でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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東京都 | 癒楽伊豆大島

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NEW 【料理人・調理人】正社員|WEB面接OK!経験者は書類選考なし!職場見学も可★

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NEW 料理補助【アルバイト】

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仕事
*食器だし *調理人が盛り付けた皿をみながら同じように盛り付け *食材庫から...

NEW 土日大歓迎!清掃スタッフ【アルバイト】

島根県 | 玉井別館

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時給:970円~1,000円
住所
〒699-0201 島根県松江市玉湯町玉造1247
仕事
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NEW 清掃スタッフ|パート・アルバイト/週2~勤務相談可◎

岐阜県 | 町家ホテル おやど baison

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時給:1,010円~1,010円
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〒501-3727 岐阜県美濃市永重町1949-1
仕事
清掃業務 ■風呂清掃 ・客室内風呂 ・部屋露天 ・窓拭き ■客室清掃 ・客室...

NEW 【恵那峡温泉ホテル ゆずり葉(旧称かんぽの宿恵那)】調理人募集!

岐阜県 | 恵那峡温泉ホテル ゆずり葉

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年収:300万円~350万円
住所
〒509-7201岐阜県恵那市大井町2709
仕事
調理人: 温泉旅館のご宿泊者向けに和食を中心とした会席料理の調理全般を担当し...

NEW 【恵那峡温泉ホテル ゆずり葉(旧称かんぽの宿恵那)】清掃スタッフアルバイト募集!

岐阜県 | 恵那峡温泉ホテル ゆずり葉

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • U・Iターン歓迎
  • 温泉利用可
  • 新規開業
  • 車通勤可
給与
時給:1,010円~1,010円
住所
〒509-7201岐阜県恵那市大井町2709
仕事
【清掃業務】 ■客室清掃 ・客室内の掃除機かけ ・浴室、洗面所、トイレ掃除 ・...

NEW [ブランクOK・主婦、主夫歓迎]調理補助スタッフ募集!

岐阜県 | 恵那峡温泉ホテル ゆずり葉

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  • 期間アルバイト
給与
時給:1,010円~1,010円
住所
〒509-7201岐阜県恵那市大井町2709
仕事
当施設にご宿泊いただくお客様の夕食朝食の調理補助業務。 料理長や料理人が調理に...

NEW 【急募】バーテンダー|正社員 ◆社員寮完備/賞与年3回支給/未経験歓迎◆有馬温泉を代表する高級料亭旅館

兵庫県 | 有馬温泉 欽山

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  • 未経験OK
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給与
年収:258万円~360万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1302-4
仕事
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