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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
NEW ◎【車両スタッフ｜パート・アルバイト】送迎ドライバースタッフ募集！！
静岡県 | おちあいろう
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,100円～1,500円
- 住所
- 〒410‐3206 静岡県伊豆市湯ヶ島1887-1
- 仕事
- 歴史ある伊豆湯ヶ島の老舗旅館「おちあいろう」で車両専用スタッフを募集します。 ...
NEW 【TKP2242】洗い場スタッフ｜アルバイト ♢2025年2月リニューアルオープン♢オープニングスタッフ募集！！
神奈川県 | グランレクトーレ湯河原
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,250円～1,500円
- 住所
- 〒259-0313 神奈川県足柄下郡湯河原町鍛冶屋572-1
- 仕事
- 洗い場スタッフ 【主な仕事内容】 ■食器の用意 ■洗浄 ■保管 ■調理器具の洗...
NEW ホテルをひとつプロデュース☆支配人候補☆裁量権のあるお仕事です
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：400万円～488万円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- 当社の支配人は、旅館やホテルの運営全般を担うリーダーです。 実際の業務は一人...
NEW 寮あり・賞与年2【正社員】フロントスタッフ☆森の中のリゾートホテル
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：259万円～298万円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- リゾートホテルのフロント業務をお任せします。 ［業務例］ ・ウェブ／電話で...
NEW 【調理人・調理人見習い】賞与年2★寮あり［正社員］森の中のリゾートホテル
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：364万円～488万円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- 温泉旅館のご宿泊者向けに和食を中心とした会席料理の調理全般を担当していただき...
NEW 寮あり/賞与年2［正社員］サービススタッフ☆森の中のリゾートホテル
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- 家賃補助あり
- 外国語を活かす仕事
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：275万円～323万円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- 旅館運営に関する業務全般をお任せします。 ［具体的な業務内容］ ・お客様の...
NEW 週１～OK！アルバイト★ナイトフロント★
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 日給：11,000円～11,000円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- 館内の定時巡回、緊急時対応が主な業務になります。 【具体的な業務】 ・定時巡...
NEW １日3時間～OK！【清掃スタッフ】アルバイト♨️森の中のリゾートホテル
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,070円～1,070円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- 【清掃業務】 ■客室清掃 ・客室内の掃除機かけ ・浴室、洗面所、トイレ掃除 ・...
NEW 1日4時間～ご家庭の調理経験あればOK！【調理補助】森の中のリゾートホテル
長野県 | 木曽駒高原 森のホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,500円～1,500円
- 住所
- 〒399-6101 長野県木曽郡木曽町日義4898-8
- 仕事
- 当施設にご宿泊いただくお客様の夕食朝食の調理補助業務。 料理長や料理人が調理...
NEW 客室係｜正社員 ♢温泉津温泉街に位置する客室１０室の老舗温泉旅館♢社宅完備/まかないあり/温泉利用可
島根県 | のがわや旅館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～320万円
- 住所
- 〒699-2501 島根県大田市温泉津町温泉津ロ30
- 仕事
- 客室係 温泉旅館での客室業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■...
NEW 客室係｜パート ♢温泉津温泉街に位置する客室１０室の老舗温泉旅館♢週1日～OK◎
島根県 | のがわや旅館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 時間外労働なし
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,100円～1,300円
- 住所
- 〒699-2501 島根県大田市温泉津町温泉津ロ30
- 仕事
- 客室係 温泉旅館での客室業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■...
NEW 清掃・厨房スタッフ｜パート ♢温泉津温泉街に位置する客室１０室の老舗温泉旅館♢週1日～OK◎
島根県 | のがわや旅館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 時間外労働なし
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,040円～1,100円
- 住所
- 〒699-2501 島根県大田市温泉津町温泉津ロ30
- 仕事
- 清掃・厨房スタッフ 温泉旅館での食器洗い、館内・客室清掃業務を行って頂きます...
NEW 新卒採用｜ホテル接客サービス全般
福岡県 | ホテルフラトン福岡博多
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 日常会話レベル（N2/N3）
- 新卒採用
- 給与
- 年収：240万円～240万円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
- 仕事
- 新卒採用 ホテル接客スタッフ 予約対応や宿泊の手続きなど、 フロント業務全般...
NEW 調理スタッフ募集
静岡県 | 青山やまと (株式会社大和館)
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 外国人歓迎
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：420万円～500万円 日給：15,000円～18,000円
- 住所
- 〒414-0055 静岡県伊東市岡２０３
- 仕事
- 和食の調理業務
NEW 接客係◆正社員◆社員寮あり（Wi-Fi完備）最初は先輩スタッフがしっかり教えますので未経験からも大歓迎です
静岡県 | 青山やまと (株式会社大和館)
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：312万円～550万円
- 住所
- 〒414-0055 静岡県伊東市岡２０３
- 仕事
- お客様への食事提供、及び接客全般（お出迎えやお見送り、客室へのご案内）
NEW 【ホテルモンテエルマーナ福岡】フロント（ナイト業務を含む）│契約社員
福岡県 | ホテルモントレ福岡／ホテルモントレ ラ・スール福岡／ホテルモンテエルマーナ福岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：200万円～350万円
- 住所
- ＜ホテルモントレ福岡＞ 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 ＜ホテルモント...
- 仕事
- フロント業務全般 ■チェックイン、アウト時の接客対応 ■その他電話対応 ■PC入力...
NEW 【ホテルモントレ ラ・スール福岡】フロント（ナイト業務を含む）│契約社員
福岡県 | ホテルモントレ福岡／ホテルモントレ ラ・スール福岡／ホテルモンテエルマーナ福岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：200万円～350万円
- 住所
- ＜ホテルモントレ福岡＞ 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 ＜ホテルモント...
- 仕事
- フロント業務全般 ■チェックイン、アウト時の接客対応 ■その他電話対応 ■PC入力...
NEW 【ホテルモントレ福岡】フロント│契約社員 ◆ホテルの顔、第一印象を決めるフロント業務をお願いします！
福岡県 | ホテルモントレ福岡／ホテルモントレ ラ・スール福岡／ホテルモンテエルマーナ福岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：200万円～350万円
- 住所
- ＜ホテルモントレ福岡＞ 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 ＜ホテルモント...
- 仕事
- フロント業務全般 ■チェックイン、アウト時の接客対応 ■その他電話対応 ■PC入力...
NEW 【ホテルモントレ ラ・スール福岡】フロント（ナイト業務を含む）│アルバイト
福岡県 | ホテルモントレ福岡／ホテルモントレ ラ・スール福岡／ホテルモンテエルマーナ福岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,100円～1,200円
- 住所
- ＜ホテルモントレ福岡＞ 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 ＜ホテルモント...
- 仕事
- フロント業務全般 ■チェックイン・チェックアウト業務全般 ■電話受け業務 等 ...
NEW 【グループ統括】デザートパティシエ｜契約社員♢経験者募集♢お客様に感動を与えるスイーツを一緒に作りましょう！
福岡県 | 株式会社プランアクト
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：276万円～360万円
- 住所
- 〒810-0801 福岡県福岡市博多区中洲4-6-12 プラート中洲7F（本部：中洲オフィス）
- 仕事
- 【グループ統括】デザートパティシエ 弊社運営ホテルを統括するパティシエを募集...
