でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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【夜勤フロントスタッフ】急募◆パート・アルバイト◆ビジネスホテル夜勤フロントのお仕事です、経験者優遇、ダブルワーク可、年齢不問

千葉県 | SAKURA SKY HOTEL

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調理担当(見習い可)│正社員 ◆寮費・まかない無料◆12室の小さな老舗旅館で活躍しませんか?

長野県 | 千歳館

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旅館での調理業務全般 ■和食を中心とした調理 ■仕込み、調理、盛り付け、食器洗...

副料理長候補 転居費用補助あり

静岡県 | 玉峰館

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和食調理 能動態の方歓迎!! 転居費用補助あり

静岡県 | 玉峰館

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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒413‐0511  静岡県賀茂郡河津町峰440
仕事
和食調理全般

フロント 能動態の方歓迎!! 転居費用補助あり

静岡県 | 玉峰館

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〒413‐0511  静岡県賀茂郡河津町峰440
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レストランサービス 能動態の方歓迎!! 転居費用補助あり

静岡県 | 玉峰館

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年収:250万円~400万円
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〒413‐0511  静岡県賀茂郡河津町峰440
仕事
・レストランサービス ・クリンネス業務 ・チェックイン、チェックアウト

ホテルマネージャー|正社員 ♢2024年11月、倉敷美観地区にて開業予定の13部屋の料理宿♢オープニングスタッフ募集!

岡山県 | 撚る屋

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年収:400万円~700万円
住所
〒710-0053 岡山県倉敷市東町2-7
仕事
ホテルマネージャー <着任直後(開業前)> ■チームづくりの土台である採用活...

レストランマネージャー|正社員 ♢2024年11月、倉敷美観地区にて開業予定の13部屋の料理宿♢オープニングスタッフ募集!

岡山県 | 撚る屋

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年収:400万円~700万円
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〒710-0053 岡山県倉敷市東町2-7
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レストランマネージャー <着任直後(開業前)> ■チームづくりの土台であるシ...

料理長・料理長候補|正社員 ♢2024年11月、倉敷美観地区にて開業予定の13部屋の料理宿♢オープニングスタッフ募集!

岡山県 | 撚る屋

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年収:400万円~700万円
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〒710-0053 岡山県倉敷市東町2-7
仕事
料理長・料理長候補 <着任直後(開業前)> ■チームづくりの土台であるシェフ...

事務(総務・経理・一般事務)|正社員 ♢2024年11月、倉敷美観地区にて開業予定の13部屋の料理宿♢オープニングスタッフ募集!

岡山県 | 撚る屋

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年収:350万円~450万円
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〒710-0053 岡山県倉敷市東町2-7
仕事
バックオフィスマネージャー 基本的に経験に応じた業務分担ができればと考えて...

接客サービス│パート・アルバイト ◆住み込みOK・温泉利用可◆赤倉温泉にあるレトロな宿で接客全般をお任せします!

山形県 | わらべ唄の宿 湯の原

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  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
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  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
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  • 車通勤可
給与
年収:200万円~240万円 日給:8,000円~10,000円 時給:1,000円~1,500円
住所
〒999-6105 山形県最上郡最上町大字富澤819-4
仕事
接客サービス ■客室や館内の清掃 ■料理配膳提供 ■フロントでの接客対応など、旅...

100周年を迎える老舗旅館で最高級のおもてなしをしませんか?番頭(パート)募集!

北海道 | 割烹旅館 若松

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  • 期間アルバイト
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~350万円 時給:1,000円~1,200円
住所
〒042-0932 北海道函館市湯川町1丁目2-27 割烹旅館 若松
仕事
■番頭業務 ・お客様お出迎え ・チェックイン、チェックアウト作業 ・簡単なお...

100周年を迎える老舗旅館でOTA販売を主としてのマーケティング活動全般をお任せします!

北海道 | 割烹旅館 若松

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 経験者優遇
給与
年収:300万円~500万円
住所
〒042-0932 北海道函館市湯川町1丁目2-27 割烹旅館 若松
仕事
旅館のマーケティングをお任せします。 これまで経験に応じてお仕事をお任せしま...

100周年を迎える老舗旅館で最高級のおもてなしをしませんか?仲居(正社員)募集!

北海道 | 割烹旅館 若松

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 経験者優遇
給与
年収:264万円~360万円
住所
〒042-0932 北海道函館市湯川町1丁目2-27 割烹旅館 若松
仕事
■仲居業務 お客様をお部屋ご案内 お出迎え、お見送り 食事の提供

Crew マルチタスクスタッフ募集!!|正社員

東京都 | Moxy Tokyo

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 留学生歓迎
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  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒130-0022 東京都墨田区江東橋3-4-2
仕事
■マルチタスク(サービススタッフ) 接客業務全般(フロント業務、料飲サービス...

ホテルGM|正社員 経験を活かしてキャリアアップしたい方必見♢観光都市型ホテルからリゾートまで展開しているホテルブランド♢

東京都 | The Court株式会社

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす仕事
  • 外国人歓迎
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  • 経験者優遇
給与
年収:300万円~600万円
住所
【The Court 株式会社運営施設のいずれかで勤務】 ①コートホテル旭川 〒070-0031...
仕事
ホテルGM ■各ホテルの運営面からの管理(オペレーション、組織マネジメント等)...

フロント|アルバイト ♢ミシュランガイド掲載のTHE JUNEI HOTEL♢京都が好きな方・語学力を活かしたい方必見!

京都府 | THE JUNEI HOTEL 京都/THE JUNEI HOTEL 京都 御所西

  • 正社員
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  • 期間アルバイト
  • 家賃補助あり
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,100円~1,100円
住所
THE JUNEI HOTEL 京都 〒605-0981 京都府京都市東山区本町4丁目139 THE JUNEI ...
仕事
フロント ゲストサービスに係る業務全般をお任せします。 【具体的な仕事内容...

アシスタントマネージャー|正社員 ♢ミシュラン3つ星ホテル♢福利厚生・休暇制度が充実

京都府 | THE JUNEI HOTEL 京都/THE JUNEI HOTEL 京都 御所西

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  • 期間アルバイト
  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:494万円~578万円
住所
THE JUNEI HOTEL 京都 〒605-0981 京都府京都市東山区本町4丁目139 THE JUNEI ...
仕事
アシスタントマネージャー ホテルの運営・ゲストサービスに係る業務全般をお任せ...

フロントコンシェルジュ|正社員 ♢ミシュラン3つ星ホテル♢年2回昇進・昇格制度あり/福利厚生充実/語学力を活かしたい方必見!

京都府 | THE JUNEI HOTEL 京都/THE JUNEI HOTEL 京都 御所西

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:356万円~412万円
住所
THE JUNEI HOTEL 京都 〒605-0981 京都府京都市東山区本町4丁目139 THE JUNEI ...
仕事
フロント ホテルの運営・ゲストサービスに係る業務全般をお任せします。 【具...

和食調理師

神奈川県 | 三輪湯河原

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~500万円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上206
仕事
和風創作レストランの調理師の募集です。 全17室の旅館の調理のお仕事です。
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    箱根エレカーサ ホテル&スパ

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    御宿かわせみ

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    株式会社マックスジャパン

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