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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
客室清掃チーフ｜パート・アルバイト ◇時給1,250円～◇サービス残業なし◇主婦(夫)・学生・外国籍の方・ダブルワークしたい方大歓迎！
大分県 | 湯布院 柚木庵
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,250円～1,650円
- 住所
- 【湯布院 柚木庵】 〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上2688-12 JR由布院駅か...
- 仕事
- 湯布院にある宿泊施設にて、清掃スタッフ チーフ候補としての業務をお任せします。...
ハウスキーピングスタッフ｜契約社員 ◆経験不問◆博多駅徒歩すぐの好立地◎カジュアルな制服で楽しみながらキャリアアップが可能です！
福岡県 | ホテルフラトン福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：240万円～258万円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
- 仕事
- ＜駅近＆おしゃれなビジネスホテルでハウスキーピング業務！＞ お客様が快適にお...
新卒採用｜ホテル接客サービス全般
福岡県 | ホテルフラトン福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 新卒採用
- 給与
- 年収：240万円～240万円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
- 仕事
- 新卒採用 ホテル接客スタッフ 予約対応や宿泊の手続きなど、 フロント業務全般...
客室清掃スタッフ ＜チーフ候補＞│パート・アルバイト ◆清掃経験者歓迎◆博多駅から徒歩4分の好立地◎短時間でしっかり稼げます！
福岡県 | ホテルフラトン福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,350円～1,550円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
- 仕事
- ＜お仕事内容＞ ■ベッドメイク ■客室・バスルーム清掃 ■タオルやアメニティ類の...
清掃 ◆短時間で高時給／未経験OK／土日祝のみ可
福岡県 | ホテルフラトン福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,050円～1,250円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
- 仕事
- ホテル内清掃全般 ＜お仕事内容＞ ■ベッドメイク ■客室・バスルーム清掃 ■タ...
客室清掃スタッフ｜アルバイト・パート ◆平日の短時間勤務で主婦（夫）活躍中／お子さま連れの面接OK
福岡県 | ホテルフラトン福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,050円～1,250円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
- 仕事
- 駅近デザイナーズホテルでの客室清掃 【具体的な仕事内容】 ■ベッドメイク ■...
客室清掃スタッフ｜アルバイト・パート ◆7時間フルタイム勤務／未経験OK／駅チカ／土日祝のみ可
福岡県 | ホテルフラトン福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,100円～1,300円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
- 仕事
- 駅近デザイナーズホテルでの客室清掃 【具体的な仕事内容】 ■ベッドメイク ■...
フロント・レストランスタッフ│正社員 ◆学歴・年齢不問◆屋久島でニューライフ！屋久島の魅力を発信していきませんか？
鹿児島県 | 縄文の宿 まんてん
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：220万円～450万円
- 住所
- 〒891-4207 鹿児島県熊毛郡屋久島町小瀬田812-33
- 仕事
- フロント・レストランスタッフ 【具体的には】 ■チェックイン・チェックアウト...
ホテルスタッフ/ホテルフロント＜東京エリア＞
東京都 | ELE Hotel
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 新規開業
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,200円～1,200円
- 住所
- ELE Hotel Ginza East 〒104-0041 東京都中央区新富１丁目１５−１０ ELE Cabin...
- 仕事
- ■ホテルフロント業務 ■宿泊予約の受付 ■管理 ■チェックイン・チェックアウト対...
ホテルスタッフ/ホテルフロント＜大阪エリア＞
東京都 | ELE Hotel
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,150円～1,150円
- 住所
- ELE Hotel Ginza East 〒104-0041 東京都中央区新富１丁目１５−１０ ELE Cabin...
- 仕事
- ■ホテルフロント業務 ✅宿泊予約の受付 、管理 ✅チェックイン対応 ✅リネン...
セールスマネージャー｜正社員 ◆空港というユニークな立地で新たなビジネスパートナーを開拓できます
東京都 | メルキュール東京羽田エアポート
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 日本語ネイティブレベル
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：550万円～660万円
- 住所
- 〒144-0043 東京都大田区羽田一丁目2番11号
- 仕事
- セールス＆マーケティング セールスマネージャーとして、コーポレート、エージェ...
ハウスキーピング｜正社員 ◆大鳥居駅より徒歩4分◆フランスの名門ホテルチェーンアコーブランド「メルキュール」で一緒にお仕事しませんか
東京都 | メルキュール東京羽田エアポート
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 日本語ネイティブレベル
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：310万円～330万円
- 住所
- 〒144-0043 東京都大田区羽田一丁目2番11号
- 仕事
- ハウスキーパー・インスペクション ＜具体的な仕事内容＞ ■清掃スタッフへの教...
マネージャー候補（管理本部）
山口県 | 油谷湾温泉 ホテル楊貴館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：330万円～450万円
- 住所
- 山口県長門市油谷伊上10130番地
- 仕事
- 管理業務マネジメント及び実務 ■総務、人事、労務、採用等の実務及びマネジメン...
【TKP2041】調理補助スタッフ｜アルバイト ♢上場企業が運営！ラグジュアリー和・リゾートホテル♢週3日～OK！
静岡県 | 石のや 伊豆長岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,035円～1,200円
- 住所
- 〒410-2211 静岡県伊豆の国市長岡192
- 仕事
- 調理補助スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■和食調理全般 ■食材の仕込み ■盛り...
【TKP2133】レストランサービス｜アルバイト ♢上場企業が運営！ラグジュアリー和・リゾートホテル♢週2日～OK！
静岡県 | 石のや 伊豆長岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,100円～1,350円
- 住所
- 〒410-2211 静岡県伊豆の国市長岡192
- 仕事
- レストランサービス ホテル内の食事会場にて、サービススタッフとしてレストラン...
【TKP2134】フロント｜アルバイト ♢上場企業が運営！ラグジュアリー和・リゾートホテル♢週2日～OK！
静岡県 | 石のや 伊豆長岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,035円～1,200円
- 住所
- 〒410-2211 静岡県伊豆の国市長岡192
- 仕事
- フロント 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物のお預かり ■チェックイン、チ...
婚礼キャプテン／キャプテン候補│正社員・契約社員 ◆経験者優遇◆ヒルトンのコレクションブランドの日本発進出ホテル
長野県 | 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：300万円～500万円
- 住所
- 〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢４９１−５
- 仕事
- 婚礼キャプテン／キャプテン候補 ■結婚式や披露宴の進行や案内 ■お料理やお飲み...
【急募】朝食スタッフ｜アルバイト 未経験の方歓迎◎【TKP2251】
和歌山県 | アパホテル〈和歌山〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,400円
- 住所
- 〒640-8033 和歌山県和歌山市本町2丁目36-1
- 仕事
- ビュッフェスタイルの朝食のご対応をお願いします。 ホール・キッチンともに対応...
【年間休日数146日！】予約担当スタッフ | 正社員【働き方改革により毎週 火・水・木 休館】| 愛知県蒲郡市
愛知県 | 天空海遊の宿 末広
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 老舗
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：240万円～300万円
- 住所
- 〒443-0105 愛知県蒲郡市西浦町大山１７
- 仕事
- 【具体的な業務内容】 ■予約受付、キャンセル対応（他、問い合わせや要望への返答...
マルチスタッフ職（フロント・客室）│中途正社員 ◆オール電化寮完備◆ 有馬温泉の温泉旅館で一緒に働きませんか？
兵庫県 | 銀水荘 兆楽／SPA TERRACE 紫翠
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：296万円～360万円
- 住所
- 〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1654-1
- 仕事
- 『銀水荘 兆楽』並びに『SPA TERRACE 紫翠』のフロント、客室でのお仕事です。 &n...
