でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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フレンチレストラン料飲サービススタッフ│正社員 ◆年間休日110日◆京都らしいフランス料理を明治の洋館でご提供。

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パティシエ|正社員 老舗オーベルジュ◎期待を超える感動と幸福を大事にお仕事しませんか?

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パティシエ 風光明媚な浜名湖畔にある老舗オーベルジュでパティシエをお願いしま...

キッチンスタッフ|アルバイト ◆経験者歓迎◆結婚式場やレストランでのフレンチを中心とした調理業務

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キッチンスタッフ|正社員 老舗オーベルジュ◎期待を超える感動と幸福を大事にお仕事しませんか?

静岡県 | 浜名湖オーベルジュ キャトルセゾン

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パティシエ|アルバイト ◆経験者歓迎◆結婚式場やレストランで、華やかさや季節感を大事にしたデザートを提供してみませんか?

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レストランサービス|正社員 老舗オーベルジュ◎特別な時間を提供するスタッフになりませんか?

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レストランサービス|アルバイト ◆経験者歓迎◆特別な時間を提供するスタッフになりませんか?

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クリーンスタッフ|アルバイト ◆経験者歓迎◆浜名湖に面したオーベルジュの清掃業務

静岡県 | 浜名湖オーベルジュ キャトルセゾン

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クリーンスタッフ 風光明媚な浜名湖畔にある老舗オーベルジュでクリーンスタッフ...

フロント・コンシェルジュ(水明荘)│正社員 ◆高級部門 離れ水明荘でのお仕事◆ 福利厚生充実◎

佐賀県 | 和多屋別荘

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年収:250万円~300万円
住所
〒843-0301 佐賀県嬉野市嬉野町下宿乙738
仕事
フロント・コンシェルジュ(水明荘) 【離れ水明荘】 和多屋別荘高級部門:水明...

購買スタッフ|契約社員 大自然の中で一緒に働ける仲間を募集中♪

沖縄県 | オリエンタルホテル沖縄リゾート&スパ

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年収:200万円~250万円 時給:900円~950円
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〒905-0026 沖縄県名護市喜瀬1490-1
仕事
購買 ■オリエンタルホテル沖縄リゾート&スパの購買業務のお仕事です。 *ホテル...

フロントスタッフ│正社員 ◆天文館電停から徒歩1分◆接客経験者歓迎!洗練されたモダンホテル

鹿児島県 | レム鹿児島

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年収:250万円~400万円 日給:8,000円~12,000円
住所
〒892-0842 鹿児島県鹿児島市東千石町1-32
仕事
ホテルフロント業務 ■チェックイン・チェックアウト業務 ■電話・接客対応 ■予約...

調理スタッフ│正社員  充実した福利厚生が魅力のリゾートホテルで活躍しませんか?残業月平均10時間以下◎

兵庫県 | 神戸メリケンパークオリエンタルホテル

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給与
年収:250万円~450万円
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〒650-0042 兵庫県神戸市中央区波止場町5-6
仕事
レストランサービス ■お席へのご案内 ■オーダー確認や提供 ■パッシング ■片付...

調理師|正社員 創業80年以上の老舗旅館で一緒に働きましょう!

神奈川県 | 奥湯河原温泉 加満田

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年収:400万円~600万円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上784
仕事
朝食、夕食、別注料理、特別メニュー等の調理をお任せ致します。 朝夕食の準備や...

フロント部門【北海道エリア】│正社員 ◆福利厚生充実◆道内大手ホテルグループだから安心して働けます!

北海道 | 野口観光グループ

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年収:216万円~600万円
住所
本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
仕事
フロント部門 ■チェックイン、チェックアウトの対応 ■宿泊時のお問合せ ■ルーム...

フロント部門【神奈川県│箱根・湯河原エリア】◆正社員◆福利厚生充実◎道内大手ホテルグループだから安心して働けます!

北海道 | 野口観光グループ

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給与
年収:250万円~600万円
住所
本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
仕事
フロント部門 ■チェックイン、チェックアウトの対応 ■宿泊時のお問合せ ■ルーム...

ショップスタッフ【北海道】

北海道 | 野口観光グループ

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給与
年収:216万円~600万円
住所
本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
仕事
・ホテル内売店の応対 ・外国人観光客への免税販売の対応

調理・キッチン部門【神奈川県】

北海道 | 野口観光グループ

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本社 〒059-0596 北海道登別市登別温泉町203番地1
仕事
・フレンチ&イタリアン料理の調理 ・寿司職人 ・会席料理の調理 ・盛付け ・...
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