でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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静岡県 | ルーチェ 須崎

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大阪府 | アパホテル〈大阪梅田〉

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時給:1,300円~1,500円
住所
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NEW 【TKP2045】朝食スタッフ|アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営!週3日~OK◎

北海道 | アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT

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時給:1,300円~1,500円
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仕事
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NEW 【TKP2040】フロント|アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営!週3日~OK◎日常英会話ができる方はスキルを活かせます!

大阪府 | アパホテル〈大阪梅田〉

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時給:1,300円~1,400円
住所
〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-4-25
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福岡県 | TKPサンライフホテル

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時給:1,200円~1,300円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-3
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NEW 【TKP2025】フロント|アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営!週3日~OK◎日常英会話ができる方はスキルを活かせます!

福岡県 | TKPサンライフホテル

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時給:1,300円~1,500円
住所
〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-3
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NEW 【TKP2022】フロント|アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営!未経験の方歓迎◎週3日~OK!

福岡県 | アパホテル〈博多東比恵駅前〉

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時給:1,300円~1,500円
住所
〒812-0007 福岡県福岡市博多区東比恵2-16-13
仕事
フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...

NEW 【TKP2021】フロントスタッフ|アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営!未経験の方歓迎◎週3日~OK!

福岡県 | アパホテル〈福岡天神西〉

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給与
時給:1,300円~1,500円
住所
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-9-39
仕事
フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...

NEW フロントスタッフ|【旅館の司令塔】200年の歴史を「動かす」仕事。未経験から学ぶフロント・予約管理

長野県 | 湯田中温泉 よろづや

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フロントスタッフ 【具体的な業務内容】 ・チェックイン・チェックアウト業務 ...

NEW サービススタッフ|【未経験歓迎】国の有形文化財「桃山風呂」を守る老舗旅館で、一生モノの所作を学ぶ。(客室係/寮完備)

長野県 | 湯田中温泉 よろづや

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  • 経験者優遇
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給与
年収:300万円~360万円
住所
〒381-0401 長野県下高井郡山ノ内町平穏3137
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サービススタッフ 【具体的な業務内容】 ・お客様のお出迎え・お見送り ・客室...
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