でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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料飲部門 役職者(マネージャー・アシスタントマネージャー・チームリーダー)│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆

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フォレストリゾート【ホテル城山】内務係(正社員)募集!未経験OK・交通費支給

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フォレストリゾート【ホテル城山】客室係(正社員)募集!未経験OK・交通費支給

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フォレストリゾート【ホテル城山】フロントスタッフ(正社員)未経験OK!交通費支給

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セールス マネージャー │正社員 ◆2020年開業◆外資系ライフスタイルホテル

石川県 | ハイアットセントリック金沢 | ハイアットハウス金沢

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四条ラグジュアリーホテルで 料飲部門MGR 候補募集! |正社員 私達は世界一お客様に愛され、選んでいただけるホテルを目指します。

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四条ラグジュアリーホテルで 料飲部門担当者 候補募集! |正社員 私達は世界一お客様に愛され、選んでいただけるホテルを目指します。

京都府 | 四条河原町温泉 「空庭テラス京都」「別邸」

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【借り上げ社宅完備】ホテルフロント業務、管理業務、販促企画業務など

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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【借り上げ社宅完備】旧軽井沢にある鴨ラーメン専門店の調理のお仕事です

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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調理スタッフ 【具体的な仕事内容】 HOTEL KARUIZAWA CROSS「鴨麺と炭焼き処 ...

旧軽井沢にある鴨ラーメン専門店の調理のお仕事です

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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時給:1,400円~1,400円
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〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
調理スタッフ 【具体的な仕事内容】 HOTEL KARUIZAWA CROSS「鴨麺と炭焼き処 ...

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給与
時給:1,400円~1,400円
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レストランサービススタッフ 【具体的な仕事内容】 HOTEL KARUIZAWA CROSS「鴨...

温泉宿のサービススタッフ|社員

長野県 | ホテル晴山

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温泉宿のサービススタッフ 未経験歓迎|社員

長野県 | ホテル晴山

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給与
年収:228万円~336万円
住所
〒389-0821 長野県千曲市上山田温泉2-29-9
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温泉宿のサービススタッフマネージャー候補|社員

長野県 | ホテル晴山

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
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給与
年収:300万円~400万円
住所
〒389-0821 長野県千曲市上山田温泉2-29-9
仕事
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ホテルフロント│正社員 ◆社員寮完備◆箱根の山々に囲まれた静かな会員制ホテルでホスピタリティを磨きませんか

神奈川県 | ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森

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年収:310万円~500万円
住所
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フロントスタッフ│正社員 ◆社員寮完備◆海を一望できる会員制リゾートホテルで活躍しませんか?

三重県 | ウィスタリアンライフクラブ鳥羽

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給与
年収:200万円~300万円 時給:1,000円~1,200円
住所
〒517-0021 三重県鳥羽市安楽島町1045-17
仕事
会員制ホテルのフロント ■フロント接客業務 ■予約業務 ■客室清掃管理業務 *...
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