でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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大分県 | 旅籠彩くら/SAKUR別邸thepoolvilla

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〒879-4723 大分県玖珠郡九重町町田2645 【旅籠 彩くら】 【SAKUR別邸thepoolv...
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①洋食料理人/和食料理人 給与 30万~ ②調理補助 給与 20万~ ※厨房内の...

NEW 【急募】旅館のサービススタッフ・社員募集♢2024年4月5日全館リニューアルオープン

神奈川県 | 紬 -TSUMUGI-

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旅館のサービススタッフ 当社が運営する温泉旅館の業務全般をお任せ致します。 ...

NEW 【和食料理人・調理人】正社員|WEB面接OK!職場見学も可★

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料理人:温泉旅館のご宿泊者向けに和食を中心とした会席料理の調理全般を担当して...

NEW 温泉旅館のナイトスタッフ/夜警

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NEW 料飲サービススタッフ|正社員

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島根県 | 有福温泉 旅館ぬしや

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NEW 【清掃スタッフ】アルバイト|創業250年の老舗!★

島根県 | 有福温泉 旅館ぬしや

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NEW 調理補助|アルバイト★未経験可!

島根県 | 有福温泉 旅館ぬしや

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NEW 仲居さん(配膳サービス)|子供の笑顔に囲まれてお料理を提供します ◆週1~OK◎経験者は時給1,100円スタート!

佐賀県 | お子様連れの特化した嬉野温泉の旅館 初音荘

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NEW 客室サービススタッフ ◆2024年7月開業! 最高級の全9棟ラグジュアリー旅館 ◆オープニングスタッフ募集!

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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給与
年収:250万円~600万円
住所
〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下72番地
仕事
客室サービス 箱根町宮ノ下内に今夏オープン 「エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍」...

NEW 《F&B》バンケット(宴会)スーパーバイザー

神奈川県 | ウェスティンホテル横浜

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婚礼・イベントなどのバンケットサービスにおけるスーパーバイザー業務をご担当い...

NEW 事務スタッフ

京都府 | ふふ 京都

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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年収:300万円~486万円
住所
〒606-8437 京都府京都市左京区南禅寺草川町41
仕事
バックオフィスからスタッフをサポートするお仕事です。 *入退社、入退寮手続き...

NEW 和食副料理長 ~癒しの空間「静楓亭」で くつろぎのひと時を~スモールラグジュアリーホテル

福島県 | 静楓亭

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:336万円~420万円
住所
〒969-3100 福島県耶麻郡猪苗代町字大道南1640-6
仕事
スモールリゾートホテルでの副料理長業務 朝食・ランチ・夕食。 朝食は定食形式...

NEW ~癒しの空間「静楓亭」で くつろぎのひと時を~ スモールラグジュアリーホテル 和食調理スタッフ募集 調理補助

福島県 | 静楓亭

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  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
年収:252万円~420万円
住所
〒969-3100 福島県耶麻郡猪苗代町字大道南1640-6
仕事
スモールリゾートホテルでの調理全般 朝食・ランチ・夕食。 朝食は定食形式。ラ...

NEW 【急募】レストランスタッフ|正社員 ◆松本駅から徒歩5分/未経験者歓迎/近隣のフィットネスクラブ無料利用可/残業無し

長野県 | 松本ツーリストホテル

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年収:240万円~264万円
住所
〒390-0815 長野県松本市深志2-4-24
仕事
レストランスタッフ 【具体的な仕事内容】 ■夕食レストランの仕込&簡単な調理...

NEW 【急募】朝食スタッフ|パート・アルバイト ◆松本駅から徒歩5分/未経験者歓迎/近隣のフィットネスクラブ無料利用可/残業無し

長野県 | 松本ツーリストホテル

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  • 期間アルバイト
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  • 時間外労働なし
  • 老舗
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  • 未経験OK
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給与
時給:1,200円~1,200円
住所
〒390-0815 長野県松本市深志2-4-24
仕事
朝食スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■朝食準備 ■ホール接客 ■清掃等

NEW ソムリエスタッフ ◆2024年7月開業! 最高級の全9棟ラグジュアリー旅館 ◆スタッフ募集!

神奈川県 | エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍

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  • 家賃補助あり
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 外国語を活かす仕事
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~600万円
住所
〒250-0404 神奈川県足柄下郡箱根町宮ノ下72番地
仕事
客室サービス 箱根町宮ノ下内に今夏オープン 「エスパシオ箱根迎賓館 麟鳳亀龍」...

NEW 経理事務 │ 正社員 「5つ星の宿」11年連続認定!社員一人ひとりの個性を大事にしながらお客様の“幸せ”を追求するモダンな旅館です!

熊本県 | 清流山水花あゆの里

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 転勤なし
  • 老舗
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  • 車通勤可
給与
年収:204万円~264万円
住所
〒868-0004 熊本県人吉市九日町30
仕事
経理及び事務全般を行っていただきます。 ■ワード、エクセル操作を伴う作業 ■精...

NEW 調理補助【アルバイト募集】

長野県 | 白骨温泉 お宿つるや

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  • 期間アルバイト
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給与
時給:1,300円~1,300円
住所
〒390-1520 長野県松本市安曇4202−6
仕事
■調理補助 料理長や料理人が調理に専念しやすいようにサポートする仕事です。 具...

NEW 【料理人・調理人】正社員|WEB面接OK!経験者は書類選考なし!職場見学も可★

長野県 | 白骨温泉 お宿つるや

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  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:350万円~500万円
住所
〒390-1520 長野県松本市安曇4202−6
仕事
料理人:温泉旅館のご宿泊者向けに和食を中心とした会席料理の調理全般を担当して...
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