でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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香川県 | 小豆島国際ホテル

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香川県 | 小豆島国際ホテル

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沖縄県 | フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズ

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NEW 【急募】フロント・宿泊マネージャー候補|正社員 ◆寮完備◆充実の転居サポート・入社祝い金15万円支給

沖縄県 | フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズ

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NEW 【急募】中華調理スタッフ|正社員 ◆寮完備◆経験者優遇!県外出身者も多数!入社祝い金15万円支給

沖縄県 | フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズ

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静岡県 | 稲取東海ホテル湯苑

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香川県 | 小豆島国際ホテル

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香川県 | 小豆島国際ホテル

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NEW フロントスタッフ│正社員 ◆ハウステンボス隣接◆「オークラニッコーホテルズ」グループホテルならではの手当・休日制度充実

長崎県 | ホテル日航ハウステンボス

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NEW レストランホールサービススタッフ│正社員 ◆ハウステンボス隣接リゾートホテル◆住宅費補助/家族手当/食事補助あり

長崎県 | ホテル日航ハウステンボス

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〒859-3243 長崎県佐世保市ハウステンボス町6番地
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レストランサービス<総合職> 一流のリゾートホテル内レストランでのホールサー...

NEW 料飲サービス|正社員 ◆社員寮完備/温泉利用可/まかないあり◆残業代全支給◎

香川県 | 小豆島国際ホテル

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NEW フレンチレストラン サービススタッフ

北海道 | メルキュール札幌

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NEW 【25卒|新卒求人】普通のホテルじゃつまらない!ユニークなホテル運営

東京都 | シマダハウス株式会社

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仕事
ホテル運営全般 複合型ホテル、リゾートホテル、ゲストハウス。 異なるニーズに...

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神奈川県 | 株式会社RQリープリゾート

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【白雲荘】〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上716-1 【夢十夜】〒259-0314...
仕事
料理長指示のもと補佐をお願いします!! 包丁の使い方、オペレーションの構築...

NEW 【清掃・配膳など】2022年10月に新しくオープンした旅館<パート・アルバイト募集◎>短時間勤務でプライベートとの両立も可能◎

神奈川県 | 株式会社RQリープリゾート

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神奈川県 | 株式会社RQリープリゾート

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【白雲荘】〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上716-1 【夢十夜】〒259-0314...
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神奈川県 | 株式会社RQリープリゾート

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【白雲荘】〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上716-1 【夢十夜】〒259-0314...
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