でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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【寮完備|期間アルバイト募集】サービスキャスト(接客) 「まごころ」を小さなお宿だから学べます

群馬県 | 天空の湯 なかや旅館

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給与
時給:985円~1,000円
住所
〒379-1728 群馬県利根郡みなかみ町湯檜曽93
仕事
接客を中心とした仕事のうち、主に以下の4つに携わっていただきます。   ①...

【寮完備|アルバイト・パート募集】温泉旅館の清掃&食器洗い業務 ※キレイが感謝されるお仕事です

群馬県 | 天空の湯 なかや旅館

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
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給与
時給:985円~1,500円
住所
〒379-1728 群馬県利根郡みなかみ町湯檜曽93
仕事
【勤務時間】 食器洗い①:8:30〜11:00 館内清掃 :11:00〜15:00 食器洗い②:19:...

【寮完備|アルバイト・パート募集】調理/調理補助 ※1日4時間だけ、週の半分働きたいでもOK

群馬県 | 天空の湯 なかや旅館

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時給:985円~1,000円
住所
〒379-1728 群馬県利根郡みなかみ町湯檜曽93
仕事
なかや旅館で提供するお料理の調理補助のお仕事です。 仕事内容は非常に簡単です...

三重県紀北町施設「ホテル季の座」副支配人

三重県 | サン浦島 悠季の里

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:450万円~500万円
住所
〒517-0025 三重県鳥羽市浦村町1215-5
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副支配人・管理職 【具体的には】 チェックイン・アウトと接客業務・レストラ...

三重県紀北町施設「ホテル季の座」サービススタッフ

三重県 | サン浦島 悠季の里

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年収:270万円~450万円
住所
〒517-0025 三重県鳥羽市浦村町1215-5
仕事
サービススタッフ 【具体的には】 チェックイン・アウトと接客業務・レストラ...

客室担当スタッフ│正社員 ◆温泉付き社員寮・昼夕食事支給有り◆自然や田舎が好きな方歓迎!年間休日105日◎

兵庫県 | 佳泉郷 井づつや

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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • ネイティブに近いレベル(N1)
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給与
年収:290万円~320万円
住所
〒669-6821 兵庫県美方郡新温泉町湯1535
仕事
客室担当スタッフ 当館の”おもてなし”の顔として、お客様のお出迎え...

調理スタッフ│正社員 「現代の名工」当館総料理長の下で確かな技術を身につけませんか!年間休日105日◎

兵庫県 | 佳泉郷 井づつや

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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  • 夜勤なし
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給与
年収:280万円~300万円
住所
〒669-6821 兵庫県美方郡新温泉町湯1535
仕事
調理スタッフ 「現代の名工」「黄綬褒章 受章」の当館の総料理長の下で、 お客様...

予約担当スタッフ│正社員 ◆自然や田舎が好きな方歓迎!年間休日105日◎

兵庫県 | 佳泉郷 井づつや

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  • U・Iターン歓迎
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給与
年収:230万円~250万円
住所
〒669-6821 兵庫県美方郡新温泉町湯1535
仕事
予約スタッフ 当旅館の営業部門である「予約」の部署にて、 管理・接客サービス...

客室係(仲居) ◆祇園の老舗旅館◆ 年2回の長期休暇あり/残業なし/まかないあり◎女性活躍中

京都府 | 春夏秋雪 京乃宿 ギオン福住

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給与
年収:276万円~350万円
住所
〒605-0062 京都府京都市東山区新橋通大和大路東入ル三丁目林下町437番地
仕事
客室係(仲居) 著名人からも親しまれる老舗旅館で、おもてなしを担います。 ...

老舗旅館の館内スタッフ│正社員 ◆客室係をサポートするお仕事です!京都好きな方歓迎◎

京都府 | 春夏秋雪 京乃宿 ギオン福住

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  • 家賃補助あり
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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
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  • 新卒採用
給与
年収:276万円~350万円
住所
〒605-0062 京都府京都市東山区新橋通大和大路東入ル三丁目林下町437番地
仕事
老舗旅館の館内スタッフ ■客室係サポート業務 ■食事提供業務 ■飲料・アメニティ...

ペストリースーシェフ │正社員 ◆ハイアットホテル無料宿泊制度あり/ホテル内ジム利用無料

石川県 | ハイアットセントリック金沢 | ハイアットハウス金沢

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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給与
年収:450万円~550万円
住所
〒920-0031 石川県金沢市広岡1-5-2
仕事
ペストリースーシェフ 【募集ポジション】 ペストリー スーシェフ Sous chef -...

ハウスキーピング スタッフまたはチームリーダー │正社員 ◆2020年オープンのライフスタイルホテル

石川県 | ハイアットセントリック金沢 | ハイアットハウス金沢

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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒920-0031 石川県金沢市広岡1-5-2
仕事
【職務内容】 ・清掃スタッフへの教育ならびに業務管理 ・清掃チェック業務 ・...

セールス アシスタントマネージャー │正社員 ◆2020年開業◆外資系ライフスタイルホテル

石川県 | ハイアットセントリック金沢 | ハイアットハウス金沢

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:400万円~550万円
住所
〒920-0031 石川県金沢市広岡1-5-2
仕事
【セールス アシスタントマネージャー 】 ・グループ宿泊の集客 ・会議・...

フォレストリゾート【日光東照宮晃陽苑】フロント(正社員) | 交通費支給◎車・バイクOK

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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給与
年収:258万円~360万円
住所
〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
旅館のフロント(正社員)の業務です。 フロント全般(チェックイン、チェックア...

事務スタッフ(予約担当では無くバックオフィス業務です)

神奈川県 | 箱根・翠松園

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年収:308万円~486万円
住所
〒250-0406 神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷519-9
仕事
総務・労務・庶務業務など事務全般。 バックオフィスからスタッフをサポートする...

フォレストリゾート【グリーンパル湯河原】調理スタッフ(和食)(正社員)募集!交通費支給・経験者優遇。

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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給与
年収:336万円~396万円
住所
〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
【職種】 調理スタッフ(正社員) 【未経験からステップアップ】 旅館・ホテル...

フォレストリゾート【グリーンパル湯河原】レストランサービススタッフ(正社員)募集!未経験OK | 交通費支給

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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  • 車通勤可
給与
年収:296万円~380万円
住所
〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
【職種】 レストランサービススタッフ(正社員) 【働きながら成長できる!】 ...

フォレストリゾート【グリーンパル湯河原】フロントスタッフ(正社員)未経験OK!交通費支給

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:296万円~420万円
住所
〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
【職種】 フロントスタッフ  【いろいろなことが学べます】 役立つスキルを...

フォレストリゾート【日光東照宮晃陽苑】調理スタッフ(和食)(正社員)募集!未経験OK | 交通費支給◎車・バイクOK

神奈川県 | 株式会社フォレスト

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:336万円~396万円
住所
〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
【職種】 調理スタッフ(和食)(正社員) 【働きながら成長できる!】 働きなが...

フォレストリゾート【日光東照宮晃陽苑】レストランサービススタッフ(正社員)未経験OK | 交通費支給◎車・バイクOK

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 経験者優遇
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  • 車通勤可
給与
年収:258万円~360万円
住所
〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
レストランサービススタッフ(正社員) ● 仕事内容 朝夕食の事前準備、お...
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