でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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ナイトフロントスタッフ|パート ♢静かに時が流れこころが癒される全4室の宿♢未経験の方歓迎/経験者優遇

静岡県 | 桐のかほり 咲楽

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〒413-0503 静岡県賀茂郡河津町見高182-35
仕事
ナイトフロントスタッフ ■夜間のお客様対応 ■SNSの投稿準備

フロント・予約係│正社員 ◆有馬温泉の老舗温泉旅館

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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〒651-1401 神戸市北区有馬町1904番地
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有馬温泉の老舗温泉旅館「兵衛向陽閣」でフロント業務を担当していただきます。 ...

★急募★フロントデスク スーパーバイザー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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★急募★フロントデスクエージェント

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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〒220-0012 神奈川県横浜市西区 みなとみらい4-2-8
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フロント・レストランマネージャー候補│正社員 屋久島でニューライフ!屋久島の魅力を最大限に伝えていきませんか?

鹿児島県 | 縄文の宿 まんてん

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客室サービススタッフ ◆2024年7月開業! 最高級の全9棟ラグジュアリー旅館 ◆オープニングスタッフ募集!

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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和食調理スタッフ| ◆2024年7月開業!◆9棟の最高級旅館/オープニングスタッフ募集!

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下72番地
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洋食調理スタッフ|◆2024年7月開業! ◆オープニングスタッフ募集!経験者優遇

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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レベニューマネージャー ◆2024年7月開業/スタッフ募集

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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管理(経理全般) ◆2024年7月開業/スタッフ募集

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下72番地
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管理(経理業務) 箱根町宮ノ下内に今夏オープン 「エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀...

仲居(客室係)|パート 時給1,200円〜1,400円 頑張り次第で昇給あり!週2日以上勤務できる方を募集中。寮完備

神奈川県 | 鶴井の宿 紫雲荘

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調理スタッフ│正社員 ◆月給35万円~/経験者優遇 地産地消、旬の食材を最高の状態でお客様に提供しませんか?

福井県 | ホテル八木

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調理スタッフ 料理専属として、レストランでの夕食および朝食の料理提供をお願い...

レストランスタッフ(夕食業務)│パート・アルバイト│18:00~22:00・時給1,210円 ◆未経験OK・週2日~

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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時給:1,210円~1,210円
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〒651-1401 神戸市北区有馬町1904番地
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有馬温泉『兵衛向陽閣』でのレストランのお仕事です。 未経験の方、大歓迎☆ 丁寧...

【調理スタッフ】最終面接の面接交通費負担★移住支度金充実♪

沖縄県 | ホテル ストレータ 那覇

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年収:302万円~385万円
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〒900-0013 沖縄県那覇市牧志1丁目19番地5
仕事
調理スタッフ 【具体的な仕事内容】 ◆仕込み ◆調理 ◆清掃など 新メニュー...

【レストランサービス】週3勤務・未経験者OK

沖縄県 | ホテル ストレータ 那覇

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時給:1,100円~1,100円
住所
〒900-0013 沖縄県那覇市牧志1丁目19番地5
仕事
【未経験者歓迎】少しの空き時間を利用して勤務可能! ご希望の働き方をご相談く...

【調理スタッフ】調理経験のある方必見!時給1200円~/正社員登用あり♪

沖縄県 | ホテル ストレータ 那覇

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時給:1,200円~1,200円
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【調理スタッフ】未経験者OK/時給1,100円/週末勤務可能な方積極採用中★社員登用制度あり!

沖縄県 | ホテル ストレータ 那覇

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時給:1,100円~1,100円
住所
〒900-0013 沖縄県那覇市牧志1丁目19番地5
仕事
【未経験者歓迎】ホテル調理デビュー♪1から学べる! ◆ホテルキッチン業務全般◆...

【管理職】Chief Engineer

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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レストランスタッフ│アルバイト 未経験OK!週4日~勤務できる方歓迎!働きやすさバツグンの職場環境◎

福井県 | ホテル八木

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時給:1,000円~1,200円
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