でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 【経験者歓迎】旅館スタッフ|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 由布院温泉 御宿一禅

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〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上1209-1
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NEW 【未経験者歓迎】旅館スタッフ|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 由布院温泉 御宿一禅

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年収:240万円~270万円
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〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上1209-1
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NEW 【経験者歓迎】支配人候補|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 湯富里の宿 一壷天

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〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上302-7
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NEW 【経験者歓迎】旅館スタッフ|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 湯富里の宿 一壷天

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年収:270万円~330万円
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〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上302-7
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NEW 【未経験者歓迎】旅館スタッフ|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 湯富里の宿 一壷天

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NEW 【年間休日数146日】サービス部門スタッフ | 正社員【働き方改革により毎週 火・水・木 休館】| 愛知県蒲郡市

愛知県 | 天空海遊の宿 末広

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年収:240万円~240万円
住所
〒443-0105 愛知県蒲郡市西浦町大山17
仕事
当館ではマルチスキル制の確立に取り組んでおり、 幅広いスキルを身に着けること...

NEW 【年間休日数146日!】予約担当スタッフ | 正社員【働き方改革により毎週 火・水・木 休館】| 愛知県蒲郡市

愛知県 | 天空海遊の宿 末広

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住所
〒443-0105 愛知県蒲郡市西浦町大山17
仕事
【具体的な業務内容】 ■予約受付、キャンセル対応(他、問い合わせや要望への返答...

NEW 【調理人・調理人見習い】正社員|WEB面接OK!経験者は書類選考なし!職場見学も可★

山形県 | 湯野浜温泉 海辺のお宿一久

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住所
〒997-1201 山形県鶴岡市湯野浜1−10−29
仕事
料理人:温泉旅館のご宿泊者向けに和食を中心とした会席料理の調理全般を担当して...

NEW 調理スタッフ│正社員 ◆日本料理 「東山(Touzan)」にて調理人募集

京都府 | ハイアットリージェンシー京都

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  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
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年収:278万円~400万円
住所
〒605-0941 京都府京都市東山区三十三間堂廻り644番地-2
仕事
調理スタッフ 風情あふれる日本庭園を眺めながら、旬の味覚をご堪能いただける日...

NEW ホテル 和食調理スタッフ|正社員・契約社員

長野県 | 東急ハーヴェストクラブ軽井沢&VIALA

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  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:300万円~550万円
住所
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉291-1
仕事
会員制リゾートホテル内レストランでの和食調理業務 【主な業務】 ■仕込み ■...

NEW ホテル 洋食調理スタッフ|正社員・契約社員

長野県 | 東急ハーヴェストクラブ軽井沢&VIALA

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:300万円~550万円
住所
〒389-0111 長野県北佐久郡軽井沢町長倉291-1
仕事
会員制リゾートホテル内レストランでの洋食調理業務 【主な業務】 ■仕込み ■...

NEW ゲストハウス マネージャー|正社員・契約社員 人気観光地「鎌倉」で自分の思い通りのホテルを作りませんか

神奈川県 | 大町ジャンクション

  • 正社員
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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~450万円
住所
〒248-0007 神奈川県鎌倉市大町2-2-35
仕事
ゲストハウス運営責任者 ゲストハウス運営業務全般をお任せします。 (ゲストハ...

NEW ホテル法人営業|正社員 ◆法人顧客メイン/ホテル営業業務のご経験のある方大歓迎◎

兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:340万円~540万円
住所
〒655-0047 兵庫県神戸市垂水区東舞子町18-11
仕事
ホテル法人営業 当ホテルの法人営業業務をお願いいたします! 【具体的な仕事...

NEW 温泉旅館の調理スタッフ|正社員 住宅手当あり/温泉利用可

栃木県 | 上屋敷平の高房

  • 正社員
  • 契約社員
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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:330万円~440万円
住所
〒321-2601 栃木県日光市湯西川1483
仕事
◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 経験者歓迎! 経験と意欲を活かせます! ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆ ...

NEW 【仲居(客室係)】正社員◆未経験でも歓迎!!◆寮完備◆「黄金の湯」にも入れます◎

群馬県 | 伊香保温泉 古久家

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:240万円~300万円
住所
〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保52
仕事
仲居(客室係) 【具体的には】 ・ご宿泊のお客様のお出迎え、お見送り ・食事...

NEW フロント<住込み>|正社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
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  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
フロント お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 接客マナー...

NEW 客室・給仕<住込み>|正社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
客室・給仕 お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 接客マナ...

NEW 従業員食堂の調理<住込み/通勤>|正社員・契約社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 時間外労働なし
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~250万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
社員、派遣スタッフ、インターンシップ生、特定技能外国人スタッフ約50名のまかな...

NEW 予約オペレーション|正社員・契約社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦

広島県 | 宮島グランドホテル有もと

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
給与
年収:280万円~350万円
住所
〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
仕事
予約オペレーション お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 ...

NEW 温泉旅館のスタッフ|正社員 未経験者歓迎/夜勤なし/自然豊かな環境で働きたい方必見!

栃木県 | 上屋敷平の高房

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:276万円~420万円
住所
〒321-2601 栃木県日光市湯西川1483
仕事
ホテルスタッフ <食事処業務> 朝食・夕食の会場準備、食事・ドリンク配膳、...
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