でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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京都府 | 四条河原町温泉 「空庭テラス京都」「別邸」

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ホテル清掃責任者│正社員 沖縄県 恩納村

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ベルスタッフ│正社員 未経験歓迎♪リゾートホテルでベルスタッフ募集!

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レギュラースタッフ募集中!フロント|正社員 お客様から愛されるホテルを私たちと一緒に作りましょう!家具家電つき社宅あり♪

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フロントスタッフ|正社員 私たちはお客様にとって「世界でたった一つのホテル」倉敷市

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ホテル レストランキッチン 調理部門を募集!

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フロント職|正社員 ♢熱海の老舗高級旅館♢完全週休2日制/社員寮完備/月給25万円~

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【急募】老舗旅館接客に関わる仲居業務|正社員 ♢熱海の老舗高級旅館♢完全週休2日制/社員寮完備

静岡県 | 竹林庵みずの

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【客室係】◆正社員◆料理の配膳、お客様へのご案内等客室係の業務全般を担当していただきます!

三重県 | 榊原温泉湯元旅館 清少納言

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【ホールスタッフ】◆パート◆ダイニング(食堂)でのホールスタッフ業務のお仕事です♪

三重県 | 榊原温泉湯元旅館 清少納言

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温泉旅館の接客スタッフ(静岡県伊東市)【月のむれ(2026年春オープン予定の温泉旅館)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
仕事
フロント・接客業務 2026年春オープン予定の温泉旅館「月のむれ」を管理、運営し...

温泉旅館の料理人(静岡県伊東市)【月のむれ(2026年春オープン予定の温泉旅館)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
仕事
2026年春オープン予定の温泉旅館「月のむれ」で、料理人として腕を振るって頂く正...

温泉旅館スタッフ(静岡県伊東市)【月のむれ(2026年春オープン予定の温泉旅館)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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年収:331万円~400万円
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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
仕事
フロント・接客業務 2026年春オープン予定の温泉旅館「月のむれ」を管理、運営し...

温泉旅館の副料理長 (静岡県伊東市) 【月のむれ(2026年春オープン予定の温泉旅館)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
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温泉旅館の副支配人候補(静岡県伊東市)【月のむれ(2026年春オープン予定の温泉旅館)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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年収:383万円~450万円
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副支配人候補 2026年春オープン予定の温泉旅館「月のむれ」を管理、運営していく...

旅館の調理補助スタッフ(京都市東山区祇園町)【京都の宿 ぎをんの月(2024年5月にオープン)】

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
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キッチン業務 2024年5月京都市東山区祇園町にオープンの全10室の旅館で料理...

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
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フロント・接客 2024年5月京都市東山区祇園町にオープンの全10室の旅館を運...

旅館の料理人(京都市東山区祇園町)【京都の宿 ぎをんの月(2024年5月にオープン)】

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キッチン業務 2024年5月京都市東山区祇園町にオープンの全10室の旅館で料理...

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
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フロント・接客 2024年5月京都市東山区祇園町にオープンの全10室の旅館を運...
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