でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 【西洋調理スタッフ|正社員】西洋料理の調理を担当していただきます♪

愛知県 | ホテルアークリッシュ豊橋

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年収:270万円~395万円
住所
〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー
仕事
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NEW 事務スタッフ(予約担当では無くバックオフィス業務です)|正社員

神奈川県 | 箱根・翠松園

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年収:288万円~486万円
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〒250-0406 神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷519-9
仕事
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NEW セラピスト|正社員

神奈川県 | 箱根・翠松園

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年収:288万円~486万円
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〒250-0406 神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷519-9
仕事
セラピスト ご入社後は、Off-JT中心に研修を行いsisleyのメソッドをしっかりと習...

NEW 和食調理|正社員

神奈川県 | 箱根・翠松園

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住所
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NEW バトラー|正社員

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年収:288万円~486万円
住所
〒250-0406 神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷519-9
仕事
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時給:1,070円~1,070円
住所
〒501-3727 岐阜県美濃市永重町1949-1
仕事
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NEW 【新規開業】和食調理スタッフ|正社員 *家電付き寮・住宅補助50%・引越し補助完備*

長野県 | Loma Central Peaks

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給与
年収:300万円~420万円
住所
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仕事
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NEW 【新規開業】フレンチ調理スタッフ|正社員 *家電付き寮・住宅補助50%・引越し補助完備*

長野県 | Loma Central Peaks

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給与
年収:300万円~420万円
住所
〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
仕事
ホテル内のフレンチレストランにて、調理業務全般を担当していただきます。 【...

NEW 【新規開業】レストランスタッフ|正社員 *家電付き寮・住宅補助50%・引越し補助完備*

長野県 | Loma Central Peaks

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  • 小規模宿(20室以下)
  • 夜勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:300万円~360万円
住所
〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
仕事
ホテル内レストランにおける接客業務を担当していただきます。 【具体的な業務...

NEW 【新規開業】ハウスキーピングマネージャー|正社員 *家電付き寮・住宅補助50%・引越し補助完備*

長野県 | Loma Central Peaks

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  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職経験歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす
  • 小規模宿(20室以下)
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:540万円~648万円
住所
〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
仕事
ホテルの客室および館内清掃業務の管理・監督を担当していただきます。 【具体...
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