でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW ホテル支配人候補|正社員 ◆住宅制度充実・まかない有◆マネジメント経験を「有馬温泉」のホテルで活かしませんか?

兵庫県 | メープル有馬

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  • 温泉利用可
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給与
年収:400万円~650万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町406-3
仕事
ホテル支配人候補 当社の支配人候補として、ホテル運営やマネジメント業務をお任...

NEW マネージャー候補|正社員 ◆社宅・寮完備◆ホテル業界でステップアップしたい方 歓迎!

兵庫県 | メープル有馬

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:300万円~400万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町406-3
仕事
マネージャー候補 まずはフロントスタッフ、配膳などのレストラン運営などを一通...

NEW 調理師(和食)│正社員 ◆まかない有・住宅制度充実◆ベテランの下で本格派和食を学びたい方歓迎

兵庫県 | メープル有馬

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  • 期間アルバイト
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給与
年収:300万円~360万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町406-3
仕事
調理師(和食) メープル有馬内にある「翠楓亭」にて、和食の調理師として調理業...

NEW 調理師(和食)│正社員 ◆未経験歓迎◆ベテランの下で本格派和食を学びたい方歓迎

兵庫県 | メープル有馬

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給与
年収:264万円~300万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町406-3
仕事
調理師(和食) メープル有馬内にある「翠楓亭」にて、和食の調理師として調理業...

NEW 副料理長候補|正社員 ◆社宅制度充実・車通勤OK◆有馬温泉の宿で経験を活かしたい方歓迎!

兵庫県 | メープル有馬

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年収:360万円~480万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町406-3
仕事
副料理長候補 メープル有馬の「翠楓亭」の副料理長候補として、 和食調理全般に...

NEW 予約事務|正社員【寮費無料 / 家賃補助あり】 ♢足摺の雄大な自然を満喫できる絶景宿♢ 給与条件は経験により応相談

高知県 | 足摺国際ホテル

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  • 時間外労働なし
  • 夜勤なし
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年収:200万円~250万円
住所
〒787-0315 高知県土佐清水市足摺岬662
仕事
予約事務 PCを用いて、当ホテルにご宿泊されるお客様の予約事務のお仕事を担当...

NEW 【寮費無料 / 家賃補助あり】フロントスタッフ|正社員 ♢足摺の雄大な自然を満喫できる絶景宿♢予約管理へのキャリアチェンジも◎

高知県 | 足摺国際ホテル

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • 転勤なし
  • 時間外労働なし
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:210万円~250万円
住所
〒787-0315 高知県土佐清水市足摺岬662
仕事
フロントスタッフ 当ホテルの【フロントスタッフ】のお仕事をご担当いただきま...

NEW フロント・接客スタッフ|正社員 由布院の格別な空間の宿で、おもてなしをしませんか?

大分県 | おやど 二本の葦束

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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  • 新卒採用
給与
年収:350万円~450万円 時給:1,000円~1,500円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北918-18
仕事
フロントスタッフ・サービススタッフ <具体的なお仕事内容> 下記業務のいず...

NEW 和食料理人|正社員 由布院の格別な空間の宿で、他では味わうことのできない新しい創作料理を提供してみませんか?

大分県 | おやど 二本の葦束

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:400万円~550万円
住所
〒879-5114 大分県由布市湯布院町川北918-18
仕事
和食料理人 厨房での和食調理業務を担当していただきます。 <具体的なお仕事...

NEW 【経験者歓迎】支配人候補|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 由布院温泉 御宿一禅

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  • 第二新卒
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  • 日本語ネイティブレベル
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  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:400万円~500万円
住所
〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上1209-1
仕事
【具体的業務例】 ~フロント・客室業務~ ・チェックイン、チェックアウト時の...
2043件の求人が見つかりました。
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