でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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東京都 | メルキュール東京羽田エアポート

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カジュアル温泉宿の業務全般|パート

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ホテルの料飲サービススタッフ|社員

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ほっこり旅館の調理人|パート

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ほっこり旅館のサービス|パート

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ほっこり旅館のサービス|社員

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給与
年収:228万円~336万円
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〒397-0001 長野県木曽郡木曽町福島 47-2
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ほっこり旅館の副支配人候補|社員

長野県 | 駒の湯

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ほっこり旅館のフロント|パート

長野県 | 駒の湯

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時給:1,000円~1,200円
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温泉宿の旅館業務全般|パート

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雲上のホテルのサービススタッフ未経験歓迎(社員)

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給与
年収:228万円~336万円
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昭和レトロ宿のサービススタッフ|社員

長野県 | 長峰荘

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住所
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仕事
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昭和レトロ宿のサービススタッフ未経験歓迎|社員

長野県 | 長峰荘

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給与
年収:228万円~336万円
住所
〒399-7102 長野県安曇野市明科中川手14-2
仕事
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カジュアル温泉宿のサービススタッフ|社員

長野県 | ホテル夢の湯

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〒3980001 長野県大町市大町温泉郷2889-4
仕事
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カジュアル温泉宿のサービススタッフ|パート

長野県 | ホテル夢の湯

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  • 経験者優遇
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給与
時給:1,000円~1,200円
住所
〒3980001 長野県大町市大町温泉郷2889-4
仕事
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カジュアル温泉宿のサービススタッフ未経験歓迎|社員

長野県 | ホテル夢の湯

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  • 期間アルバイト
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  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
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  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:228万円~336万円
住所
〒3980001 長野県大町市大町温泉郷2889-4
仕事
大自然に囲まれたリピーター様に人気のホテル夢の湯で、お客様がゆったりした時間...

旅館フロントスタッフ|パート・アルバイト

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • 第二新卒
  • まかないあり
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給与
時給:1,162円~1,200円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
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伊豆北川温泉の老舗旅館で仲居係を募集!正社員・寮完備|ご滞在されるお客様の「想い出つくり」をサポートしながら感動のシーンをチームでクリエイトしましょう!

静岡県 | 望水

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
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  • U・Iターン歓迎
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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
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  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:280万円~400万円
住所
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1126-6
仕事
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静岡県 | 望水

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~360万円
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〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本1126-6
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