でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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千葉県 | 宿 中屋(有限会社 中屋)

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時給:1,100円~1,350円
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NEW 仲居(客室係)|パート・アルバイト

千葉県 | 魚彩和みの宿 三水

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時給:1,200円~1,300円
住所
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仕事
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NEW 客室係り 高単価宿で充実の仕事内容~自然あふれる立地でマリンスポーツやレジャーでプライベートも充実◎すぐに入寮できます

静岡県 | 土肥ふじやホテル

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  • U・Iターン歓迎
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  • 温泉利用可
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:264万円~360万円
住所
土肥ふじやホテル 〒410-3302伊豆市土肥478-1
仕事
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NEW 接客サービス・調理補助 ◆社員寮完備・まかないあり◆今井浜海岸より徒歩5分のアットホーム旅館◎

静岡県 | 今井浜温泉旅館 心のどか

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 時間外労働なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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給与
時給:1,200円~1,200円
住所
〒413-0503 静岡県賀茂郡河津町見高109
仕事
接客サービス・調理補助 旅館運営業務全般をお任せします。 【職務内容・一日...

NEW メンテナンススタッフ・配膳スタッフ|パート ♢静かに時が流れこころが癒される全4室の宿♢未経験の方歓迎/経験者優遇

静岡県 | 桐のかほり 咲楽

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
時給:1,200円~1,350円
住所
〒413-0503 静岡県賀茂郡河津町見高182-35
仕事
メンテナンススタッフ・配膳スタッフ ■客室メンテナンス ■食事の配膳

NEW 【オープニング募集】営業(セールス)スタッフ|正社員 ◆2024年10月開業!琵琶湖に佇む会員制リゾートホテル◆年休120日/賞与実績4.5ヶ月間/研修◎

滋賀県 | サンクチュアリコート琵琶湖 ベネチアンモダンリゾート

  • 正社員
  • 契約社員
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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 年間休日120日以上
  • 従業員食堂
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:366万円~618万円
住所
滋賀県高島市安曇川町下小川字北浜1113
仕事
会員制リゾートホテルの営業(セールス)スタッフ 業界未経験の方、オープニン...

NEW 【マネージャー候補】ホテルサービス|正社員 ◆2024年10月開業!琵琶湖に佇む会員制高級リゾートホテル◆年休120日/賞与実績4.5ヶ月間/研修◎

滋賀県 | サンクチュアリコート琵琶湖 ベネチアンモダンリゾート

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 年間休日120日以上
  • 従業員食堂
  • 新規開業
  • 経験者優遇
給与
年収:420万円~618万円
住所
滋賀県高島市安曇川町下小川字北浜1113
仕事
2024年10月開業「サンクチュアリコート琵琶湖」での接客サービス業務をお任せいた...

NEW サービススタッフ(接客)│正社員・契約社員 ◆社宅制度有・温泉利用可・食事付き◆

静岡県 | 下田セントラルホテル

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:237万円~300万円
住所
〒413-0711 静岡県下田市相玉133-1
仕事
接客業務全般 ■客室へのご案内 ■お食事処での接客・配膳など ホテルの特徴は...

NEW フロント│正社員 ◆社宅制度有・温泉利用可・食事付き◆

静岡県 | 下田セントラルホテル

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:247万円~300万円
住所
〒413-0711 静岡県下田市相玉133-1
仕事
フロント業務全般 ■チェックイン・チェックアウト ■精算業務 ■電話などのお問い...
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