でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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長野県 | 湯田中温泉 よろづや

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【新卒・第二新卒】◆正社員◆小規模リゾートホテルで磨く!ホテルどんな業界・部署でも活躍できる「オールラウンダー」のスキル

神奈川県 | オーベルジュ 箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
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  • 外国語を活かす
  • 日本語ビジネスレベル(N1/N2)
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  • 新卒採用
給与
年収:294万円~601万円
住所
〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245−703 箱根登山バス「箱根...
仕事
「箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭」にて、接客サービスを中心にホテル営業・運営...

調理場・キッチンスタッフ|パート・アルバイト

長野県 | 緑霞山宿 藤井荘

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  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
時給:1,200円~1,400円
住所
〒382-0816 長野県上高井郡高山村山田温泉3563
仕事
調理場・キッチンスタッフ 信州の旬を表現し、食の感動を創造する「調理・キッチ...

調理場・キッチンスタッフ|正社員

長野県 | 緑霞山宿 藤井荘

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  • 老舗
  • 小規模宿(20室以下)
  • 従業員食堂
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  • 新卒採用
給与
年収:276万円~384万円
住所
〒382-0816 長野県上高井郡高山村山田温泉3563
仕事
調理・キッチンスタッフ 信州の旬を表現し、食の感動を創造する「調理・キッチン...

清掃係|パート・アルバイト

長野県 | 緑霞山宿 藤井荘

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給与
時給:1,200円~1,400円
住所
〒382-0816 長野県上高井郡高山村山田温泉3563
仕事
清掃係 客室の美しさを整え、心地よい滞在を支える「客室清掃・宿泊サポート」 ...

清掃係|正社員

長野県 | 緑霞山宿 藤井荘

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  • 小規模宿(20室以下)
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  • 未経験OK
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  • 新卒採用
給与
年収:276万円~324万円
住所
〒382-0816 長野県上高井郡高山村山田温泉3563
仕事
清掃係 客室の美しさを整え、心地よい滞在を支える「客室清掃・宿泊サポート」 ...

ナイトフロント|正社員

長野県 | 緑霞山宿 藤井荘

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  • 期間アルバイト
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  • 小規模宿(20室以下)
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  • 未経験OK
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  • 新卒採用
給与
年収:276万円~336万円
住所
〒382-0816 長野県上高井郡高山村山田温泉3563
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ナイトフロント 夜の安らぎと朝の出発を支える「ナイトフロント・スタッフ」 お...

フロント|パート・アルバイト

長野県 | 緑霞山宿 藤井荘

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす
  • 老舗
  • 小規模宿(20室以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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給与
時給:1,200円~1,400円
住所
〒382-0816 長野県上高井郡高山村山田温泉3563
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