- ホテル・旅館求人コム
- 求人特集
- 電話マナー
でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
サービススタッフ｜正社員 ♢急募♢1日3組様限定のスモールリトリートホテル／経験者優遇
神奈川県 | 江之浦リトリート凛門
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～400万円
- 住所
- 〒250-0025 神奈川県小田原市江之浦218-1
- 仕事
- サービススタッフ 【具体的な業務内容】 ■フロント業務（チェックイン、チェッ...
【奥の湯】調理師
熊本県 | 黒川温泉 旅館 奥の湯
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：360万円～360万円
- 住所
- 〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺黒川6567
- 仕事
- 宿泊お客様に、季節の食材を活かした和食料理を作っていただきます。 最大100名程...
副料理長│正社員 ◆屋久島でニューライフ！月給30万円～／社宅完備／宿の副料理長
鹿児島県 | 縄文の宿 まんてん
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：360万円～500万円
- 住所
- 〒891-4207 鹿児島県熊毛郡屋久島町小瀬田812-33
- 仕事
- 副料理長 「縄文の宿 まんてん」にお泊りのお客さまへご提供する、夕食・朝食の調...
調理人│正社員 ◆社員寮完備◆表現したい料理を提案・提供できる環境◎料理を通して屋久島の魅力を最大限に伝えていきませんか？
鹿児島県 | 縄文の宿 まんてん
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：264万円～600万円
- 住所
- 〒891-4207 鹿児島県熊毛郡屋久島町小瀬田812-33
- 仕事
- ホテル内での調理業務 「縄文の宿 まんてん」にお泊りのお客さまへご提供する、夕...
【TKP1245】フロント｜正社員 ♢東証グロース上場企業が運営♢年間休日120日以上
北海道 | アパホテル〈函館駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒040-0064 北海道函館市大手町19-13
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
料理人｜正社員・契約社員 ◆伊豆熱川駅から徒歩１分の立地
静岡県 | みはるや
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：330万円～550万円
- 住所
- 〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本９７１－１
- 仕事
- リニューアル旅館の調理部門の料理人及び調理人候補を募集しています。 【具体...
料理人｜パート・アルバイト ◆伊豆熱川駅から徒歩１分の立地
静岡県 | みはるや
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,200円～1,500円
- 住所
- 〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本９７１－１
- 仕事
- リニューアル旅館の調理部門の料理人及び調理人候補を募集しています。 【具体...
◎【車両スタッフ｜パート・アルバイト】送迎ドライバースタッフ募集！！
静岡県 | おちあいろう
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,050円～1,500円
- 住所
- 〒410‐3206 静岡県伊豆市湯ヶ島1887-1
- 仕事
- 歴史ある伊豆湯ヶ島の老舗旅館「おちあいろう」で車両専用スタッフを募集します。 ...
【TKP2243】朝食スタッフ｜アルバイト ♢東証グロース上場企業が運営♢未経験の方歓迎◎週３日～OK！
北海道 | アパホテル〈函館駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,100円～1,200円
- 住所
- 〒040-0064 北海道函館市大手町19-13
- 仕事
- 朝食スタッフ ホテル内レストランのビュッフェ形式の朝食のご対応をお願いします...
【TKP2040】フロント｜アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営！週３日～OK◎日常英会話ができる方はスキルを活かせます！
大阪府 | アパホテル〈大阪梅田〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,400円
- 住所
- 〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-4-25
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...
【TKP2271】フロント｜アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営！週３日～OK◎日常英会話ができる方はスキルを活かせます！
宮崎県 | アパホテル〈宮崎延岡駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,100円～1,300円
- 住所
- 〒882-0053 宮崎県延岡市幸町2-41-2
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...
【TKP2156】フロント｜アルバイト ♢上場企業が運営！週3～OK◎正社員登用あり
京都府 | アパホテル〈京都五条大宮〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 外国語を活かす仕事
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,400円
- 住所
- 〒600-8372 京都府京都市下京区南門前町467
- 仕事
- フロント 一人（ワンオペ）での勤務はなし！ 常に先輩と一緒なので安心して働け...
【TKP2272】フロント｜アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営！週３日～OK◎日常英会話ができる方はスキルを活かせます！
宮崎県 | アパホテル〈宮崎延岡中央〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,100円～1,300円
- 住所
- 〒882-0827 宮崎県延岡市新町4-2
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...
■ 日光で暮らす ユミィで働く ■【宿泊予約受付 電話オペレーター】 未経験者、新卒、第２新卒歓迎！
栃木県 | 株式会社ユミィリゾート
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～330万円
- 住所
- ＜本部事業所＞〒321-1421 栃木県日光市所野1541-1418
- 仕事
- 宿泊予約受付業務 当社運営のペンションや旅館へ直接予約されるお客様の、 宿泊...
副支配人候補｜正社員 ♢新大阪駅より徒歩1分♢本格的なシティ＆ターミナルホテル
大阪府 | ニューオーサカホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：360万円～480万円
- 住所
- 〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-14-10
- 仕事
- 副支配人候補 フロント部門の管理職として、スタッフが行うECサイト運営管理や数...
ホテルのフロントスタッフ｜正社員 ♢新大阪駅より徒歩30秒♢本格的なシティ＆ターミナルホテル／未経験OK／英語スキルなし／従業員割引あり
大阪府 | ニューオーサカホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 未経験OK
- 給与
- 年収：276万円～360万円
- 住所
- 〒532-0011 大阪市淀川区西中島5-14-10
- 仕事
- ホテルのフロントスタッフ 【具体的な業務内容】 ■チェックイン・チェックアウ...
調理｜正社員 ♢倭（やまと）の季（とき）から変わらぬ大自然に抱かれた宿♢未経験OK／社宅完備
岐阜県 | 倭乃里
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 転勤なし
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：264万円～300万円
- 住所
- 〒509-3505 岐阜県高山市一之宮町1682
- 仕事
- 調理 調理業務全般を、お任せします。 【具体的な業務内容】 ◆旅館での和食調...
旅館の接客スタッフ｜正社員 ♢倭（やまと）の季（とき）から変わらぬ大自然に抱かれた宿♢未経験OK／社宅完備／夜勤なし
岐阜県 | 倭乃里
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：276万円～360万円
- 住所
- 〒509-3505 岐阜県高山市一之宮町1682
- 仕事
- 旅館の接客スタッフ ミシュランキー獲得の「日本の宿ひだ高山倭乃里」の接客業務...
パティシエ｜正社員 ♢2025年冬季開業予定！長野県黒姫のリゾートホテルでオープニングスタッフ募集‼
長野県 | Loma Nagano Kurohime
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- 家賃補助あり
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～420万円
- 住所
- 〒389-1303 長野県上水内郡信濃町野尻黒姫3884-298
- 仕事
- パティシエ ホテル内のレストランのデザート・ペストリーの製造を担当していただ...
フロントオフィス｜正社員 ◆外資系ライフスタイルホテルで金沢の魅力を発信しませんか
石川県 | ハイアットセントリック金沢 | ハイアットハウス金沢
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：266万円～350万円
- 住所
- 〒920-0031 石川県金沢市広岡1-5-2
- 仕事
- フロントオフィススタッフ 【募集ポジション】 ・フロントオフィス ホスト Hos...
