でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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【管理職】Chief Engineer

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レストランスタッフ│アルバイト 未経験OK!週4日~勤務できる方歓迎!働きやすさバツグンの職場環境◎

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ホテルフロントスタッフ<夜勤固定シフト>|正社員 阪急烏丸駅より徒歩2分の好立地/賞与年3回

京都府 | チェックイン四条烏丸

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年収:252万円~360万円
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仕事
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ホテルフロントスタッフ<固定勤務>|正社員 ♢JR新橋駅から徒歩2分のビジネスホテル♢賞与年3回/年間休日105日

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仕事
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ホテルフロントスタッフ|正社員 ♢JR新橋駅から徒歩2分のビジネスホテル♢賞与年3回/年間休日105日

東京都 | チェックイン新橋

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給与
年収:300万円~360万円
住所
〒105-0004 東京都港区新橋2丁目15番17号
仕事
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支配人|正社員 ♢JR新橋駅から徒歩2~3分のビジネスホテル♢賞与年3回/管理職・マネジメント経験歓迎

東京都 | アネックスチェックイン新橋/ホテル新橋三番館

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
給与
年収:360万円~480万円
住所
①アネックスチェックイン新橋 〒105-0004 東京都港区新橋3丁目10番10号 ②ホテ...
仕事
支配人 ホテルチェックイン新橋の別館 「アネックスチェックイン新橋」「ホテル新...

調理職(調理経験者/チーフ/スーシェフ候補)│正社員 ◆経験者歓迎◆

福岡県 | プレミアホテル門司港

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  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:350万円~600万円
住所
〒801-8503 福岡県北九州市門司区港町9番11号
仕事
【経験者歓迎】門司港を代表するホテルの調理部門(調理経験者/チーフ/スーシェフ候...

フロント・事務補助|正社員 ◆社員寮完備/温泉利用可/まかないあり◆ホテルを通して小豆島の魅力を発信!

香川県 | 小豆島国際ホテル

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  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:240万円~523万円
住所
香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
フロント・予約・事務補助<総合職> お客さまに最高の時間をお過ごしいただける...

【和食調理スタッフ】正社員|全10部屋の小規模旅館

鳥取県 | やど紫苑亭

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  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~480万円
住所
〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
仕事
●仕込み、調理、盛り付け、配膳、片付け、食材管理 等  懐石料理を中心とした、...

【副料理長候補(和食)】正社員|全10部屋の小規模旅館

鳥取県 | やど紫苑亭

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:420万円~840万円
住所
〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
仕事
●懐石料理を中心とした調理業務全般 ●集客、損益管理 ●仕入在庫、原価の管理 ●...

【フロントサービス】正社員|全10部屋の小規模旅館

鳥取県 | やど紫苑亭

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:252万円~408万円
住所
〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
仕事
●フロント・客室業務  チェックイン、チェックアウト時の対応  お客様の案内業...

【フロントサービスマネージャー】正社員|全10部屋の小規模旅館

鳥取県 | やど紫苑亭

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:420万円~600万円
住所
〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
仕事
●フロント・客室業務  チェックイン、チェックアウト時の対応  お客様の案内業...

清掃管理スタッフ|正社員 ♢夜勤なし♢未経験者歓迎!地下鉄四条駅より徒歩6分の本格派ビジネスホテル

京都府 | 静鉄ホテルプレジオ京都四条

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:234万円~294万円
住所
〒 604-8227 京都府京都市中京区西洞院通錦小路上る古西町452
仕事
清掃管理スタッフ 客室清掃をお願いします。 <具体的な仕事内容> 【清掃業...
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