420万円
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和食調理スタッフ│正社員 ◆社員寮完備・まかないあり◆全10室の宿で心を込めたおもてなし

群馬県 | 草津温泉 つつじ亭

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仕事
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接客係

静岡県 | 湯めぐりの宿 吉春(有限会社 吉春)

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給与
年収:250万円~350万円
住所
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仕事
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内務係

静岡県 | 湯めぐりの宿 吉春(有限会社 吉春)

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〒410-2211 静岡県伊豆の国市長岡989-10
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群馬県 | 草津温泉 つつじ亭

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サービススタッフ(フロント・レストランサービス)(正社員・パート。アルバイト) ♦2024年8月オープン♦ 開業メンバー募集中!あなたの経験を活かして活躍しませんか?

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【恵那峡温泉ホテル ゆずり葉(旧称かんぽの宿恵那)】サービススタッフアルバイト募集!

岐阜県 | 恵那峡温泉ホテル ゆずり葉

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仕事
■フロント業務 ・お客様のお出迎え、お見送り ・チェックイン、チェックアウト ...

中華調理│正社員 ◆博多駅から徒歩5分◆日本国内有数の国際的なブランドホテルの一員として活躍しませんか?

福岡県 | ANAクラウンプラザホテル福岡

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給与
年収:224万円~420万円
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〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前3-3-3
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中華調理 <レストラン(68席)や宴会場の調理一般> レストランでは、ホテルに...

客室係(仲居)|正社員 ◆未経験者大歓迎◆完全週休二日制/社員寮完備/全12室の高級宿

福島県 | 御宿かわせみ

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旅館の客室係 お客様の大切な旅のひとときを素晴らしい思い出にしていただけるよ...

【正社員】温泉旅館のフロント・予約スタッフ大募集! 老舗旅館を共に盛り上げくれる若手スタッフを積極採用中!

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住所
〒401-0303 山梨県南都留郡富士河口湖町浅川630-1
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フロントスタッフ│正社員 ◆転勤なし◆小樽築港駅直結!「小樽」のベイエリアに建つシーサイドリゾートホテル

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〒047-0008 北海道小樽市築港11-3
仕事
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宴会・レストランサービス│正社員 ◆転勤なし◆小樽築港駅直結!「小樽」のベイエリアに建つシーサイドリゾートホテル

北海道 | グランドパーク小樽

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  • 経験者優遇
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年収:240万円~240万円
住所
〒047-0008 北海道小樽市築港11-3
仕事
レストランサービス ■ホールサービス ■キャッシャー業務

洋食調理師│正社員 ◆学歴・資格不問◆小樽築港駅直結!「小樽」のベイエリアに建つシーサイドリゾートホテル

北海道 | グランドパーク小樽

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 年間休日120日以上
  • 経験者優遇
給与
年収:240万円~420万円
住所
〒047-0008 北海道小樽市築港11-3
仕事
洋食調理師 洋食をメインとしたビュッフェレストランおよび宴会の調理全般  ...

サービススタッフ【アルバイト】

島根県 | 玉造温泉 玉井別館

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  • 契約社員
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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • まかないあり
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  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,000円
住所
〒699-0201 島根県松江市玉湯町玉造1247
仕事
【レストラン業務】 ・ご朝食/ご夕食のお料理出し、お飲み物のご提供 ・食事処の...
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