でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 【玉井別館】ナイトスタッフアルバイト

島根県 | 玉造温泉 玉井別館

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NEW バトラー

京都府 | ふふ 京都

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仕事
“ふふ”のバトラーは、チェックイン、夕食、朝食、チェックアウト、ハ...

NEW バトラー

奈良県 | ふふ 奈良

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給与
年収:271万円~486万円
住所
〒630-8301 奈良県奈良市高畑町1184-1
仕事
“ふふ”のバトラーは、チェックイン、夕食、朝食、チェックアウト、ハ...

NEW 事務スタッフ

奈良県 | ふふ 奈良

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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給与
年収:271万円~486万円
住所
〒630-8301 奈良県奈良市高畑町1184-1
仕事
バックオフィスからスタッフをサポートするお仕事です。 *入退社、入退寮手続き...

NEW 【ナイトフロントスタッフ募集】熱海駅徒歩2分の老舗温泉旅館、夜間の安定したお仕事です。

静岡県 | 熱海温泉 湯宿一番地

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日給:12,000円~12,000円
住所
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仕事
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NEW 総務 人事・正社員|バックオフィススタッフ

三重県 | 伊勢外宮参道 伊勢神泉(株式会社KPG HOTEL&RESORT)

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給与
年収:271万円~486万円
住所
伊勢外宮参道 伊勢神泉 〒516-0074 三重県伊勢市本町1-1
仕事
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NEW 【調理師】【副調理長候補】◆正社員◆熱海駅徒歩2分◎賞与(年2回)あり♪調理経験を評価します!   住込み支援が充実!

静岡県 | 熱海温泉 湯宿一番地

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給与
年収:420万円~500万円 日給:15,000円~20,000円
住所
〒413-0005 静岡県熱海市春日町1-2
仕事
レストラン・専門料理店 (調理スタッフ・料理長) (飲食・フード系 > 調理...

NEW 婚礼キャプテン/キャプテン候補│正社員・契約社員 ◆経験者優遇◆ヒルトンのコレクションブランドの日本発進出ホテル

長野県 | 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

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給与
年収:300万円~400万円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢491−5
仕事
婚礼キャプテン/キャプテン候補 ■結婚式や披露宴の進行や案内 ■お料理やお飲み...

NEW 料飲サービススタッフ│正社員・契約社員 ◆経験者優遇◆ヒルトンのコレクションブランドの日本発進出ホテル

長野県 | 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

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給与
年収:279万円~420万円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢491−5
仕事
料飲サービススタッフ ■お料理やお飲み物の提供 ■ゲストへのおもてなし 等 ...

NEW フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆経験者優遇◆ヒルトンのコレクションブランドの日本発進出ホテル

長野県 | 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:289万円~420万円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢491−5
仕事
フロントスタッフ ■チェックイン・チェックアウト ■電話対応 ■客室案内 ■簡単...
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