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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
NEW レストランサービス｜アルバイト・パート ♢ミシュランキー獲得のホテルで磨く無限大の料理人キャリア♢
静岡県 | 沼津倶楽部（オーベルジュ）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,150円～1,438円
- 住所
- 〒410-0849 静岡沼津市本千本郷林1907-8
- 仕事
- レストランサービス 沼津倶楽部併設の『茶亭』にて、宿泊されたお客様へのご案内...
NEW 【旅館スタッフ】◆正社員・契約社員◆◎勤務後には温泉にも入れます
大阪府 | 株式会社 ジャパンリソース
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 温泉利用可
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～350万円
- 住所
- 【湯布院】 ■由布岳一望の宿 美星（きらら） 大分県由布市湯布院町川南苗代田54...
- 仕事
- 旅館スタッフ ■旅館店舗における接客 ■フロント業務・メンテナンス(客室清掃) ...
NEW 内務スタッフ｜正社員 個室寮完備・未経験OK・ 赴任交通費支給！・寮無料wi-fi 伊豆の旅館・（館内寮の場合寮費、光熱費無料）
静岡県 | 片瀬館ひいな
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 老舗
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：280万円～400万円
- 住所
- 〒413-0303 静岡県賀茂郡東伊豆町片瀬6-1
- 仕事
- 料理運び、清掃、布団敷き等
NEW 【フロントサービスマネージャー】正社員｜全10部屋の小規模旅館
鳥取県 | やど紫苑亭
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：420万円～600万円
- 住所
- 〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
- 仕事
- ●フロント・客室業務 チェックイン、チェックアウト時の対応 お客様の案内業...
NEW 【正社員｜レベニューマネージャー】新設ポジションで活躍！収益最大化を担うレベニューマネージャー募集！自由なスタイルの働き方が魅力です!
東京都 | 株式会社リアルクオリティ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 5日以上連続休暇取得可能
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：500万円～700万円
- 仕事
- 当社は 運営旅館3施設（湯河原・山梨） をはじめ、 コンサルティング先宿泊施設15...
NEW 仲居さん（配膳サービス）｜子供の笑顔に囲まれてお料理を提供します ◆週1～OK
佐賀県 | お子様連れの特化した嬉野温泉の旅館 初音荘
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,000円～1,400円
- 住所
- 〒843-0304 佐賀県嬉野市嬉野町岩屋川内甲340-1
- 仕事
- 温泉旅館での仲居業務全般をお願い致します。 ・客室案内 ・食事の提供 ・布団...
NEW 寮あり・賞与年2【正社員】フロント☆森の中のリゾートホテル
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：259万円～298万円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- リゾートホテルのフロント業務をお任せします。 ［業務例］ ・ウェブ／電話で...
NEW 【アルバイト・パート】客室清掃・清掃スタッフ／週2日、3H～／時短勤務可◇主婦・学生・フリーター幅広く歓迎◇
長野県 | 南信州 昼神温泉郷 ユルイの宿 恵山
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 時間外労働なし
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 時給：1,061円～1,250円
- 住所
- 〒395-0304 長野県下伊那郡阿智村智里407
- 仕事
- 「お客様に心地よい時間を過ごしていただく」ための、旅館の客室清掃のお仕事です...
NEW 【正社員】旅館調理スタッフ／新しい旅館の味を一緒に創る。即戦力として活躍できます！
長野県 | 南信州 昼神温泉郷 ユルイの宿 恵山
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 時間外労働なし
- 外国人歓迎
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：348万円～420万円
- 住所
- 〒395-0304 長野県下伊那郡阿智村智里407
- 仕事
- 「囲炉裏料理や会席料理の調理経験を活かして、さらに成長したい」 そんな方にぴ...
NEW 【正社員】調理見習い／未経験から挑戦できる。「新しい旅館づくり」の仲間を募集中！
長野県 | 南信州 昼神温泉郷 ユルイの宿 恵山
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 時間外労働なし
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：216万円～276万円
- 住所
- 〒395-0304 長野県下伊那郡阿智村智里407
- 仕事
- ＼「古い・堅い旅館」のイメージを変える、新しい調理チームへようこそ／ 「料理...
NEW 【宿泊部】フロントレセプション/ハイアット リージェンシー 京都
京都府 | ハイアットリージェンシー京都
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 留学生歓迎
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 老舗
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：270万円～410万円
- 住所
- 〒605-0941 京都府京都市東山区三十三間堂廻り644番地2
- 仕事
- 「ハイアットリージェンシー京都」にて、フロントレセプション業務をお任せいたし...
NEW バトラー
山梨県 | ふふ 河口湖
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 〒401-0304 山梨県南都留郡富士河口湖町河口字水口2211-1
- 仕事
- バトラー お客様に最高の時間をお過ごしいただけるホスピタリティを提供する『バ...
NEW 事務スタッフ
奈良県 | ふふ 奈良
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 〒630-8301 奈良県奈良市高畑町1184-1
- 仕事
- バックオフィスからスタッフをサポートするお仕事です。 ＊入退社、入退寮手続き...
NEW 施設管理
奈良県 | ふふ 奈良
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 〒630-8301 奈良県奈良市高畑町1184-1
- 仕事
- 施設管理 ホテルが安定して稼働できるよう、品質管理をしていただくポジションで...
NEW 和食調理
奈良県 | ふふ 奈良
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 〒630-8301 奈良県奈良市高畑町1184-1
- 仕事
- 和食調理 地産地消にこだわり、地元でとれた新鮮な食材を使用。 ディナー・朝食...
NEW 「Spa by sisley」セラピスト
奈良県 | ふふ 奈良
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 〒630-8301 奈良県奈良市高畑町1184-1
- 仕事
- セラピスト 「Spa by sisley」での業務内容 ＊お客様へ体質・肌の状態のカウン...
NEW バトラー
奈良県 | ふふ 奈良
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 〒630-8301 奈良県奈良市高畑町1184-1
- 仕事
- バトラー お客様に寄り添ったサービスを提供する接客スタッフ『バトラー』として...
NEW 和食・洋食調理
栃木県 | ふふ 日光
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 栃木県日光市本町1573-8
- 仕事
- 和食・洋食調理 地産地消にこだわり、地元でとれた新鮮な食材を使用。 ディナー...
NEW バトラー
栃木県 | ふふ 日光
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 栃木県日光市本町1573-8
- 仕事
- バトラー お客様に寄り添ったサービスを提供する接客スタッフ『バトラー』として...
NEW 和食調理
京都府 | ふふ 京都
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：271万円～486万円
- 住所
- 〒606-8437 京都府京都市左京区南禅寺草川町４１
- 仕事
- 和食調理 地産地消にこだわり、地元でとれた新鮮な食材を使用。 ディナー・朝食...
