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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
ブライダル・婚礼スタッフ│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆
沖縄県 | 琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：332万円～558万円
- 住所
- 〒901-0351 沖縄県糸満市名城963
- 仕事
- ブライダル・婚礼スタッフ 「琉球ホテル＆リゾート 名城ビーチ」ブライダル部門の...
マネージャー（総支配人）
山口県 | 油谷湾温泉 ホテル楊貴館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：450万円～700万円
- 住所
- 山口県長門市油谷伊上10130番地
- 仕事
- ホテル運営マネジメント
■ 箱根で14室の小宿運営 ■【旅館支配人】年間稼働率85％以上の人気宿をマネジメント！ 管理職希望者・経験者歓迎
神奈川県 | 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：362万円～602万円
- 住所
- 〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245-432
- 仕事
- 支配人業務全般 女将や料理長をはじめ全スタッフの人事管理、施設管理、行程管理...
接客スタッフ＜フロント・サービス＞及び幹部候補
山口県 | 油谷湾温泉 ホテル楊貴館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 温泉利用可
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：250万円～400万円
- 住所
- 山口県長門市油谷伊上10130番地
- 仕事
- フロント・接客サービス
接客スタッフ
静岡県 | 水のみち 風のみち 湯ヶ島たつた
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：268万円～313万円 日給：10,000円～12,000円
- 住所
- 〒410-3206 静岡県伊豆市湯ケ島347
- 仕事
- お客様の旅のサポーター業務 接客、観光案内など、幹部候補として様々な業務を行...
レストラン・調理スタッフ
山口県 | 油谷湾温泉 ホテル楊貴館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 温泉利用可
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：250万円～500万円
- 住所
- 山口県長門市油谷伊上10130番地
- 仕事
- 調理全般
料飲サービススタッフ│正社員・契約社員 ◆経験者優遇◆ヒルトンのコレクションブランドの日本発進出ホテル
長野県 | 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：279万円～420万円
- 住所
- 〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢４９１−５
- 仕事
- 料飲サービススタッフ ■お料理やお飲み物の提供 ■ゲストへのおもてなし 等 ...
フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆経験者優遇◆ヒルトンのコレクションブランドの日本発進出ホテル
長野県 | 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：289万円～420万円
- 住所
- 〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢４９１−５
- 仕事
- フロントスタッフ ■チェックイン・チェックアウト ■電話対応 ■客室案内 ■簡単...
レベニュー・予約スタッフ│正社員・契約社員 ◆ホテル経験者優遇◆ヒルトンのコレクションブランドの日本発進出ホテル
長野県 | 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：280万円～420万円
- 住所
- 〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢４９１−５
- 仕事
- レベニュー・予約スタッフ ■予約 ■ルームコントロール ■料金・プラン設定 ■販...
接客サービススタッフ｜正社員 ◆賞与年３回・寮完備◆ミシュラン岡山2021で3つ星を獲得した温泉旅館。最高のお客様に、最高のサービスを！
岡山県 | 湯郷温泉 季譜の里
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～400万円 日給：9,000円～13,000円
- 住所
- 〒707-0062 岡山県美作市湯郷１８０
- 仕事
- ＝ミシュラン岡山2021で3つ星を獲得した温泉旅館＝ 1933年創業、県内有数の高級旅...
【経理・事務】◆パート◆◎通勤手当規定支給！マイカー通勤可能（駐車場有・無料）♪シフトは短時間からOK♪
神奈川県 | 箱根藍瑠（あいる）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,162円～1,162円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本499-1
- 仕事
- 旅館業に付随する経理関連のお仕事 ・伝票入力 ・会計処理 ・勤怠管理 etc ...
【ホールスタッフ｜パート】通勤手当あり◎地産地消にこだわった料理の提供など行います♪
神奈川県 | 箱根藍瑠（あいる）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 温泉利用可
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,162円～1,162円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本499-1
- 仕事
- ■個室の食事処 又は 客室での料理の提供・運搬 ■片付け ■お茶出し ■簡単な...
《シフト応相談》10:30~15:00｜清掃係｜パート／アルバイト 客室清掃のお仕事です。
神奈川県 | 石葉（せきよう）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,162円～1,500円
- 住所
- 〒259-0314 神奈川県湯河原町宮上749
- 仕事
- 客室清掃業務
《シフト応相談》6:30~11:00｜調理補助・準備業務業務｜パート／アルバイト
神奈川県 | 石葉（せきよう）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,162円～1,500円
- 住所
- 〒259-0314 神奈川県湯河原町宮上749
- 仕事
- 調理補助・準備業務業務
【ナイトフロント】◆パート◆◎マイカー通勤可能（無料駐車場あり）♪通勤手当（上限月額15,000円）まで！心からのおもてなしで、フロント業務全般を担当しませんか？！予約・パソコン入力等はありませんので是非ご応募ください♪
神奈川県 | 箱根藍瑠（あいる）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 時間外労働なし
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 日給：10,000円～10,000円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本499-1
- 仕事
- ●接客 ●電話対応 ●館内のご案内 ●館内の見回り 戸締り ●風呂の温度チェック...
内務
神奈川県 | 懐石旅庵 阿しか里
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- 5日以上連続休暇取得可能
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 車通勤可
- 給与
- 年収：264万円～264万円
- 住所
- 〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上734
- 仕事
- お仕事内容 お布団敷き（朝はお布団上げ） 大浴場清掃 部屋内シャワーブース清...
【旅館フロント／予約管理】寮制度完備｜経験不問｜風通しの良い職場◎
長野県 | あぶらや燈千
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 温泉利用可
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：350万円～420万円
- 住所
- 〒381-0402 長野県下高井郡山ノ内町佐野2586-5
- 仕事
- ＜主な仕事内容＞ 主に、旅館での予約管理業務を担っていただきます。 各旅行予...
【TKP1236】フロント｜正社員 ♢上場企業が運営！アパホテル〈京都五条大宮〉年間休日120日以上
京都府 | アパホテル〈京都五条大宮〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒600-8372 京都府京都市下京区南門前町467
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
【TKP1145】宴会調理｜正社員 ◆東証グロース上場企業が運営！年間休日数120日以上
東京都 | ベイサイドホテルアジュール竹芝
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：300万円～420万円
- 住所
- 〒105-0022 東京都港区海岸1-11-2
- 仕事
- ・宿泊のお客様の朝食の仕込み・調理・盛り付け・片付け等をお任せします。 ・当...
【TKP1138】懇親会・ケータリング手配担当｜正社員 ◆東証グロース上場企業が運営！年間休日数120日以上
東京都 | ベイサイドホテルアジュール竹芝
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：294万円～350万円
- 住所
- 〒105-0022 東京都港区海岸1-11-2
- 仕事
- 懇親会・ケータリング手配担当 ティーケーピーが運営する貸会議室・ホテル宴会場...
