- ホテル・旅館求人コム
- 求人特集
- 電話マナー
でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
レストランサービス｜正社員 ♢大切な方と過ごす時間を温かく心地よく演出するリゾートホテル♢寮完備/充実の福利厚生/経験者優遇
静岡県 | 伊豆赤沢温泉郷
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：264万円～360万円
- 住所
- 〒413-0233 静岡県伊東市赤沢字浮山163-1
- 仕事
- レストランサービス 宿泊のお客様へ夕食・朝食の提供を行います。 【具体的な...
和食調理｜正社員 ♢大切な方と過ごす時間を温かく心地よく演出するリゾートホテル♢寮完備/充実の福利厚生/経験者優遇
静岡県 | 伊豆赤沢温泉郷
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～360万円
- 住所
- 〒413-0233 静岡県伊東市赤沢字浮山163-1
- 仕事
- 和食調理 朝食は和洋バイキング・夕食は和食のコースを提供しています。 【具...
予約担当｜正社員 ♢大切な方と過ごす時間を温かく心地よく演出するリゾートホテル♢寮完備/充実の福利厚生/経験者優遇
静岡県 | 伊豆赤沢温泉郷
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～360万円
- 住所
- 〒413-0233 静岡県伊東市赤沢字浮山163-1
- 仕事
- 予約担当 赤沢温泉ホテル（77室）・赤沢迎賓館（リニューアルオープン予定）・赤...
【TKP2027】館内スタッフ｜アルバイト ◆未経験者、ブランクのある方も大歓迎！
静岡県 | レクトーレ熱海小嵐
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,200円～1,300円
- 住所
- 〒413-0029 静岡県熱海市小嵐町15-9
- 仕事
- ホテル内の館内スタッフをお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■予約管理 ■...
【TKP2144】ホテル内サービススタッフ｜アルバイト ◆学生・主婦（主夫）・シニア層・未経験者も大歓迎！
静岡県 | レクトーレ熱海小嵐
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,200円～1,300円
- 住所
- 〒413-0029 静岡県熱海市小嵐町15-9
- 仕事
- ホテル内のサービス業務をメインにお任せします。 ■レストランサービス ■レス...
【TKP2274】送迎/フロントサービススタッフ｜アルバイト ◆東証グロース上場！リゾートセミナーホテルでスタッフ募集！
静岡県 | レクトーレ熱海小嵐
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,300円
- 住所
- 〒413-0029 静岡県熱海市小嵐町15-9
- 仕事
- 送迎/フロントサービススタッフ 送迎業務をメインに、フロントサービス業務もお任...
【TKP2275】大浴場清掃スタッフ｜アルバイト ◆東証グロース上場！リゾートセミナーホテルでスタッフ募集！
静岡県 | レクトーレ熱海小嵐
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,300円
- 住所
- 〒413-0029 静岡県熱海市小嵐町15-9
- 仕事
- 大浴場清掃スタッフ 「レクトーレ熱海小嵐」にて大浴場の清掃業務をお任せします...
仲居｜パート・アルバイト ◆未経験歓迎／寮完備／フルタイムも短時間勤務も相談可◎丁寧な研修と先輩スタッフのサポートあり♪
静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,034円～1,200円
- 住所
- 〒413-0411 静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1599-1
- 仕事
- お客様のお出迎え、お見送り、 チェックイン時のご案内をお願いします。 ■湯茶...
レストラン係｜正社員 ◆個室寮完備／経験者歓迎／未経験者もOK！◆心を込めてお客様の大切なお時間をサポートしませんか？
静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～300万円
- 住所
- 〒413-0411 静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1599-1
- 仕事
- 老舗人気旅館のレストランサービス 料理や飲み物の提供がメインの仕事です。 半...
レストランサービス｜パート・アルバイト ◆週3日～可／接客経験者歓迎／未経験者OK
静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,034円～1,200円
- 住所
- 〒413-0411 静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1599-1
- 仕事
- レストランサービス 旅館のレストランでのサービス（料理や飲み物の提供）がメイ...
宿泊予約スタッフ│正社員 ◆転勤なし◆小樽築港駅直結！「小樽」のベイエリアに建つシーサイドリゾートホテル
北海道 | グランドパーク小樽
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 日本語ネイティブレベル
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：240万円～276万円
- 住所
- 〒047-0008 北海道小樽市築港11-3
- 仕事
- 宿泊予約スタッフ ■宿泊予約に関する電話・メール対応 ■予約システムへの入力・...
洋食調理師│フルタイムパート ◆学歴・資格不問◆小樽築港駅直結！「小樽」のベイエリアに建つシーサイドリゾートホテル
北海道 | グランドパーク小樽
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 給与
- 時給：1,200円～1,800円
- 住所
- 〒047-0008 北海道小樽市築港11-3
- 仕事
- 洋食調理師 洋食をメインとしたビュッフェレストランおよび宴会の調理全般 ...
【自遊人ホテルズ・正社員】支配人（リアルメディア・マネージャー）
新潟県 | 里山十帖
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：400万円～600万円
- 住所
- 〒949-6361 新潟県南魚沼市大沢1209-6
- 仕事
- サービスオペレーションだけを担う一般的な「支配人」ではなく、「リアルメディア...
【自遊人ホテルズ・正社員】サービススタッフ（プレゼンター）
神奈川県 | ブックオーベルジュ「箱根本箱」
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～400万円
- 住所
- 〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320−491
- 仕事
- 自遊人ホテルズグループではいわゆるサービスを担当するスタッフを「プレゼンター...
【自遊人ホテルズ・正社員】支配人（リアルメディア・マネージャー）
神奈川県 | ブックオーベルジュ「箱根本箱」
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：400万円～600万円
- 住所
- 〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320−491
- 仕事
- サービスオペレーションだけを担う一般的な「支配人」ではなく、「リアルメディア...
経理｜正社員 ◆未経験OK／経験不問／丁寧な仕事ができる方、チャレンジしてみませんか？
静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 時間外労働なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～350万円
- 住所
- 〒413-0411 静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1599-1
- 仕事
- 経理事務 お客様と直接かかわる時間はあまり少ないですが裏で支える重要なお仕事...
【未経験者歓迎◎】『５つ星の宿』旅館の仲居係 ｜正社員 ♦賞与年２回[業績次第]箱根湯本駅より徒歩5分(駅チカ勤務で楽々♪)
神奈川県 | ホテル河鹿荘
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：336万円～490万円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本688
- 仕事
- 仲居係 仲居係としての業務をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■お客様の...
レストランサービススタッフ｜パート ◆2026年2月開業予定！会員制リゾートホテル◆週3日～勤務OK！オープニングスタッフ募集
栃木県 | サンクチュアリコート日光 ジャパニーズモダンリゾート
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 従業員食堂
- 新規開業
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,300円
- 住所
- 〒321-2523 栃木県日光市高徳38番3（予定）
- 仕事
- 会員制リゾートホテルのレストランサービススタッフ 料理の説明やお客さまとの会...
おもてなしスタッフ｜正社員 仕事を通して着物の着つけやキレイな言葉遣 い、立ち居振る舞いも自然と学べます◎
滋賀県 | 料亭旅館やす井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～400万円
- 住所
- 〒522-0082 滋賀県彦根市安清町13-26
- 仕事
- おもてなしスタッフ 最高のおもてなしを提供：お客様のお出迎えやご案内などをお...
宿泊施設の料理人｜契約社員 ◆リゾートアイランドの伊豆大島で働く！趣味も、仕事も全力で楽しみませんか？
東京都 | 癒楽伊豆大島
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：264万円～540万円
- 住所
- 〒100-0102 東京都大島町岡田10
- 仕事
- 2022年オープンの離島リゾート癒楽 伊豆大島の料理人の募集となります。 【従...
