でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 調理スタッフ募集

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NEW ペストリー・ベーカリー|正社員 ♢恩納村にあるリゾートホテル♢経験者優遇/社員寮あり/食事手当

沖縄県 | リザンシーパークホテル谷茶ベイ

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NEW 和食調理スタッフ|正社員 ♢恩納村にあるリゾートホテル♢未経験者歓迎/社員寮完備/食事手当/ボーナスあり

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和食調理スタッフ リザンシーパークホテル谷茶ベイ内レストランの調理スタッフと...

NEW 洋食調理スタッフ|正社員 ♢恩納村にあるリゾートホテル♢未経験者歓迎/社員寮完備/食事手当/ボーナスあり

沖縄県 | リザンシーパークホテル谷茶ベイ

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NEW ホテル内レストランの調理スタッフ|正社員 ♢恩納村にあるリゾートホテル♢未経験OK/和洋中琉の選べるキャリアあり!

沖縄県 | リザンシーパークホテル谷茶ベイ

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NEW レストランリーダー候補|正社員 ♢恩納村にあるリゾートホテル♢独身寮完備/従業員食堂あり

沖縄県 | リザンシーパークホテル谷茶ベイ

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NEW 採用担当|正社員

静岡県 | ふふ 熱海

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NEW 和食調理|正社員

静岡県 | ふふ 熱海

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給与
年収:271万円~486万円
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〒413-0016 静岡県熱海市水口町11-48
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和食調理 地産地消にこだわり、地元でとれた新鮮な食材を使用。ディナー・朝食と...

NEW バトラー

静岡県 | ふふ 熱海

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バトラー お客様に寄り添ったサービスを提供する接客スタッフ『バトラー』として...

NEW ナイトバトラー|正社員

静岡県 | ふふ 熱海

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ナイトバトラー 具体的な業務は、翌日のアウト準備、PC作業、フロント業務、清掃...

NEW 予約担当(オペレーター)|正社員

静岡県 | ふふ 熱海

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年収:271万円~486万円
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〒413-0016 静岡県熱海市水口町11-48
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予約担当(オペレーター) 『ふふ 熱海』 を始めとする弊社宿泊施設の予約センタ...

NEW 一般事務(総務・庶務・労務補助)|正社員

静岡県 | ふふ 熱海

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給与
年収:271万円~486万円
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〒413-0016 静岡県熱海市水口町11-48
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熱海に展開している「ふふ 熱海」「ATAMI せかいえ」「ATAMI 海峯楼」 「GLAMDAY ...

NEW パート・アルバイト|調理補助 ◇経験者優遇◇ 昇給・昇格制度あり◎調理補助から調理スタッフ・料理長候補へのステップアップも可能!(正社員登用あり)

静岡県 | リブマックスリゾート伊豆下田

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時給:1,500円~1,500円
住所
〒415-0029 静岡県下田市田牛711-3
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静岡県 | リブマックスリゾート伊豆下田

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給与
時給:1,200円~1,200円
住所
〒415-0029 静岡県下田市田牛711-3
仕事
レストランの接客・洗い場スタッフ リゾートホテル内のレストランでのお仕事です♪...
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