でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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International Sales Manager

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
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長野県 | 南信州 昼神温泉郷 ユルイの宿 恵山

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和食調理人|正社員 引越し補助最大10万/社宅月2万円~/賞与年2回

京都府 | 炭平旅館

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旅館スタッフ(仲居)◆未経験者歓迎 ◆週1からOK

静岡県 | 花の雲

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宿泊予約エージェント/Reservations Sales

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
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群馬県 | 伊香保温泉 古久家

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時給:1,100円~1,200円
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〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保52
仕事
清掃業務

【正社員|ナイトフロント】創業明治十年の老舗旅館のおもてなしの顔として、一緒に働いていただける方を募集します!!

群馬県 | 奈良屋

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〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町草津396
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フロントスタッフ|正社員 ♢伊豆・箱根エリア3施設での合同募集♢賞与確約/経験者優遇/福利厚生充実

東京都 | 箱根・強羅 佳ら久、箱根・芦ノ湖 はなをり、熱海・伊豆山 佳ら久

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下記3施設のいずれかの勤務となります。 ①箱根・強羅 佳ら久 〒250-0408 神奈川...
仕事
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レストランスタッフ|正社員 ♢伊豆・箱根エリア3施設での合同募集♢賞与確約/経験者優遇/福利厚生充実

東京都 | 箱根・強羅 佳ら久、箱根・芦ノ湖 はなをり、熱海・伊豆山 佳ら久

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下記3施設のいずれかの勤務となります。 ①箱根・強羅 佳ら久 〒250-0408 神奈川...
仕事
レストランスタッフ 接客、予約、テーブルセッティングなど館内レストランのサー...

調理スタッフ|正社員 ♢伊豆・箱根エリア3施設での合同募集♢賞与確約/経験者優遇/福利厚生充実

東京都 | 箱根・強羅 佳ら久、箱根・芦ノ湖 はなをり、熱海・伊豆山 佳ら久

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下記3施設のいずれかの勤務となります。 ①箱根・強羅 佳ら久 〒250-0408 神奈川...
仕事
調理スタッフ 館内レストランでの調理業務を、ご担当いただきます。 ■箱根・芦...

セールス&マーケティングスタッフ|正社員 ♢伊豆・箱根エリア3施設での合同募集♢賞与確約/経験者優遇/福利厚生充実

東京都 | 箱根・強羅 佳ら久、箱根・芦ノ湖 はなをり、熱海・伊豆山 佳ら久

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年収:330万円~500万円
住所
下記3施設のいずれかの勤務となります。 ①箱根・強羅 佳ら久 〒250-0408 神奈川...
仕事
セールス&マーケティングスタッフ 下記業務を、ご担当いただきます。 【宿泊...

管理スタッフ|正社員 ♢伊豆・箱根エリア3施設での合同募集♢賞与確約/経験者優遇/福利厚生充実

東京都 | 箱根・強羅 佳ら久、箱根・芦ノ湖 はなをり、熱海・伊豆山 佳ら久

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給与
年収:330万円~500万円
住所
下記3施設のいずれかの勤務となります。 ①箱根・強羅 佳ら久 〒250-0408 神奈川...
仕事
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【正社員|フロント】創業明治十年の老舗旅館のおもてなしの顔として、一緒に働いていただける方を募集します!!

群馬県 | 奈良屋

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  • まかないあり
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  • 未経験OK
給与
年収:320万円~400万円
住所
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町草津396
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