でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 配膳・清掃業務│冬期アルバイトスタッフ 1日10組様限定の小さな老舗温泉宿◆まかない3食付◆

長野県 | 村のホテル住吉屋

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,200円~1,400円
住所
〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村豊郷8713
仕事
■配膳、清掃業務[仲居] ■食事の配膳提供 ■館内清掃、など

NEW 和食調理師|正社員・契約社員 ◆寮完備・住み込みOK◆名物の手打ち十割そばをはじめ創作会席の調理をお任せします。

神奈川県 | 鶴井の宿 紫雲荘

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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 経験者優遇
給与
年収:245万円~500万円
住所
〒250-0315 神奈川県足柄下郡箱根町塔ノ沢92
仕事
和食調理 名物の手打ち十割そばをはじめ創作会席を提供する当館での、調理師のお...

NEW 旅館:洗い場スタッフ|正社員

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • 温泉利用可
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  • 老舗
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~350万円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
*食器の洗浄(食器洗浄機、手洗い) 洗浄後お皿の片付け、調理一部の補助、その他...

NEW 急募:客室サービススタッフ|パート・アルバイト

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
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  • 家賃補助あり
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,162円~1,200円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
宿泊客の接客、ご案内、お見送り、客室での料理の提供、運搬、片付け、お茶出し等...

NEW 【急募】客室清掃スタッフ

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • 期間アルバイト
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  • 留学生歓迎
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,162円~1,200円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
館内の客室、トイレ、バルコニーの清掃、廊下、共有トイレの清掃、 アメニティや...

NEW 急募:客室サービススタッフ|正社員

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • 急募
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  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
宿泊客の接客、ご案内、お見送り、客室での料理の提供、運搬、片付け、お茶出し等...

NEW 旅館:洗い場スタッフ|パート

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • パート
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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~400万円 時給:1,162円~1,200円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
*食器の洗浄(食器洗浄機、手洗い) 洗浄後お皿の片付け、調理一部の補助、その他...

NEW 急募:調理スタッフ

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
旅館内での調理全般

NEW 急募:調理人(温泉旅館の料理長候補)

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:400万円~500万円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
旅館内での調理全般

NEW 急募:ナイトフロントスタッフ(アルバイト・パート)

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • 外国語を活かす仕事
  • 時間外労働なし
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
日給:10,000円~10,000円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
簡単な接客、電話対応、館内のご案内、館内の見回り、戸締り、 お風呂の温度チェ...

NEW 旅館:フロントスタッフ

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
フロント業務 ■チェックイン、チェックアウト ■接客 ■電話対応 ■会計 ■館内及...

NEW 【急募】フロント|アルバイト ♢オープニングスタッフ募集♢未経験の方歓迎◎フルタイム/早期入社歓迎!【TKP2215】

和歌山県 | アパホテル<和歌山>

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 年間休日120日以上
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,300円~1,400円
住所
〒640-8033 和歌山県和歌山市本町2丁目36-1
仕事
フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...

NEW マルチスタッフ職(フロント・客室)│2025年卒歓迎! 正社員 ◆オール電化寮完備◆ 有馬温泉の温泉旅館で一流のおもてなしを学びませんか?

兵庫県 | 銀水荘 兆楽/SPA TERRACE 紫翠

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 老舗
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:288万円~303万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1654-1
仕事
『銀水荘 兆楽』並びに『SPA TERRACE 紫翠』のフロント、客室でのお仕事です。 &n...

NEW 宿泊施設の朝食ホールスタッフ|アルバイト・パート リニューアルオープンにつきオープニングスタッフ募集!!

熊本県 | 農のオーベルジュ白金の森『御宿 白金の森』

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 温泉利用可
  • 新規開業
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,200円~1,500円
住所
〒861-1312 熊本県菊池市森北字白金 2016番地1
仕事
宿泊施設の朝食ホールスタッフ 当館に宿泊されるお客様へ朝食をご提供するお仕事...

NEW 宿泊施設の夕食ホールスタッフ|アルバイト・パート リニューアルオープンにつきオープニングスタッフ募集!!

熊本県 | 農のオーベルジュ白金の森『御宿 白金の森』

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 温泉利用可
  • 新規開業
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,200円~1,500円
住所
〒861-1312 熊本県菊池市森北字白金 2016番地1
仕事
宿泊施設の夕食ホールスタッフ 当館に宿泊されるお客様へ夕食をご提供するお仕事...

NEW 宿泊施設の食事会場でのホールスタッフ|正社員 リニューアルオープンにつきオープニングスタッフ募集!!

熊本県 | 農のオーベルジュ白金の森『御宿 白金の森』

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 温泉利用可
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:259万円~283万円
住所
〒861-1312 熊本県菊池市森北字白金 2016番地1
仕事
宿泊施設の食事会場でのホールスタッフ 当館に宿泊されるお客様へ朝食・夕食をご...

NEW 朝食スタッフ|アルバイト ♢2024年7月OPEN♢上場企業が運営!週3~OK◎【TKP2157】

京都府 | アパホテル〈京都五条大宮〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 夜勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,300円~1,500円
住所
〒600-8372 京都府京都市下京区南門前町467
仕事
朝食スタッフ ビュッフェスタイルの朝食のご対応をお願いします。 ホール・キッ...

NEW 急募!【TKP1240】調理|正社員 ♢ 朝食・懇親会ケータリング調理スタッフ♢賞与あり♢年間休日120日以上

京都府 | アパホテル〈京都五条大宮〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • 年間休日120日以上
  • 夜勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
給与
年収:348万円~480万円
住所
〒600-8372 京都府京都市下京区南門前町467
仕事
調理業務 【具体的な仕事内容】 ■朝食調理(和モダンなビュッフェスタイル) ...

NEW 【TKP2038】調理補助スタッフ|アルバイト ♢東証グロース上場企業が運営♢研修特化型施設

神奈川県 | レクトーレ葉山

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • ブランクOK
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,180円~1,250円
住所
〒240-0115 神奈川県三浦郡葉山町上山口1560-38
仕事
調理補助スタッフ 研修特化型施設「レクトーレ葉山」の食事会場にて調理アシスタ...

NEW 【急募】フロントスタッフ|パート・アルバイト ♢JR岡崎駅西口から徒歩2分のビジネスホテル♢時間外労働なし/未経験OK

愛知県 | MyHotel Okazaki

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 転勤なし
  • 時間外労働なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,080円~1,350円
住所
〒444-0837 愛知県岡崎市柱1丁目5番地10
仕事
フロントスタッフ ホテル運営に関わる業務全般をお任せします。 【具体的な仕...
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