でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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カジュアル温泉宿の支配人候補|社員

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客室係│正社員 ◆2022年春に新規開業の旅館を募集します!

静岡県 | みはるや

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給与
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客室係 ■チェックイン時のお出迎え ■チェックアウト時のお見送り対応 ■夕食朝食...

おもてなしコーディネーター(小宿仲居)│正社員 ◆海と大島望む絶景のある職場◆未経験者歓迎◎新卒採用可

静岡県 | 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな / 洋の別邸オーベルジーヌ

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客室係│正社員 ◆2022年春に新規開業の旅館を募集します!

静岡県 | みはるや

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年収:250万円~400万円
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【ホテルフロント受付夜勤スタッフ】正社員◆豊田市駅1分好立地◆余裕のある勤務体制でプライベート充実◎<未経験活躍中>

愛知県 | アットインホテル豊田市駅

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年収:300万円~350万円
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〒471-0027 愛知県豊田市喜多町2-97
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調理スタッフ│パート・アルバイト ◆未経験歓迎◆料理長の直接指導で料理のイロハを勉強できます!

山梨県 | ホテル湖龍

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時給:1,000円~1,500円
住所
〒401-0303 山梨県南都留郡富士河口湖町浅川630-1
仕事
調理スタッフ 河口湖を訪れるお客様にあなたが作ったお料理を召し上がっていただ...

調理スタッフ│正社員 ◆経験者優遇◆これまでの経験を老舗旅館で活かしませんか?

山梨県 | ホテル湖龍

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給与
年収:300万円~350万円
住所
〒401-0303 山梨県南都留郡富士河口湖町浅川630-1
仕事
調理スタッフ 河口湖を訪れるお客様にあなたが作ったお料理を召し上がっていただ...

ホテルのフロント|社員

長野県 | ホテル中村屋

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  • ブランクOK
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
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住所
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仕事
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ホテルの調理人|社員

長野県 | ホテル中村屋

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  • 経験者優遇
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給与
年収:300万円~420万円
住所
〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
仕事
塩尻駅近、ホテル中村屋では各種パーティーや新年会や歓迎会、 同窓会や法要、宴...

ホテルの調理人 若手歓迎|社員

長野県 | ホテル中村屋

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:264万円~360万円
住所
〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
仕事
塩尻駅近、ホテル中村屋では各種パーティーや新年会や歓迎会、 同窓会や法要、宴...
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