- ホテル・旅館求人コム
- 求人特集
- 電話マナー
でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
【急募】レストランサービススタッフ｜アルバイト 五感を癒すニセコの森の贅沢なひと時を、ご提供しませんか？
北海道 | ホテル甘露の森
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 外国人歓迎
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,100円～1,500円
- 住所
- 〒048-1511 北海道虻田郡ニセコ町ニセコ415番地
- 仕事
- レストランサービススタッフ ホテルレストランでお客様のご案内、オーダー、配膳...
ナイトフロント パート ◆全室19部屋、アートと音楽がコンセプトのホテル
神奈川県 | 箱根七瀬（旧 真奈邸箱根）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：～150万円 時給：1,170円～1,500円
- 住所
- 〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下469-1
- 仕事
- ★夜間のナイトの仕事内容 ①チェックイン・チェックアウト業務 ②売店・ルームサー...
クラブラウンジ・エージェント｜正社員◆2025年10月開業予定！◆北海道の自然に囲まれたホテルでオープニングスタッフ募集‼
北海道 | インターコンチネンタル札幌
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 日本語ネイティブレベル
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：252万円～252万円
- 住所
- 〒 064-0810 北海道札幌市中央区南10条西1丁目
- 仕事
- ゲストサービス クラブラウンジ ■ご利用ゲストのチェックイン・チェックアウト...
ホテルスタッフ｜正社員 ♢賞与年2回♢未経験者歓迎！JR静岡駅南口より徒歩2分のワンランク上のビジネスホテル
静岡県 | 静鉄ホテルプレジオ静岡駅南
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：345万円～426万円
- 住所
- 〒422-8067 静岡県静岡市駿河区南町13-21
- 仕事
- ホテルスタッフ ホテルの運営業務全般をお願いします。 【具体的な仕事内容】 ...
フロントスタッフ｜正社員 ♢未経験者歓迎！地下鉄四条駅より徒歩6分の本格派ビジネスホテル
京都府 | 静鉄ホテルプレジオ京都四条
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：359万円～440万円
- 住所
- 〒 604-8227 京都府京都市中京区西洞院通錦小路上る古西町452
- 仕事
- フロントスタッフ ＜具体的な仕事内容＞ 【フロント接客業務】 ◆チェックイ...
料理長｜契約社員
群馬県 | 北軽井沢 Golden Forest Hotel （ゴールデンフォレストホテル）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 時間外労働なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～450万円
- 住所
- 〒377-1412 群馬県吾妻郡長野原町大字北軽井沢1990番地2837
- 仕事
- 料理長 ・ホテルの朝食および夕食の調理業務（和洋セットメニューや団体食） ・...
経理アシスタントマネージャー｜正社員◆2025年10月開業予定！◆北海道の自然に囲まれたホテルでオープニングスタッフ募集‼
北海道 | インターコンチネンタル札幌
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 日本語ネイティブレベル
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：408万円～408万円
- 住所
- 〒 064-0810 北海道札幌市中央区南10条西1丁目
- 仕事
- 経理アシスタントマネージャー ■財務業務・レポーティング 月次・四半期・年次...
フロント・デスク・スーパーバイザー｜正社員 ◆2025年10月開業予定！◆北海道の自然に囲まれたホテルでオープニングスタッフ募集‼
北海道 | インターコンチネンタル札幌
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 新規開業
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：312万円～312万円
- 住所
- 〒 064-0810 北海道札幌市中央区南10条西1丁目
- 仕事
- フロント・デスク・スーパーバイザー 【お仕事内容】 フロントオフィススーパ...
客室係（ルームキャスト）｜正社員 ◆年間休日120日／毎週計画休館あり／1日最大2組6名様までのゆとりある担当／社員寮完備／未経験歓迎 ◆有馬温泉を代表する高級料亭旅館
兵庫県 | 有馬温泉 欽山
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 老舗
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：264万円～350万円
- 住所
- 〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1302-4
- 仕事
- ご来館いただいたお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、滞在中のお...
パティシエ｜アルバイト 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集◎
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 時給：1,200円～1,200円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- パティシエ レストランのデザート類製菓製造、メニュー開発、または前菜の仕込...
パティシエ｜正社員 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集◎年間休日112日
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：324万円～456万円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- パティシエ レストランのデザート類製菓製造、メニュー開発、または前菜の仕込...
料理長候補＜シェフ・板長など＞｜正社員 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集◎年間休日112日
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：480万円～600万円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- 料理長候補＜シェフ・板長など＞ 基本的なキッチン業務に加えキッチン内の管理...
店長候補・マネージャー｜正社員 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集◎年間休日112日
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：480万円～600万円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- 店長候補・マネージャー 基本的なホール業務に加え店舗の管理運営、教育育成業...
サービス・ホールスタッフ｜正社員 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集◎年間休日112日
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：324万円～456万円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- サービス・ホールスタッフ ホールでの接客・サービスや、バリスタ/バー業務など...
サービス・ホールスタッフ｜アルバイト 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 時給：1,250円～1,250円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- サービス・ホールスタッフ ホールでの接客・サービスや、バリスタ/バー業務など...
調理スタッフ｜アルバイト 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 時給：1,200円～1,200円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- 調理スタッフ 調理、メニュー開発、または前菜の仕込みや盛り付け等もお願いし...
調理スタッフ｜正社員 【2025年3月リニューアル!】鎌倉オーベルジュレストラン第2期メンバー募集◎年間休日112日
神奈川県 | BIRD HOTEL
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- 転勤なし
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：324万円～456万円
- 住所
- 〒248-0014 神奈川県鎌倉市由比ガ浜4-8−1
- 仕事
- 調理スタッフ 仕込みや調理盛り付けなどキッチン業務全般をお願いします。 初...
副支配人/副支配人候補｜正社員 『街の隠し味』をコンセプトにしたホテル/年間休日112日
東京都 | MUSTARD HOTEL 下北沢
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：456万円～504万円
- 住所
- 〒155-0031 東京都世田谷区北沢3丁目9−19
- 仕事
- 副支配人/副支配人候補 【仕事内容】 ■レベニューマネジメント ■施設管理 ■...
ホテルフロントスタッフ｜正社員 『街の隠し味』をコンセプトにしたホテル/年間休日112日
東京都 | MUSTARD HOTEL 下北沢
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：324万円～432万円
- 住所
- 〒155-0031 東京都世田谷区北沢3丁目9−19
- 仕事
- ホテルフロントスタッフ 【仕事内容】 ■チェックイン/チェックアウト ■予約/...
ベーカリー長｜正社員◆2025年10月開業予定！◆北海道の自然に囲まれたホテルでオープニングスタッフ募集‼
北海道 | インターコンチネンタル札幌
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：312万円～312万円
- 住所
- 〒 064-0810 北海道札幌市中央区南10条西1丁目
- 仕事
- ベーカリー長 【お仕事内容】 ■最高品質の焼き菓子が生産されるように毎日の製...
