でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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支配人候補

沖縄県 | JUSANDI(ユサンディ) 株式会社どんホールディングス

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バトラー

静岡県 | ふふ 熱海

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住所
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調理|正社員 ◆洋食や和食の調理経験者優遇!パティシエも同時募集中!◆家電付の社員寮完備

神奈川県 | 箱根エレカーサ ホテル&スパ

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  • 転勤なし
  • フレックス勤務
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給与
年収:305万円~420万円
住所
〒250-0401 神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16
仕事
イタリアンを中心とした洋食調理 旅行サイトの口コミ高評価施設のレストランで調...

《F&B》バーテンダー(Code Bar)スーパーバイザー 

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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給与
年収:400万円~450万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
最上階のバー「Code Bar」にて、バーテンダー業務及びスーパーバイザー業務全般を...

レストラン予約スタッフ/事務

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
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給与
年収:300万円~350万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
レストラン予約スタッフ/事務 レストラン&バーは、フランス料理をベースにした...

レストランサービス アシスタントマネージャー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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年収:450万円~550万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
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《F&B》イベント アシスタントマネージャー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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年収:450万円~550万円
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〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
様々なクライアントのイベント・宴会の企画や打ち合わせ、手配などイベント業務全...

【F&B】インルームダイニング アシスタントマネージャー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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給与
年収:450万円~550万円
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〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
「イートウェル」をコンセプトにしたインルームダイニングのアシスタントマネージ...

【F&B】ベバリッジマネージャー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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給与
年収:580万円~750万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
「イートウェル」をコンセプトにしたお食事やお飲み物、デザートを提供しているウ...

広報・PRマネージャー(もしくはアシスタントマネージャー)

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
給与
年収:450万円~750万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
メディアやコミュニティ、特別イベントの企画実施などPR業務全般におけるマネージ...

マーケティングマネージャー(F&B/レストラン)

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
給与
年収:580万円~750万円
住所
〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
仕事
予約サイトの運営管理、イベント、プロモーション、ロイヤリティ・キャンペーンな...
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