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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
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最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
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あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
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電話マナー
NEW ホテルレストラン／フロントスタッフ｜正社員 ◇寮完備＋温泉利用可◇ 仕事もプライベートも充実できます！車通勤可◎男女問わず募集中！
広島県 | 女鹿平温泉クヴェーレ吉和、めがひらスキー場
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～500万円 日給：9,000円～11,000円
- 住所
- 〒738-0301 広島県廿日市市吉和4291
- 仕事
- ホテルレストランスタッフ ■ホテル内レストランのホール業務全般 ■日帰りレスト...
NEW 料理人｜正社員 ◇寮完備＋温泉利用可◇ 車通勤可◎様々な方たちと接する機会があります！男女問わず募集中！
広島県 | 女鹿平温泉クヴェーレ吉和、めがひらスキー場
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
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- 日本語ネイティブレベル
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- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～500万円 日給：9,000円～11,000円
- 住所
- 〒738-0301 広島県廿日市市吉和4291
- 仕事
- 料理人 ■ホテル宿泊者向け懐石料理の調理業務全般 ■日帰りレストランの調理業務...
NEW 【TKP4113】調理補助スタッフ｜アルバイト 東証グロース上場企業運営！ リゾートセミナーホテル！車通勤可能★
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,300円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- ■主な業務 ・食材の仕込み・盛り付け ・配膳 ・食器洗浄 ・厨房の掃...
NEW 【TKP4275】大浴場清掃スタッフ｜アルバイト 東証グロース上場企業運営！ リゾートセミナーホテル！車通勤可能★
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,300円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- 【主な業務内容】 ・浴槽、床、洗い場、配管等の清掃 ・浴槽のお湯入れ替え ・...
NEW 【TKP4274】送迎/フロントサービススタッフ｜アルバイト 東証グロース上場企業運営！ リゾートセミナーホテル！車通勤可能★
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,300円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- 【主な業務内容】 送迎業務をメインに、フロントサービス業務もお任せします。 ...
NEW 【TKP4027】運営フロントスタッフ｜アルバイト 東証グロース上場企業運営！ リゾートセミナーホテル！車通勤可能★
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,250円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ・予約管理 ・チェックイン・チェックア...
NEW 【TKP4076】ナイトフロントスタッフ｜アルバイト 東証グロース上場企業運営！ リゾートセミナーホテル！車通勤可能★
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,250円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- ナイトフロント業務 【具体的な仕事内容】 ・夜間施設の管理 ・お客様対応 ...
NEW 【TKP1117】フロントマネージャー候補｜正社員 ◆上場企業が運営！ 相模湾を眼下に望む自然豊かな高台のラグジュアリーホテル
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：348万円～396万円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- フロントマネージャー候補 チームの中心的存在として先頭に立ったお客様へのおも...
NEW 【TKP2101】送迎ドライバー｜アルバイト 東証グロース上場企業運営！ 相模湾を眼下に望む自然豊かな高台のラグジュアリーホテル
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,100円～1,200円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- お客様を熱海駅からホテルまで送迎していただきます。 また、お車で来館されたお...
NEW 【TKP1027】東証グロース上場企業運営！ 相模湾を眼下に望む自然豊かな高台のラグジュアリーホテル★調理人募集（正社員）
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：312万円～420万円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- 「ISHINOYA熱海」内のレストランでの調理業務を全般的にお任せします。 熱海の幸...
NEW 【TKP1029】東証グロース上場企業運営！ ラグジュアリーホテルのレストランサービススタッフ募集（正社員）
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～360万円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- 「ISHINOYA熱海」内の食事会場にてサービススタッフとして、ホテル全般に係る業務...
NEW 【TKP1026】東証グロース上場企業が運営！ ラグジュアリーホテルのフロントスタッフ募集（正社員）
静岡県 | ISHINOYA熱海
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 年間休日120日以上
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～360万円
- 住所
- 〒413-0033 静岡県熱海市熱海1739-35 パサニアホテル棟27階
- 仕事
- ホテルフロント業務を中心に先頭に立ったお客様へのおもてなし、 接客業務のほか...
NEW フレンチ調理スタッフ｜正社員 ♢2025年冬季開業予定！長野県黒姫のリゾートホテルでオープニングスタッフ募集‼
長野県 | Loma Nagano Kurohime
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 温泉利用可
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～420万円
- 住所
- 〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
- 仕事
- フレンチ調理スタッフ ホテル内のフレンチレストランにて、調理業務全般を担当し...
NEW 【支配人候補】＜未経験歓迎！＞月給31万円～＆残業殆どゼロ｜通勤手当・食事手当・住宅手当などの充実な福利厚生｜長期休暇取得OK
沖縄県 | JUSANDI（ユサンディ）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 時間外労働なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：350万円～500万円
- 住所
- 沖縄県石垣市桴海470
- 仕事
- 支配人候補 石垣のリゾートを楽しむ時間がお客様にとってより特別な体験となるよ...
NEW サービススタッフ｜正社員 ♢通勤手当・食事手当・住宅手当などの充実な福利厚生♢長期休暇取得OK /未経験歓迎/残業殆どゼロ
沖縄県 | JUSANDI（ユサンディ）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：260万円～400万円
- 住所
- 沖縄県石垣市桴海470
- 仕事
- サービススタッフ ＜仕事内容の一例＞ ・宿泊業務（チェックイン/チェックアウ...
NEW ■ 年収480万～550円以上 ■ 料理長を大募集！ 小さな絶景自慢の湯宿『茄子のはな』 正社員 単身寮あり 即着任可
静岡県 | 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな ／ 洋の別邸オーベルジーヌ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：480万円～550万円
- 住所
- 〒413-0234 静岡県伊東市池635-135
- 仕事
- ■調理業務全般 ・仕込み ・調理 ・盛付 ・食材管理 ・厨房の衛生管理 ・仕入...
NEW フロント・レストランサービス係｜正社員・契約社員 ♢昭和8年創業のアットホームな老舗旅館♢独身寮あり/温泉利用可/賞与年2回
群馬県 | 丸沼温泉 環湖荘
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：400万円～700万円
- 住所
- 〒378-0414 群馬県利根郡片品村東小川4658-7
- 仕事
- フロント・レストランサービス係 【具体的な仕事内容】 ■旅館での接客 ■清掃...
NEW フロントサービススタッフ｜正社員 ♢2025年冬季開業予定！長野県黒姫のリゾートホテルでオープニングスタッフ募集‼
長野県 | Loma Nagano Kurohime
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～420万円
- 住所
- 〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
- 仕事
- フロントサービススタッフ ホテルのフロント業務全般を担当していただきます。 ...
NEW レストランサービススタッフ｜正社員 ♢2025年冬季開業予定！長野県黒姫のリゾートホテルでオープニングスタッフ募集‼
長野県 | Loma Nagano Kurohime
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～420万円
- 住所
- 〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
- 仕事
- レストランサービススタッフ ホテル内レストランにおける接客業務を担当していた...
NEW ハウスキーピングマネージャー｜正社員 ♢2025年冬季開業予定！長野県黒姫のリゾートホテルでオープニングスタッフ募集‼
長野県 | Loma Nagano Kurohime
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：540万円～780万円
- 住所
- 〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
- 仕事
- ハウスキーピングマネージャー ホテルの客室および館内清掃業務の管理・監督を担...
