でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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清掃スタッフ|パート・アルバイト ◆未経験歓迎!学歴・年齢不問◆週2~OK! 全4室、自然豊かな隠れ宿でのお仕事

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レストランホールスタッフ(配膳)|パート・アルバイト ◆未経験歓迎◆週2日勤務~OK!自然豊かな環境で、楽しく働きたい方歓迎◎

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清掃スタッフ|パート・アルバイト ◆未経験歓迎!学歴・年齢不問◆週2~OK! 自然に囲まれた複合施設でのお仕事

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大阪府 | 牛滝温泉 四季まつり

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【急募:接客業務】◆正社員◆経験者優遇!うれしいマイカー通勤可♪駐車場無料ですよ!

茨城県 | 二ッ島観光ホテル

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清掃・洗い場業務│パート・アルバイト ◆寮完備・住み込みも可◆未経験OK!やる気のあるスタッフを大募集中!

栃木県 | 源美の宿 会津屋

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給与
時給:954円~1,200円
住所
〒329-2921 栃木県那須塩原市塩原733
仕事
清掃・洗い場業務 ■客室や館内の清掃 ■洗い場(朝食・夕食後の食器の洗浄と片付...

【ホールスタッフ|パート】通勤手当あり◎地産地消にこだわった料理の提供など行います♪

神奈川県 | 箱根藍瑠(あいる)

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ホステル運営スタッフ│正社員 ◆浅草で一緒にホステルを運営していくスタッフ大募集!

東京都 | plat hostel keikyu asakusa station(プラットホステル京急浅草駅)

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〒111-0035 東京都台東区西浅草2丁目17−11
仕事
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レストランスタッフ│正社員・契約社員 ◆ワンちゃん好き歓迎/借上げ社宅制度あり/年間休日110日

山梨県 | レジーナリゾート富士

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年収:250万円~450万円
住所
〒401-0302  山梨県南都留郡富士河口湖町小立7160
仕事
レストランスタッフ 愛犬同伴型リゾートホテルのレストランにて、 夕食・朝食の...

フロント ◆ワンちゃん好き歓迎◎愛犬同伴型小規模リゾートホテルで求人募集 !

山梨県 | レジーナリゾート富士

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年収:250万円~450万円
住所
〒401-0302  山梨県南都留郡富士河口湖町小立7160
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愛犬同伴型ホテルのフロント業務 具体的には・・・ ■チェックイン・チェックア...

フロントアシスタント業務 【愛犬同伴型・高級和風リゾートホテルでの接客業務です!】

滋賀県 | レジーナリゾートびわ湖長浜

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  • 夜勤なし
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  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,500円
住所
〒526-0065 滋賀県長浜市公園町4-22
仕事
フロントアシスタント業務 愛犬同伴型の高級和風リゾートホテル「レジーナリゾー...

フロントスタッフ ◆ワンちゃん好き歓迎◎愛犬同伴型小規模リゾートホテルで求人募集 !

滋賀県 | レジーナリゾートびわ湖長浜

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
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  • 第二新卒
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  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~450万円
住所
〒526-0065 滋賀県長浜市公園町4-22
仕事
サービススタッフ/フロント業務 愛犬同伴型の高級和風リゾートホテル「レジーナ...

フロントスタッフ│正社員・契約社員 ワンちゃん好き歓迎◎愛犬同伴型小規模リゾートホテルで求人募集 !

長野県 | レジーナリゾート軽井沢御影用水

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  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~450万円
住所
〒389-0115 長野県北佐久郡軽井沢町追分49-2
仕事
フロントスタッフ フロントにてチェックイン・チェックアウト業務。 ポーター業...

接客サービス│パート・アルバイト ◆全8室のプライベートリゾートホテル/未経験OK

静岡県 | レジーナリゾート伊豆無鄰

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国人歓迎
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:950円~1,100円
住所
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1086-88
仕事
接客サービススタッフ 具体的には… ■お客様のお出迎え・お見送り ■朝...
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