- ホテル・旅館求人コム
- 求人特集
- 電話マナー
でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
■ 和食調理人 ■ 伊豆の四大豪華食材を取扱う伊豆の人気宿！【調理経験者優遇＆調理スキルを学びたい方歓迎】
静岡県 | 絶景の離れの宿 月のうさぎ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：342万円～420万円
- 住所
- 〒413-0231 静岡県伊東市富戸1299-3
- 仕事
- ■調理場業務 ・夕食、朝食の調理および仕込み ・衛生管理
■ 年間休日最大121日も ■【清掃スタッフ（小宿旅館）】《新卒採用・未経験者 大歓迎》
静岡県 | 絶景の離れの宿 月のうさぎ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～315万円
- 住所
- 〒413-0231 静岡県伊東市富戸1299-3
- 仕事
- 清掃スタッフ お客様が快適にご利用いただけるよう、 全8室の温泉露天風呂付旅館...
【レストランサービス】正社員｜全10部屋の小規模旅館
鳥取県 | やど紫苑亭
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：252万円～408万円
- 住所
- 〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
- 仕事
- ●ダイニングサービス ・お食事の配膳、接客業務 ・食器の準備、バッシング 等 ...
調理師（日本料理）
三重県 | メナード青山リゾート
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：350万円～450万円
- 住所
- 〒518-0295 三重県伊賀市霧生2356
- 仕事
- メナード青山リゾート内のレストラン等にて会席料理の調理を担当していただきます。
【フロントサービス】正社員｜全10部屋の小規模旅館
鳥取県 | やど紫苑亭
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：252万円～408万円
- 住所
- 〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
- 仕事
- ●フロント・客室業務 チェックイン、チェックアウト時の対応 お客様の案内業...
【フロントサービスマネージャー】正社員｜全10部屋の小規模旅館
鳥取県 | やど紫苑亭
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：420万円～600万円
- 住所
- 〒683-0001 鳥取県米子市皆生温泉4丁目6番12号
- 仕事
- ●フロント・客室業務 チェックイン、チェックアウト時の対応 お客様の案内業...
レストランサービス - 正社員 ★名門ホテルチェーンアコーのメルキュールブランドのレストランスタッフ募集！
東京都 | メルキュール東京羽田エアポート
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 日本語ネイティブレベル
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：315万円～340万円
- 住所
- 〒144-0043 東京都大田区羽田一丁目2番11号
- 仕事
- レストランサービス ・オーダーテイク ・料理や飲料のテーブルサービス ・予約...
【アルバイト】朝食サービススタッフ♨️温泉旅館の食事処
島根県 | 有福温泉 旅館ぬしや
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,000円～1,000円
- 住所
- 島根県江津市有福温泉町955番地
- 仕事
- 食事処にて、ご朝食のお料理出し、食事処のセット・片付けをお願いします。
1日3時間～OK！［清掃］アルバイト★未経験可！
島根県 | 有福温泉 旅館ぬしや
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,000円～1,000円
- 住所
- 島根県江津市有福温泉町955番地
- 仕事
- 【清掃業務】 ■客室清掃 ・客室内の掃除機かけ ・浴室、洗面所、トイレ掃除 ・...
週3OK！アルバイト★清掃スタッフ♨️海辺のお宿
山形県 | 湯野浜温泉 海辺のお宿一久
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：960円～960円
- 住所
- 〒997-1201 山形県鶴岡市湯野浜１−１０−２９
- 仕事
- ■客室清掃 ・客室内の掃除機かけ ・浴室、洗面所、トイレ掃除 ・リネン交換 ・...
週2OK［アルバイト］サービススタッフ♨️海辺のお宿
山形県 | 湯野浜温泉 海辺のお宿一久
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：960円～1,000円
- 住所
- 〒997-1201 山形県鶴岡市湯野浜１−１０−２９
- 仕事
- 【接客業務】 ・お客様お出迎え、チェックイン ・客室へのご案内と館内説明 ・...
時給1,500円★週1〜OK！♨️温泉旅館の清掃スタッフ
長野県 | 小梨の湯 笹屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 外国人歓迎
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,500円～1,500円
- 住所
- 〒390-1520 長野県松本市安曇４１８２−１
- 仕事
- ◎布団の上げ下げ ◎客室内清掃（掃除機、拭き上げ、ゴミ回収、トイレ清掃） ◎共有...
時給1,600円☆調理補助アルバイト♨️白骨温泉の温泉旅館
長野県 | 小梨の湯 笹屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,600円～1,600円
- 住所
- 〒390-1520 長野県松本市安曇４１８２−１
- 仕事
- 当施設にご宿泊いただくお客様の夕食朝食の調理補助業務。 料理長や料理人が調理...
寮あり賞与年２［正社員］リーダー候補♨️白骨温泉の温泉旅館
長野県 | 小梨の湯 笹屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：325万円～362万円
- 住所
- 〒390-1520 長野県松本市安曇４１８２−１
- 仕事
- サービススタッフのリーダーとして、温泉旅館運営業務全般を行っていただきます。 ...
【花心亭しらはま・かたくりの花】調理人
秋田県 | 花心亭しらはま・ かたくりの花
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- 老舗
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：288万円～350万円
- 住所
- 【花心亭しらはま】 〒014-1204 秋田県仙北市田沢湖田沢春山１４５−１５ 【かた...
- 仕事
- 調理人： 温泉旅館のご宿泊者向けに和食を中心とした会席料理の調理全般を担当し...
調理師│正社員 ◆急募◆アットホームな老舗旅館でスタッフ募集！
佐賀県 | 渚館きむら唐津茶屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：360万円～400万円
- 住所
- 〒847-0016 佐賀県唐津市東城内４番３号
- 仕事
- 調理師 「渚屋きむら（旅館）」にご宿泊されたお客様やご宴会をご利用のお客様、 ...
レストランサービススタッフ│正社員 ◆ホテル・レストラン・飲食店接客サービス経験者の方は優遇します！
兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：250万円～480万円
- 住所
- 〒655-0047 兵庫県神戸市垂水区東舞子町18-11
- 仕事
- ホテル内レストランにおけるサービススタッフ業務 ■接客対応 ■席への案内 ■オー...
レストランホールスタッフ│パート・アルバイト ◆未経験OK◆朝昼や昼夜などのフルタイム希望の方も大歓迎です！
兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 時間外労働なし
- 土日祝日休み
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,060円～1,150円
- 住所
- 〒655-0047 兵庫県神戸市垂水区東舞子町18-11
- 仕事
- ホテル内レストランにおけるサービススタッフ業務 ■接客対応 ■席への誘導・案内 ...
レストランディナーサービススタッフ｜パート・アルバイト ◆未経験OK◆17:00～22:00の勤務／WワークOK
兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 土日祝日休み
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,060円～1,150円
- 住所
- 〒655-0047 兵庫県神戸市垂水区東舞子町18-11
- 仕事
- ホテル内レストランにおけるサービススタッフ業務（ディナー時間帯） ■接客対応 ...
レストランマネージャー候補│正社員 ◆舞子ホテル内レストラン・宴会場◆JR「舞子」駅からすぐの立地で通勤にも便利◎
兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：350万円～540万円
- 住所
- 〒655-0047 兵庫県神戸市垂水区東舞子町18-11
- 仕事
- レストランマネージャー 当ホテル内レストランや宴会場における サービス業務、...
