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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
NEW < 12/3開業予定>オープニングスタッフ募集【TKP2295】フロント｜アルバイト（正社員登用あり）上場企業が運営！
大分県 | アパホテル大分駅前
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 新規開業
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,500円
- 住所
- 〒870-0026 大分県大分市金池町1-1-1
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...
NEW 【TKP2282】朝食スタッフ｜アルバイト♢上場企業が運営！栄養士・調理師免許をお持ちの方は優遇◎週3日からOK！
宮崎県 | アパホテル〈宮崎延岡中央〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,400円～1,500円
- 住所
- 〒882-0827 宮崎県延岡市新町4-2
- 仕事
- 朝食スタッフ ホテル内レストランのビュッフェ形式の朝食のご対応をお願いします...
NEW 【TKP2281】朝食スタッフ｜アルバイト♢上場企業が運営！栄養士・調理師免許お持ちの方は時給1,500円～◎
宮崎県 | アパホテル〈宮崎延岡駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,400円～1,500円
- 住所
- 〒882-0053 宮崎県延岡市幸町2-41-2
- 仕事
- 朝食スタッフ ホテル内レストランのビュッフェ形式の朝食のご対応をお願いします...
NEW 【TKP2254】ナイト管理スタッフ｜アルバイト♢上場企業が運営！働きやすい環境が充実です◎
埼玉県 | レクトーレ 羽生TERRACE
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,300円
- 住所
- 〒348-0039 埼玉県羽生市川崎2丁目281-3 イオンモール羽生「HANYU noNIWA」内
- 仕事
- ナイト管理スタッフ 業務は多岐にわたりますが、難しいものはございません。 丁...
NEW 【TKP2253】運営スタッフ｜アルバイト♢上場企業が運営！働きやすい環境が充実です◎
埼玉県 | レクトーレ 羽生TERRACE
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,150円～1,300円
- 住所
- 〒348-0039 埼玉県羽生市川崎2丁目281-3 イオンモール羽生「HANYU noNIWA」内
- 仕事
- 運営スタッフ 【主な業務】 ■チェックイン、チエックアウト ■客室やイベント...
NEW 【TKP1301】運営スタッフ｜正社員♢上場企業が運営！育児・介護等の両立支援の取り組みを実施♢働きやすい環境が充実です◎
埼玉県 | レクトーレ 羽生TERRACE
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：276万円～336万円
- 住所
- 〒348-0039 埼玉県羽生市川崎2丁目281-3 イオンモール羽生「HANYU noNIWA」内
- 仕事
- 運営スタッフ 【主な業務】 ■チェックイン・チェックアウト ■予約管理・問い...
NEW 調理補助｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇/アットホームな職場です！
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,100円～1,300円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- 調理補助 【具体的な業務内容】 ■宿泊のお客様の夕食・朝食の仕込み ■調理 ■...
NEW 朝食サービス｜パート ♢屋上露天風呂が自慢の全室オーシャンビューのリゾートホテル♢経験者優遇
茨城県 | 北茨城ロハス 磯原シーサイドホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,100円～1,300円
- 住所
- 〒319-1541 茨城県北茨城市磯原町磯原2550
- 仕事
- 朝食サービス 【具体的な業務内容】 ■朝食のサービス ■配膳準備 ■片付け ■...
NEW 料理長候補｜契約社員【急募】内定まで2週間！正社員登用あり｜経験者のみ募集
大分県 | コスタ・デル・ソル ひじ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：336万円～456万円
- 住所
- 〒879-1505 大分県速見郡日出町川崎4144-1
- 仕事
- 料理長候補 日出の海沿いにある宿泊施設です。 宿泊ゲスト用の夕食や朝食等、レ...
NEW スーシェフ候補｜契約社員【急募】内定まで2週間！正社員登用あり｜経験者のみ募集
大分県 | コスタ・デル・ソル ひじ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～360万円
- 住所
- 〒879-1505 大分県速見郡日出町川崎4144-1
- 仕事
- スーシェフ候補 日出の海沿いにある宿泊施設です。 宿泊ゲスト用の夕食や朝食等...
NEW 調理師｜正社員 ◆草津温泉の5つ星認定ホテル！未経験から懐石料理やバイキングの調理師にチャレンジしませんか？住込み◎賞与実績1か月以上＆昇給有◎
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～500万円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- 草津温泉の五つ星ホテル内レストラン（和食懐石やバイキング料理）における調理お...
NEW 調理補助｜パート・アルバイト ◆ダブルワーク可◆未経験可◆草津温泉の人気温泉ホテルの調理部門で調理補助や盛り付け等にチャレンジしてみませんか？
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,080円～1,200円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- 草津温泉の五つ星ホテル内レストラン（和食懐石やバイキング料理）における調理準...
NEW 客室清掃・管理｜パート・アルバイト ◆ダブルワーク可◆ 年齢不問◆草津温泉の人気温泉ホテルで活躍しませんか？
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,080円～1,200円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- お客様に快適に過ごしてもらえるよう、ホテルの清掃や客室管理を行うお仕事です。 ...
NEW 客室管理｜正社員 ◆草津温泉の人気温泉ホテル！9時-18時勤務 賞与実績1か月以上＆昇給有◎住込み可◎年間休日105日◎
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～350万円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- お客様に快適に過ごしてもらえるよう、ホテルの清掃や客室管理を行うお仕事です。 ...
NEW 従業員食堂スタッフ｜正社員 ◆未経験可◆住込みOK◆賞与実績1.5カ月◆年間休日105日◆草津温泉最大級の温泉リゾートホテルで働こう
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
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- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～350万円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- 草津温泉の大型リゾートホテル内の従業員食堂のお仕事です。 食堂のメニュー考案...
NEW 従業員食堂スタッフ｜パート・アルバイト ◆未経験可◆9時～14時のお仕事◆主婦・主夫＆中高年活躍中！◆時給1,080円～◎
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,080円～1,200円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- 草津温泉の大型リゾートホテル内の従業員食堂のお仕事です。食堂のメニュー調理サ...
NEW 売店スタッフ｜正社員 ◆未経験OK◆ 草津温泉の人気温泉ホテルで活躍しませんか？賞与実績1か月以上＆昇給有◎住込み可◎年間休日105日◎
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～450万円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- ホテル内の売店における、販売業務に従事いただきます。 【具体的な業務内容】 ...
NEW 送迎ドライバー｜正社員 ◆草津温泉の人気ホテル！賞与実績1か月以上＆昇給有◎住込み可◎年間休日105日◎
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～400万円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- ホテルにご来館のお客様をマイクロバス等で送迎するドライバーのお仕事です。 ホ...
NEW フロント｜正社員 ◆草津温泉の人気温泉ホテル！残業代・賞与有・住込み可
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～500万円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- 草津最大級のリゾートホテル「ホテル櫻井」の“顔”ともいえる、フロン...
NEW フロントマネージャー｜正社員 ◆草津温泉の人気温泉ホテル！ 賞与実績1か月以上＆昇給有◎住込み可◎年間休日105日◎
群馬県 | ホテル櫻井
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：360万円～600万円
- 住所
- 群馬県吾妻郡草津町草津465-4
- 仕事
- ホテル内のフロント部門におけるマネージャー業務となります。フロントにてお客様...
