でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 事務スタッフ(予約担当では無くバックオフィス業務です)|正社員

神奈川県 | 箱根・翠松園

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〒250-0406 神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷519-9
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事務スタッフ 総務・労務・庶務業務など事務全般。 バックオフィスからスタッフ...

NEW セラピスト|正社員

神奈川県 | 箱根・翠松園

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セラピスト ご入社後は、Off-JT中心に研修を行いsisleyのメソッドをしっかりと習...

NEW 和食調理|正社員

神奈川県 | 箱根・翠松園

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NEW バトラー|正社員

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バトラー お客様に寄り添ったサービスを提供する接客スタッフ『バトラー』として...

NEW フロント接客(マルチタスク業務)

静岡県 | 嵯峨沢館/あせび野

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【嵯峨沢館】 〒410-3209  静岡県伊豆市門野原400-1 【あせび野】 〒410-3206...
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NEW ホテル修繕スタッフ募集!

京都府 | メルキュール京都ステーション

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NEW レストランサービススタッフ募集!(バーラウンジの対応が出来る方積極採用中!)

京都府 | メルキュール京都ステーション

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【具体的な業務内容】 朝食、ランチ、ディナー、バーでの接客業務 ※例 ゲストを...

NEW フロントスーパーバイザー募集!

京都府 | メルキュール京都ステーション

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NEW 温泉旅館の調理補助スタッフ(静岡県伊東市)【源泉湯めぐり 月の群れ(2026年4月オープンの温泉旅館)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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年収:307万円~400万円
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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
仕事
2026年4月オープンの温泉旅館「月のむれ」で、料理人としてお客様の食事を作る正社...

NEW 旅館スタッフ(京都市東山区祇園町)【京都の宿 ぎをんの月(2024年5月にオープン)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
仕事
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NEW 旅館の料理人(京都市東山区祇園町)【京都の宿 ぎをんの月(2024年5月にオープン)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
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キッチン業務 2024年5月京都市東山区祇園町にオープンの全10室の旅館で料理...

NEW 温泉旅館の副料理長(静岡県東伊豆町)【御宿 風月無辺】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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NEW 温泉旅館の支配人(静岡県伊東市)【源泉湯めぐり 月の群れ(2026年4月オープンの温泉旅館)】

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
仕事
<支配人の募集です> 2026年4月オープンの温泉旅館「月のむれ」を管理、運営し...

NEW 温泉旅館の接客スタッフ(静岡県伊東市)【源泉湯めぐり 月の群れ(2026年4月オープンの温泉旅館)】

静岡県 | 株式会社マックスジャパン

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フロント・接客業務 2026年4月オープンの温泉旅館「月のむれ」を管理、運営してい...

NEW 温泉旅館の料理人(静岡県伊東市)【源泉湯めぐり 月の群れ(2026年4月オープンの温泉旅館)】

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2026年4月オープンの温泉旅館「月のむれ」で、料理人として腕を振るって頂く正社員...

NEW 温泉旅館スタッフ(静岡県伊東市)【源泉湯めぐり 月の群れ(2026年4月オープンの温泉旅館)】

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フロント・接客業務 2026年4月オープンの温泉旅館「月のむれ」を管理、運営してい...

NEW 温泉旅館の副料理長 (静岡県伊東市) 【源泉湯めぐり 月の群れ(2026年4月オープンの温泉旅館)】

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副料理長 2026年4月オープンの温泉旅館「月のむれ」を管理、副料理長として腕を振...

NEW 温泉旅館の副支配人候補(静岡県伊東市)【源泉湯めぐり 月の群れ(2026年4月オープンの温泉旅館)】

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副支配人候補 2026年4月オープンの温泉旅館「月のむれ」を管理、運営していく副支...

NEW 温泉旅館スタッフ(京都府亀岡市)【京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や】

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フロント・接客 一流のサービスを身に着け、 おもてなしのプロとして活躍できるチ...

NEW 温泉旅館スタッフ(静岡県熱海市)【絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門】

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【本社】〒437-0012 静岡県袋井市国本279-4
仕事
フロント・接客業 一流のサービスを身に着け、 おもてなしのプロとして活躍できる...
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