でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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長野県 | 木曽駒高原 森のホテル

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島根県 | 有福温泉 旅館ぬしや

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島根県 | 有福温泉 旅館ぬしや

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NEW 【夜勤フロントスタッフ】急募◆パート・アルバイト◆ビジネスホテル夜勤フロントのお仕事です、経験者優遇、ダブルワーク可、年齢不問

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NEW 伊勢志摩・御宿 The Earth|高級温泉旅館のサービス総合職「未経験OK」

三重県 | サン浦島HD

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NEW ニセコ五色温泉旅館 旅館サービス業務全般│正社員 ◆住み込み可・温泉付き・賄い有り◆ニセコ連山の人気の温泉郷でお仕事しませんか!

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NEW ニセコ五色温泉旅館 旅館サービス業務全般│パート・アルバイト ◆住み込み可・温泉付き・賄い付き◆即日短期可 長期勤務できる方大歓迎

北海道 | ニセコ五色温泉旅館

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NEW ブライダル・婚礼スタッフ│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆

沖縄県 | 琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ

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年収:300万円~378万円
住所
〒901-0351 沖縄県糸満市名城963
仕事
ブライダル・婚礼スタッフ 「琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ」ブライダル部門の...

NEW フロント役職者(マネージャー・アシスタントマネージャー・チームリーダー)│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆

沖縄県 | 琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ

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給与
年収:349万円~603万円
住所
〒901-0351 沖縄県糸満市名城963
仕事
宿泊部門役職者 「琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ」の宿泊部門役職者を募集しま...

NEW 料飲部門 役職者(マネージャー・アシスタントマネージャー・チームリーダー)│正社員 ◆沖縄県内最大級のリゾートホテル◆

沖縄県 | 琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ

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給与
年収:349万円~603万円
住所
〒901-0351 沖縄県糸満市名城963
仕事
料飲部門マネージャー 「琉球ホテル&リゾート 名城ビーチ」の料飲部門役職者を募...

NEW 宿泊施設運営スタッフ|正社員【借り上げ社宅完備】ホテルフロント業務、管理業務、販促企画業務など

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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年収:264万円~300万円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
新スタイルの宿泊施設(ホテル)運営スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■ホテルフ...

NEW 支配人補佐|正社員【借り上げ社宅完備】ホテルフロント業務、管理業務、販促企画業務など

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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給与
年収:312万円~336万円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
支配人補佐 【具体的な仕事内容】 ■ホテルフロント業務(お客様対応業務) チ...

NEW 宿泊施設ホテル運営スタッフ|アルバイト 【フルタイム勤務】高時給!ホテル経験者優遇◎

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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  • 期間アルバイト
  • 転勤なし
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時給:1,300円~1,300円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
新スタイルの宿泊施設(ホテル)運営スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■ホテルフ...

ウェルネスリゾート・サポートスタッフ|草津温泉の心と体の健康がテーマのホテル【寮あり】WEB面接可

群馬県 | 草津温泉|HOTEL KURBIO-ホテル クアビオ-

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  • 日本語ネイティブレベル
  • 小規模宿(20室以下)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,200円~1,200円
住所
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町草津226-63
仕事
【仕事の内容】 ・フロント補助(チェックイン/チェックアウト) ・レストラン ...
1883件の求人が見つかりました。
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“求人掲載をお考えのホテル・旅館様へ”

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