でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW パティシエ<リーダー候補>│正社員 ◆伊豆稲取温泉の高級温泉宿◆月給28万~/賞与年2回/寮完備

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NEW 調理師│正社員 ◆伊豆稲取温泉の高級温泉宿◆月給24万~/賞与年2回/寮完備/第二新卒歓迎

静岡県 | 食べるお宿 浜の湯

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NEW 内務スタッフ│正社員 ◆伊豆稲取温泉の高級温泉宿◆月給24万~/賞与年2回/寮完備/第二新卒歓迎

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NEW 管理職候補|正社員 ♢2025年冬 東京銀座に開業 ♢オープニングメンバー募集‼

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NEW 施設管理|正社員 ♢2025年冬 東京銀座に開業♢オープニングスタッフ募集‼

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NEW 【フロント】◆正社員◆ 個室寮完備◎夜勤なし/未経験からも大歓迎♪旅館の顔になるお仕事です!

静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑

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年収:280万円~350万円
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フロント業務 ■チェックイン・チェックアウト業務 ■電話の応対 お客様のおも...

NEW 仲居|正社員 ◆寮完備/従業員食堂あり◆20代~30代活躍中!伊豆半島の老舗旅館でおもてなししませんか?

静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑

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給与
年収:250万円~300万円
住所
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仕事
仲居(客室係) お客様のお出迎え、お見送り、 チェックイン時のご案内をお願い...

NEW 予約管理責任者|正社員 販売促進からプラン企画まで◎予約に関する幅広い業務をお任せします!

静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑

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年収:300万円~450万円
住所
〒413-0411 静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1599-1
仕事
予約管理責任者 ■宿泊プランの企画 ■予約の打ち込み ■SNSを使った販売促進 ■予...

NEW ホールスタッフ|正社員 ♢急募♢未経験からチャレンジする方のサポートもお任せください!充実の福利厚生◎

熊本県 | 地獄温泉青風荘.

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年収:250万円~400万円
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〒869-1404 熊本県阿蘇郡南阿蘇村河陽2327番地
仕事
ホールスタッフ ホール業務をお願いします。 【具体的な業務内容】 ■清掃 ■...

NEW 調理スタッフ|正社員 ♢急募♢未経験からチャレンジする方のサポートもお任せください!充実の福利厚生◎

熊本県 | 地獄温泉青風荘.

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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年収:250万円~400万円
住所
〒869-1404 熊本県阿蘇郡南阿蘇村河陽2327番地
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調理スタッフ 調理業務をお願いします。 【具体的な業務内容】 ■食材準備 ■...

NEW 【中途・既卒者正社員│寮有り】3つの働き方が選べる老舗旅館の接客部門スタッフ【年間休日・休暇120日】

静岡県 | 熱海温泉 古屋旅館

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年収:400万円~520万円
住所
〒413-0012 静岡県熱海市東海岸町5-24
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★和の執事(バトラー)として、毎日2組程度のお客様担当となり専属担当として接...

NEW 【2026年新卒正社員│寮有り】3つの働き方が選べる老舗旅館の接客部門スタッフ【年間休日・休暇120日】

静岡県 | 熱海温泉 古屋旅館

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給与
年収:400万円~520万円
住所
〒413-0012 静岡県熱海市東海岸町5-24
仕事
★和の執事(バトラー)として、毎日2組程度のお客様担当となり専属担当として接客...

NEW レベニュー ◆スタッフ募集

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下72番地
仕事
レベニューコントローラー 箱根町宮ノ下内に今夏オープン 「エスパシオ箱根迎賓...

NEW 管理(経理総務全般) 

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 新規開業
  • 経験者優遇
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給与
年収:250万円~550万円
住所
〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下72番地
仕事
管理(経理業務) 箱根町宮ノ下内に今夏オープン 「エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀...

NEW 仲居│契約社員 ◆学歴・経験不問◆子供の笑顔に囲まれてお料理を提供します

佐賀県 | お子様連れの特化した嬉野温泉の旅館 初音荘

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年収:216万円~288万円
住所
〒843-0304 佐賀県嬉野市嬉野町岩屋川内甲340-1
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お子様連れに特化した温泉旅館での仲居業務全般をお願いいたします。 【具体的...

NEW 旅館サービススタッフ|正社員 ◆未経験OK/賞与年2回あり◆お子様連れに大人気の宿で共に働きましょう!

佐賀県 | お子様連れの特化した嬉野温泉の旅館 初音荘

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  • 未経験OK
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給与
年収:280万円~420万円
住所
〒843-0304 佐賀県嬉野市嬉野町岩屋川内甲340-1
仕事
旅館でのサービス業務全般 ■来客及び電話対応 ■予約受付及び登録 ■お客様案内、...
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