でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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温泉旅館スタッフ(静岡県伊東市)【源泉と離れのお宿 月】

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温泉旅館の副料理長 (静岡県伊東市)【源泉と離れのお宿 月】

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
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温泉旅館の副支配人候補(静岡県伊東市)【源泉と離れのお宿 月】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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宿泊施設ホテル運営スタッフ|アルバイト 【フルタイム勤務】高時給!ホテル経験者優遇◎

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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給与
時給:1,300円~1,300円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
新スタイルの宿泊施設(ホテル)運営スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■ホテルフ...

ハウスキーピングスタッフ|アルバイト 【フルタイム勤務】高時給!ホテル経験者優遇◎

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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給与
時給:1,250円~1,250円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
ハウスキーピングスタッフ <具体的な仕事内容> 【部屋の清掃(ルームクリー...

【TKP2008】フロント|アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営!週3日~OK◎日常英会話ができる方はスキルを活かせます!

北海道 | アパホテル〈TKP札幌駅前〉

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住所
〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西2-19TKP札幌ビル6階
仕事
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【TKP1233】支配人候補|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

北海道 | アパホテル〈TKP札幌駅前〉

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  • 期間アルバイト
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住所
〒060-0002 北海道札幌市中央区北2条西2-19TKP札幌ビル6階
仕事
支配人候補業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊...

フロント/受付 │ 正社員 ホスピタリティ性を磨きたい方、活かしたい方大歓迎!

沖縄県 | ホテルイーストチャイナシー

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沖縄県石垣市美崎町2-8
仕事
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フロント/受付 │正社員 渋谷駅(ハチ公口)より徒歩7分◎【ホテルリブランディングの立ち上げ/新規事業開発室/新規事業スタッフ】

東京都 | EN HOTEL Shibuya(エンホテル渋谷)

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〒150-0044 東京都渋谷区円山町1−1
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フロント業務 フロント以外の業務もありますのでマルチに活躍が可能です! 【...

フロント│正社員 ◆オーシャンビューの独身寮完備◆リゾート気分を満喫しながらスキルアップしてみませんか?

沖縄県 | 久米島イーフビーチホテル

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京都府 | EN HOTEL Kyoto

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給与
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〒600-8472 京都市下京区西洞院通 四条下る妙伝寺町698
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フロント業務 フロント以外の業務もありますのでマルチに活躍が可能です! 【...

フロント│正社員 ◆2021年4月グランドオープン◆マルチに活躍が可能です!

福岡県 | EN HOTEL Hakata

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  • 新卒採用
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒812-0011 福岡市博多区博多駅前3-30-25
仕事
フロント業務 フロント以外の業務もありますのでマルチに活躍が可能です! 【...
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