でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 旅館の厨房補助・洗い場|パート

長野県 | ときしらずの宿 織花

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時給:1,000円~1,100円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
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旅館の厨房サポートや洗い場のお仕事です。 主にお食事後の食器洗浄や片付けにな...

NEW ハイカラ宿の調理長候補|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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〒390-0303 長野県松本市浅間温泉3-14-19
仕事
浅間温泉にあるみんなが集うホステル、FAN!MATSUMOTOにて 宿泊のお客様や併設店...

NEW ハイカラ宿の調理人|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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年収:300万円~420万円
住所
〒390-0303 長野県松本市浅間温泉3-14-19
仕事
浅間温泉にあるみんなが集うホステル、FAN!MATSUMOTOにて 宿泊のお客様や併設店...

NEW カジュアル温泉宿の調理補助|パート

長野県 | ホテル夢の湯

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時給:1,000円~1,000円
住所
〒3980001 長野県大町市大町温泉郷2889-4
仕事
宿泊のお客様に美味しいお食事ができるよう調理場の補助をお任せ致します。 普段...

仲居

新潟県 | 湯田上温泉 なつかしの宿 末廣館

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給与
年収:180万円~200万円
住所
〒959-1502 新潟県南蒲原郡田上町田上乙535−3
仕事
配膳、下膳、布団上げ敷き等

正統派和旅館の客室清掃│パート

長野県 | ときしらずの宿 織花

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時給:1,000円~1,200円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
仕事
お客様が気持ちよくゆったりした時間を過ごしていただけるよう、 お掃除のお仕事...

調理補助|パート ◆ダブルワークOK◆食材の下準備や盛り付けなど簡単な業務からスタート!未経験OK

香川県 | 小豆島国際ホテル

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香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
調理補助 ホテル内調理場においての調理補助のお仕事です。 【具体的な仕事内...

和食・洋食調理|パート ◆フルタイム勤務可◆ 高松から高速艇30分の小豆島絶景リゾート。未経験も歓迎!

香川県 | 小豆島国際ホテル

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調理業務 【具体的な仕事内容】 ■和食:会席料理仕込み、調理、盛り付けなど ...

洗い場|パート ◆ダブルワークOK◆片付け・食器洗い・清掃メインのお仕事です

香川県 | 小豆島国際ホテル

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香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
洗い場・片付け ■宴会、食事が終わった後の片付け ■食器洗い ■清掃等 ダブル...

客室清掃・整備|パート ◆ダブルワークOK◆9:00~14:30までの勤務/学生・シニア・主婦(夫)活躍中

香川県 | 小豆島国際ホテル

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仕事
客室整備 リゾートホテルにおける客室の清掃及びベッドメイキング、 その他整備...

夜間フロント ◆大浴場利用可/まかないあり◆小豆島最大級のシーサイドリゾートホテル

香川県 | 小豆島国際ホテル

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香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
夜間フロント勤務 リゾートホテルにおけるナイト業務をご担当いただきます。 ...

布団敷き|パート ◆ダブルワークOK◆2人ペアでの作業です!内海湾を望める四国最大級のリゾートホテルで活躍しませんか?

香川県 | ベイリゾートホテル小豆島

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仕事
布団敷き ホテル和室の布団敷きのお仕事です。 2人ペアで作業をしていただきま...

洗い場|パート ◆ダブルワークOK◆内海湾を望める四国最大級のリゾートホテルで活躍しませんか?

香川県 | ベイリゾートホテル小豆島

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客室清掃・整備|パート ◆主婦(夫)/シニア活躍中◆小豆島の絶景リゾートホテルでの勤務です

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客室清掃・整備 お客様が快適にご利用いただけるよう、 客室の清掃、及びベッド...

料飲サービス|パート ◆学歴・年齢不問◆小豆島でニューライフ!島の魅力を最大限に伝えていきませんか?

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料飲サービス 館内のレストランや宴会場において、 料理やドリンクのサービスを...

調理(和食・洋食)|パート ◆学歴・年齢不問◆旬の食材を厳選し、小豆島ならではの美味しさをご提供!

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調理 ◎和食:会席料理仕込み、調理、盛り付けなど ◎洋食:施設内レストランでの...

調理補助|パート ◆残業なし◆島外の方の応募も歓迎!温暖な気候と自然豊かな小豆島で働きませんか?

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調理補助 バイキング料理、会席料理の盛り付け補助をしていただきます。 【具...

リラクゼーションスタッフ|パート ◆経験者優遇◆週1~6日勤務相談可/残業なし◎

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リラクゼーションスタッフ ホテル内、宿泊者様専用のマッサージルームでのお仕事...

浴場清掃|パート ◆週2~5日勤務OK◆10:00~13:00の短時間勤務◎

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時給:970円~1,200円
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仕事
浴場清掃 お客様が快適にご利用いただけるよう、浴場の清掃に従事していただきま...

レストラン清掃・準備|パート ◆学歴・経験不問◆ホテル裏方のお仕事/週2~5勤務可/20代~シニアまで活躍中!

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レストラン清掃・準備 ホテル内の食事会場の裏方作業をお任せします。 【具体...
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