- ホテル・旅館求人コム
- 求人特集
- 電話マナー
でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
フロントサービススタッフ｜正社員 ♢倉敷美観地区にて新規開業の13部屋の料理宿♢
岡山県 | 撚る屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 未経験OK
- 給与
- 年収：300万円～400万円
- 住所
- 〒710-0053 岡山県倉敷市東町２－７
- 仕事
- フロントサービススタッフ ■チェックイン・チェックアウトの対応 ■電話・問い...
ナイトスタッフ（夜勤）｜正社員 ♢倉敷美観地区にて新規開業の13部屋の料理宿♢
岡山県 | 撚る屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～400万円
- 住所
- 〒710-0053 岡山県倉敷市東町２－７
- 仕事
- ホテルナイトスタッフ（夜勤） ■チェックイン・チェックアウト ■電話応対 ■宿...
ナイトスタッフ（夜勤）｜パート・アルバイト ♢倉敷美観地区にて新規開業の13部屋の料理宿♢
岡山県 | 撚る屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,250円～1,700円
- 住所
- 〒710-0053 岡山県倉敷市東町２－７
- 仕事
- ホテルナイトスタッフ（夜勤） ■チェックイン・チェックアウト ■電話応対 ■宿...
フロントサービス｜パート・アルバイト ♢倉敷美観地区にて新規開業の13部屋の料理宿♢
岡山県 | 撚る屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,200円～1,700円
- 住所
- 〒710-0053 岡山県倉敷市東町２－７
- 仕事
- フロントサービススタッフ ■チェックイン・チェックアウトの対応 ■電話・問い...
サービススタッフ【接客の総合職】
宮城県 | 時音の宿 湯主一條
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～380万円
- 住所
- 宮城県白石市福岡蔵本字鎌先一番４８
- 仕事
- 接客業務全般 ・館内清掃の手伝い（入社後3ヶ月程度） ・お客様をお部屋にご...
接客サービス｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇/ホスピタリティー精神旺盛な方大歓迎‼
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,050円～1,300円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- 接客サービス 【具体的な業務内容】 ■食事の配膳準備 ■接客 ■その他付属する...
フロントナイト｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇/親身になって対応できる責任感のある方歓迎
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,005円～1,300円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- フロントナイト ホテルフロントのナイト業務です。 【具体的な業務内容】 ■ホ...
朝食サービス｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,050円～1,200円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- 朝食サービス 【具体的な業務内容】 ■朝食のサービス ■配膳準備 ■片付け ■...
ハウスキーパー・インスペクション｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,050円～1,300円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- ハウスキーパー・インスペクション 【具体的な業務内容】 ■客室清掃 ■パブリ...
洗い場｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,050円～1,200円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- 洗い場 【具体的な業務内容】 ■洗浄（食器洗浄、簡単な調理補助） ■その他付...
調理補助｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇/アットホームな職場です！
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,050円～1,200円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- 調理補助 【具体的な業務内容】 ■宿泊のお客様の夕食・朝食の仕込み ■調理 ■...
フロントマネージャー｜正社員 ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢好奇心旺盛な方歓迎！
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：336万円～384万円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- フロントマネージャー ホテルの顔とも言える部門のマネージャーです。 お客様の...
スーシェフ｜正社員 ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢この先、ホテルでの料理長を目指す方、チャレンジしてみませんか？
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：360万円～420万円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- スーシェフ 料理長と一緒に調理メンバーの業務管理や、メニュー考案、原価管理な...
フロント・接客サービス｜正社員 ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢ホスピタリティー精神旺盛な方歓迎！
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：258万円～336万円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- フロント・接客サービス ホテルの顔とも言える部門です。 経験者、親身になって...
フロント役職者（マネージャー・アシスタントマネージャー・チームリーダー）│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆
沖縄県 | 琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：332万円～558万円
- 住所
- 〒901-0351 沖縄県糸満市名城963
- 仕事
- 宿泊部門役職者 「琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ」の宿泊部門役職者を募集しま...
朝食ビュッフェサービススタッフ│パート・アルバイト ◆門司港駅より徒歩2分◆朝の時間を有効活用したい方歓迎！
福岡県 | プレミアホテル門司港
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 5日以上連続休暇取得可能
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,200円～1,400円
- 住所
- 〒801-8503 福岡県北九州市門司区港町９番１１号
- 仕事
- 朝食ビュッフェサービススタッフ プレミア門司港ホテル内レストランで 朝食ビュッ...
【月８休み｜フロント】│引っ越し補助・住宅補助あり｜安定企業｜賞与・昇給制度充実｜安定して長く働きたいという方大歓迎！
徳島県 | ホテル祖谷温泉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：250万円～400万円
- 住所
- 〒778-0165 徳島県三好市池田町松尾松本367-28
- 仕事
- フロントスタッフ ■来客や電話の対応 ■一般事務、パソコン入力、接客など ■予約...
【未経験大歓迎！レア求人】ホテル敷地内のケーブルカー管理担当（運転業務はありません）
徳島県 | ホテル祖谷温泉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：250万円～300万円
- 住所
- 〒778-0165 徳島県三好市池田町松尾松本367-28
- 仕事
- ケーブルカー係 ■お客様の荷物を車から客室へ運搬 ■機械室管理・車の清掃・客室...
【未経験歓迎｜サービススタッフ】引っ越し・住宅補助制度あり｜安定企業｜賞与・昇給制度充実｜安定して長く働きたいという方大歓迎！
徳島県 | ホテル祖谷温泉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：250万円～350万円
- 住所
- 〒778-0165 徳島県三好市池田町松尾松本367-28
- 仕事
- サービススタッフ（ご希望や適性判断によりフロントへの異動可能性もあり） ご宿...
シティホテルのフロント｜パート
長野県 | ホテル中村屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,100円～1,200円
- 住所
- 〒399-0737 長野県塩尻市大門八番町4番21号
- 仕事
- ホテル中村屋にてフロントのお仕事をお任せ致します。 ・ホテルのチェックイン...
