でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
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電話マナー
2119件の求人が見つかりました。 1件~20件を表示しています。
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時給:1,000円~2,000円
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大分県由布市湯布院町川上2106-2
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フロント係|パート
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仲居(客室係)│正社員 ◇施設内個室寮完備◇未経験OK!「究極のおこもり」をコンセプトとした人気の旅館で仲居さんとして活躍しませんか?
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和食調理士│正社員 ◇施設内個室寮完備◇本格懐石料理を全室お部屋食で提供 経験をしっかり活かせる職場です!
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年収:300万円~400万円
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★寮完備の会員制リゾートホテルでのお仕事★(フロント・レストラン)パート・アルバイト 時給1,200円~◆平日のみ、休日のみの勤務もOK!
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- 〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根159番
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時給:1,150円~2,000円
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- 〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根159番
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- ホテルサービススタッフ
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【 寮費無料♪ 】おもてなしスタッフ(仲居)|パート・アルバイト
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NEW 【急募】接待(ホールスタッフ)|正社員・パート 未経験OK ◆旅館での仕事が好きな方お待ちしております!
栃木県 | 日光星の宿
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年収:240万円~360万円
時給:1,200円~1,800円
- 住所
- 〒321-1401 栃木県日光市上鉢石町1115
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旅館料亭での懐石料理の提供、ドリンク等の配膳と下膳。
■女性は朝食・昼食...
NEW 【急募】予約業務(兼フロント)|正社員またはパート 経験者優遇◆お客様と接することが好きな方ご応募ください!
栃木県 | 日光星の宿
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- 期間アルバイト
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- U・Iターン歓迎
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年収:229万円~375万円
時給:1,100円~1,800円
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- 〒321-1401 栃木県日光市上鉢石町1115
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調理スタッフ(正社員・パート・アルバイト) ♦2024年8月オープン♦ 開業メンバー募集中!あなたの経験を活かして活躍しませんか?
静岡県 | 伊豆今井浜温泉 今井荘
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-
年収:300万円~500万円
時給:1,200円~1,800円
- 住所
- 〒413-0503 静岡県賀茂郡河津町見高127
- 仕事
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調理スタッフ(正社員・パート・アルバイト) ♦2024年8月オープン♦ 開業メンバー募集中!あなたの経験を活かして活躍しませんか?
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年収:300万円~500万円
時給:1,200円~1,800円
- 住所
- 〒413-0503 静岡県賀茂郡河津町見高127
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- 第二新卒
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- まかないあり
- U・Iターン歓迎
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時給:1,100円~1,700円
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- 〒669-6101 兵庫県豊岡市城崎町湯島221
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NEW 接客係│アルバイト 2022年8月新規開業!海を望む全10室の和風旅館◎海辺で働きたい方大歓迎!
千葉県 | 鴨川温泉 璃庵
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- アルバイト
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- 小さな旅館(20部屋以下)
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時給:1,300円~1,700円
- 住所
- 〒299-2864 千葉県鴨川市天面442
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NEW !急募!客室・浴場清掃|パート 未経験OK◆旅館での仕事が好きな方 お待ちしております!
栃木県 | 日光星の宿
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- 〒321-1401 栃木県日光市上鉢石町1115
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客室清掃チーフ|パート・アルバイト ◇時給1,250円~◇主婦(夫)・学生・外国籍の方・ダブルワークしたい方大歓迎!
大分県 | 湯布院 柚木庵
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時給:1,250円~1,650円
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〒879-5102大分県由布市湯布院町川上2688-12
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NEW レストランスタッフ募集中
群馬県 | 北軽井沢 Golden Forest Hotel (ゴールデンフォレストホテル)
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- 5日以上連続休暇取得可能
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- 日本語ネイティブレベル
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時給:1,200円~1,700円
- 住所
- 〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町大字北軽井沢1990番地2837
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お客様の案内とサービス提供
メニューの説明と料...
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