でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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フロントサービススタッフ|正社員 ♢2024年11月、倉敷美観地区にて開業予定の13部屋の料理宿♢オープニングスタッフ募集!

岡山県 | 撚る屋

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ホテルラウンジサービススタッフ|パート・アルバイト ◆未経験歓迎◆平日のみ・土日祝のみ勤務OK!仕事もプライベートも充実♪

沖縄県 | ラグナガーデンホテル

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ナイトスタッフ(夜勤)|正社員 ♢2024年11月、倉敷美観地区にて開業予定の13部屋の料理宿♢オープニングスタッフ募集!

岡山県 | 撚る屋

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神奈川県 | オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

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【新卒・第二新卒】◆正社員◆小規模リゾートホテルで磨く!ホテルどんな業界・部署でも活躍できる「オールラウンダー」のスキル

神奈川県 | オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

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〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245−703 箱根登山バス「箱根...
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「箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭」にて、接客サービスを中心にホテル営業・運営...

【オーベルジュ】接客ではなく「接遇」1組1組に寄り添ったオールラウンドサービスでクチコミ高評価を獲得◎自ら動いて楽しめる人材へ成長◆IUターン歓迎/社宅あり

静岡県 | オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海

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静岡県 | オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海

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年収:294万円~601万円
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【接客サービス】全12室★1組1組に寄り添ったオールラウンドサービスでクチコミ高評価を獲得《月8~9休/社宅あり/経験者優遇》

静岡県 | オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海

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【マネージャー候補】少数精鋭チームでもてなすオーベルジュ◎自ら動かす実感を★経験能力考慮!《月8~9日休》

静岡県 | オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海

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住所
〒413-0102 静岡県熱海市下多賀1484-5
仕事
「オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海」にて、接客サービスを中心にホテル営業...

マネージャー候補の募集(フロント経験者キャリアップ!)

京都府 | 京都山科 ホテル山楽

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年収:400万円~450万円
住所
京都山科 ホテル山楽 〒607-8012 京都府京都市山科区安朱桟敷町23番地
仕事
■フロント業務全般 ■スタッフ育成・管理 ■シフト作成 ■予約業務(OTA業務を含む...

ホールスタッフ@ホテルのレストラン&宴会場

京都府 | 京都山科 ホテル山楽

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年収:250万円~350万円
住所
京都山科 ホテル山楽 〒607-8012 京都府京都市山科区安朱桟敷町23番地
仕事
<お仕事内容> ・配膳サービス ・会場設営やテーブルセッティング ・売上管理 ...

■ 箱根で14室の小宿運営 ■【旅館支配人】年間稼働率85%以上の人気宿をマネジメント! 管理職希望者・経験者歓迎

神奈川県 | 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり

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給与
年収:362万円~602万円
住所
〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245-432
仕事
支配人業務全般 女将や料理長をはじめ全スタッフの人事管理、施設管理、行程管理...

【急募】接待(ホールスタッフ)|正社員・パート 経験者優遇! 未経験者も可

栃木県 | 日光星の宿

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給与
年収:216万円~360万円 時給:1,200円~1,800円
住所
〒321-1401 栃木県日光市上鉢石町1115
仕事
旅館料亭での懐石料理の提供、ドリンク等の配膳と下膳。 ■女性は朝食・昼食...

旅館スタッフ|正社員 ♢静かに時が流れこころが癒される全4室の宿♢未経験の方歓迎/経験者優遇/温泉利用可

静岡県 | 桐のかほり 咲楽

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  • 温泉利用可
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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  • 新卒採用
給与
年収:300万円~450万円
住所
〒413-0503 静岡県賀茂郡河津町見高182-35
仕事
旅館スタッフ 4部屋の小規模な温泉旅館となります。幅広く業務を行っていただきま...

調理スタッフ|正社員 ♢創業97年のホテル♢日本屈指の山岳リゾート/賞与年二回/ノルマなし

長野県 | 上高地 ホテル白樺荘

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  • 家賃補助あり
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 夜勤なし
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年収:420万円~630万円
住所
【複数のレストランで働くスタイル】 山岳地帯である上高地は、冬季期間中に封鎖...
仕事
仕込み、調理、盛り付け、片付けなど、キッチン業務を担う調理スタッフ まずはシ...

製パンスタッフ│正社員 ◆単身・家族寮完備◆北海道屈指の最高級リゾートホテルで増員募集!

北海道 | ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ

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年収:337万円~472万円
住所
〒049-5722 北海道虻田郡洞爺湖町清水336
仕事
ホテル内製パン業務全般 【業務内容 変更の範囲】ホテル業務全般

バーテンダー│正社員 ◆単身・家族寮完備◆北海道屈指の最高級リゾートホテルで増員募集!

北海道 | ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 外国語を活かす仕事
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~420万円
住所
〒049-5722 北海道虻田郡洞爺湖町清水336
仕事
ホテル内バー及びレストランでのサービス業務全般 【お仕事内容】 ・接客対応 ...

ホテル管理人│正社員 ◆夫婦住み込みでの募集◆屋久島の海を眺めながら新しい生活を始めませんか?

鹿児島県 | マリンブルー屋久島

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:150万円~250万円
住所
〒891-4201 鹿児島県熊毛郡屋久島町永田290-1
仕事
全客室8室のビーチに面した南国の匂いのするリゾートホテル。 マリンブルー屋久...

コンシェルジュ│正社員 ◆ラグジュアリー町家ホテルで飛騨高山の魅力を発信しませんか?

岐阜県 | IORI STAY

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 外国人歓迎
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~450万円
住所
〒506-0025 岐阜県高山市天満町5-5-5
仕事
コンシェルジュ 宿泊施設におけるコンシェルジュ業務や予約管理など運営に関する...

客室清掃チーフ|パート・アルバイト ◇時給1,250円~◇サービス残業なし◇主婦(夫)・学生・外国籍の方・ダブルワークしたい方大歓迎!

大分県 | 湯布院 柚木庵

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  • ビジネスレベル(N1/N2)
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給与
時給:1,250円~1,650円
住所
【湯布院 柚木庵】 〒879-5102大分県由布市湯布院町川上2688-12 JR 由布院駅...
仕事
湯布院にある宿泊施設にて、清掃スタッフ チーフ候補としての業務をお任せします。...
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