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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
ハウスキーピングスタッフ｜契約社員 ◆経験不問◆博多駅徒歩すぐの好立地◎カジュアルな制服で楽しみながらキャリアアップが可能です！
福岡県 | ホテルハルロット福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：240万円～258万円
- 住所
- 〒812-0013 福岡市博多区博多駅東2-9-10
- 仕事
- ＜駅近＆おしゃれなビジネスホテルでハウスキーピング業務！＞ お客様が快適にお...
【急募】ホテルの中華調理スタッフ｜正社員 ♢古都奈良にふさわしいクラシカルホテル♢賞与年二回/車通勤可
奈良県 | 奈良ロイヤルホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～500万円
- 住所
- 〒630-8001 奈良県奈良市法華寺町254の1番地
- 仕事
- ホテルの中華調理スタッフ 中華レストランの調理スタッフとして、下記業務を行っ...
【急募】ホテルのレストランサービススタッフ｜正社員 ♢古都奈良にふさわしいクラシカルホテル♢賞与年二回/車通勤可
奈良県 | 奈良ロイヤルホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：280万円～420万円
- 住所
- 〒630-8001 奈良県奈良市法華寺町254の1番地
- 仕事
- 奈良ロイヤルホテルでのレストランサービスのお仕事です。 ホテル内レストラン3店...
＜アラマハイナコンドホテル＞洋食調理スタッフ【◆転勤なし◆年間休日108日◆賞与年2回】
沖縄県 | 前田産業ホテルズ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：240万円～360万円
- 住所
- 〒905-0014 沖縄県名護市港二丁目6番5号4F
- 仕事
- ホテルのビュッフェレストランにて、調理業務全般をお任せします。 あなたのお料...
＜ホテルマハイナウェルネスリゾートオキナワ＞ビュッフェレストラン調理スタッフ【◆転勤なし◆年間休日108日◆賞与年2回】
沖縄県 | 前田産業ホテルズ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～360万円
- 住所
- 〒905-0014 沖縄県名護市港二丁目6番5号4F
- 仕事
- ホテルのビュッフェレストランにて、調理業務全般をお任せします。 あなたのお料...
＜ホテルゆがふいんおきなわ＞中華調理スタッフ／ ビュッフェレストラン【◆転勤なし◆年間休日108日◆賞与年2回】
沖縄県 | 前田産業ホテルズ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：240万円～350万円
- 住所
- 〒905-0014 沖縄県名護市港二丁目6番5号4F
- 仕事
- ホテルのビュッフェレストランもしくは宴会部門にて、調理業務全般をお任せします...
ラグジュアリーホテル宴会サービス正社員募集！
千葉県 | ホテル ザ・マンハッタン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～500万円
- 住所
- 〒261-0021 千葉県千葉市美浜区ひび野2‐10‐1
- 仕事
- ●仕事内容： ・宴会、婚礼、会議における、ドリンクや食事の提供業務 ・会場の設...
ラグジュアリーホテル お客様の送迎ドライバー募集
千葉県 | ホテル ザ・マンハッタン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,200円～1,300円
- 住所
- 〒261-0021 千葉県千葉市美浜区ひび野2‐10‐1
- 仕事
- 仕事内容：宴会・婚礼などの送迎ドライバー
ラグジュアリーホテル ロビーサービス正社員募集！
千葉県 | ホテル ザ・マンハッタン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～500万円
- 住所
- 〒261-0021 千葉県千葉市美浜区ひび野2‐10‐1
- 仕事
- ●仕事内容：宿泊ゲストの客室までのご案内、正面玄関でのお出迎え、来館された方へ...
サービス全般│パート・アルバイト ◆時給1,200円～◆神奈川県最大級のグランピング施設◎週1日から勤務可能です！
神奈川県 | SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート＆グランピング
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,162円～1,600円
- 住所
- 〒258-0201 神奈川県足柄上郡山北町中川４４８－２
- 仕事
- サービス全般 ■客室の清掃と準備 ■料理やドリンクの提供 ■洗い物の手伝い &n...
フロントスタッフ│パート・アルバイト ◆時給1,200円～◆神奈川県最大級のグランピング施設◎週1日から勤務可能です！
神奈川県 | SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート＆グランピング
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 時給：1,162円～1,600円
- 住所
- 〒258-0201 神奈川県足柄上郡山北町中川４４８－２
- 仕事
- フロントスタッフ SPRINGS VILLAGE足柄・丹沢 温泉リゾート＆グランピングにて、...
ラグジュアリーホテル フロント正社員募集！
千葉県 | ホテル ザ・マンハッタン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～500万円
- 住所
- 〒261-0021 千葉県千葉市美浜区ひび野2‐10‐1
- 仕事
- ●仕事内容：チェックインやチェックアウトなどフロント業務全般、電話応対など
ホテルフロントスタッフ｜正社員 ♢本郷三丁目駅より徒歩２分にあるビジネスホテル♢家賃補助・まかないあり◎【未経験者OK】
東京都 | ホテル機山館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- まかないあり
- 家賃補助あり
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 日本語ネイティブレベル
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：264万円～336万円
- 住所
- 〒113-0033 東京都文京区本郷4-37-20
- 仕事
- ホテルフロント 【具体的な業務内容】 ■接客業務 ■予約受付業務
調理スタッフ｜正社員 ♢本郷三丁目駅より徒歩２分にあるビジネスホテル♢家賃補助・まかないあり◎【経験者優遇】
東京都 | ホテル機山館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 家賃補助あり
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 日本語ネイティブレベル
- 老舗
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：264万円～360万円
- 住所
- 〒113-0033 東京都文京区本郷4-37-20
- 仕事
- 調理スタッフ 【具体的な業務内容】 ■ホテル宴会場のパーティー料理、団体宿泊...
【エステティシャン｜パート】交通費全額支給◎社会保険完備！ボディのアロマオイルマッサージが出来る方 募集中♪
千葉県 | ホテル ザ・マンハッタン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,200円～1,200円
- 住所
- 〒261-0021 千葉県千葉市美浜区ひび野2‐10‐1
- 仕事
- スイートルームを改築した 「スイートエステティックサロン」 (ホテル直営)で、...
サービス係＜仲居＞｜正社員・契約社員 ♢急募♢茶道を基本としたおもてなしで、お客様をお迎えしませんか？
福島県 | 離れの宿 よもぎ埜
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～300万円
- 住所
- 〒963-1309 福島県郡山市熱海町熱海5-33
- 仕事
- サービス係＜仲居＞ 【具体的な業務内容】 ■お客様のお迎え準備 ■着物着用で...
【未経験者歓迎◎】フロント係｜正社員 『５つ星の宿』♦賞与年２回[業績次第]♦箱根湯本駅より徒歩5分(駅チカ勤務で楽々♪)
神奈川県 | ホテル河鹿荘
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：378万円～462万円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本688
- 仕事
- フロント課課長 【具体的な仕事内容】 ■お客様の送り迎え、お見送り ■館内に...
【マネージメント経験あり◎】フロント課課長 ｜正社員 『５つ星の宿』♦キャリア採用♦賞与年２回[業績次第]箱根湯本駅より徒歩5分(駅チカ勤務で楽々♪)
神奈川県 | ホテル河鹿荘
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：406万円～490万円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本688
- 仕事
- フロント課課長 【具体的な仕事内容】 ■フロント係の統括およびマネジメント ...
調理人 ｜正社員 ◆調理経験者歓迎◆『５つ星の宿』♦賞与年２回[業績次第]♦箱根湯本駅より徒歩5分(駅チカ勤務で楽々♪)
神奈川県 | ホテル河鹿荘
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：476万円～530万円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本688
- 仕事
- 調理人 ５つ星の宿で『食』を通してお客様に「おもてなし」するプロの職場はいか...
ビジネスホテルフロントスタッフ｜正社員 ♢大阪メトロ御堂筋線 本町駅より徒歩6分の本格派ビジネスホテル♢未経験者歓迎
大阪府 | 静鉄ホテルプレジオ大阪心斎橋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：380万円～500万円
- 住所
- 〒 541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町4丁目6番1号
- 仕事
- ビジネスホテルのフロントスタッフ 【具体的な仕事内容】 （1）フロント接客業...
