でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW フロント役職者(マネージャー・アシスタントマネージャー・チームリーダー)│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆

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NEW 料飲部門 役職者(マネージャー・アシスタントマネージャー・チームリーダー)│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆

沖縄県 | 琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ

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NEW グランピングの施設STAFF|正社員 ◆おしゃれなグランピング施設で、ワンランク上のサービスを提供しませんか?

和歌山県 | An Eland~グランドーム和歌山白浜~

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仕事
グランピングの施設STAFF グランピング宿泊施設へお越しのお客様のご案内(インフ...

NEW ブライダル・婚礼スタッフ│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆

沖縄県 | 琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ

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年収:332万円~558万円
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仕事
ブライダル・婚礼スタッフ 「琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ」ブライダル部門の...

NEW グランピングの施設STAFF|正社員 ◆おしゃれなグランピング施設で、ワンランク上のサービスを提供しませんか?

三重県 | グランドーム伊勢賢島

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年収:240万円~420万円
住所
〒517-0502 三重県志摩市阿児町神明863-4
仕事
グランピングの施設STAFF グランピング宿泊施設へお越しのお客様のご案内(インフ...

NEW 【オープニング募集】ゲートロビー|正社員 ◆2024年10月開業!琵琶湖に佇む会員制リゾートホテル◆年休120日/賞与実績4.5ヶ月間/研修◎

滋賀県 | サンクチュアリコート琵琶湖 ベネチアンモダンリゾート

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仕事
会員制リゾートホテルのゲートロビースタッフ お客様と最初に接するポジションで...

NEW マネージャー(総支配人)

山口県 | 油谷湾温泉 ホテル楊貴館

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年収:450万円~700万円
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山口県長門市油谷伊上10130番地
仕事
ホテル運営マネジメント

NEW 【正社員|ターンアラウンドマネージャー補助者】旅館・ホテルの事業再生を行うため、補助者として再生のお手伝いをしてくれる人を募集!

東京都 | 株式会社リアルクオリティ

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年収:350万円~550万円
住所
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-34-23 1D 全国の旅館へ常駐してもらいます。
仕事
【ターンアラウンドマネージャー(事業再生担当者)】 ◇ターンアラウンド(事業...

NEW 【オペレーションマネージャー】支配人候補 古い体制から時代に合った旅館を一緒に作り上げてくださる方歓迎!新しいことに挑戦・変更して行ける方を募集しております!

静岡県 | 西伊豆ときわや

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給与
年収:350万円~600万円
住所
静岡県沼津市戸田289-1
仕事
■チェックイン/チェックアウト ■予約受付・管理 ■ルームチェック ■館内清掃など

NEW ■ 箱根で14室の小宿運営 ■【旅館支配人】年間稼働率85%以上の人気宿をマネジメント! 管理職希望者・経験者歓迎

神奈川県 | 絶景の癒しの湯宿 箱根 星のあかり

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
年収:362万円~602万円
住所
〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245-432
仕事
支配人業務全般 女将や料理長をはじめ全スタッフの人事管理、施設管理、行程管理...

NEW 接客スタッフ<フロント・サービス>及び幹部候補

山口県 | 油谷湾温泉 ホテル楊貴館

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:250万円~400万円
住所
山口県長門市油谷伊上10130番地
仕事
フロント・接客サービス

NEW 奥の湯『フロント係』~事務、受付、送迎、食事出しなどなど~ 色々な経験を積みたい方必見!

熊本県 | 黒川温泉 旅館 奥の湯

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  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
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  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
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  • 新卒採用
給与
年収:270万円~400万円 日給:9,758円~12,000円 時給:952円~952円
住所
〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺黒川6567
仕事
◇フロント業務全般 ・お客様のお出迎え、お見送り ・客室案内 ・清算業務 ・電...

NEW 接客スタッフ

静岡県 | 水のみち 風のみち 湯ヶ島たつた

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
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  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
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  • 新卒採用
給与
年収:268万円~313万円 日給:10,000円~12,000円
住所
〒410-3206 静岡県伊豆市湯ケ島347
仕事
お客様の旅のサポーター業務 接客、観光案内など、幹部候補として様々な業務を行...

NEW レストラン・調理スタッフ

山口県 | 油谷湾温泉 ホテル楊貴館

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給与
年収:250万円~500万円
住所
山口県長門市油谷伊上10130番地
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調理全般
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