でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 【TKP2162】ナイトフロント|アルバイト ♢東証グロース上場企業が運営♢未経験の方歓迎◎週3日~OK!

北海道 | アパホテル〈函館駅前〉

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NEW 旅館の運営スタッフ|正社員 ホテルや旅館でのフロント・接客経験者優遇します◎

熊本県 | 平山温泉 旅館善屋

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NEW フロントスタッフ|正社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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フロントスタッフ 【具体的な仕事内容】 ■フロント業務 ■レセプション業務 ■...

NEW 宴会・レストランサービススタッフ|契約社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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NEW 調理スタッフ|契約社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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調理スタッフ ホテル内のレストランでのお仕事です! 朝食のバイキングとランチ...

NEW カフェスタッフ|契約社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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年収:240万円~420万円
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NEW 宴会・レストランサービススタッフ|アルバイト ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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時給:1,250円~1,250円
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宴会・レストランサービススタッフ 【具体的な仕事内容】 宴会場やレストラン...

NEW 調理補助|アルバイト ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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給与
時給:1,250円~1,250円
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〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-28
仕事
調理補助 ホテル内のレストランでのお仕事です! 朝食のバイキングとランチ対応...

NEW 【急募】フロント|正社員 ♢オープニングスタッフ募集♢年間休日120日以上/早期入社歓迎!【TKP1265】

和歌山県 | アパホテル<和歌山>

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年収:288万円~420万円
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フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...

NEW 洋食調理│正社員 ◆男性独身寮あり◆調理経験者歓迎!日本屈指のクラシックホテルでの勤務

長野県 | THE SAIHOKUKAN HOTEL (長野ホテル犀北館)

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  • 従業員食堂
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給与
年収:200万円~500万円
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洋食調理 ■レストラン・料亭・宴会用の調理ならびに仕込み ■鮮魚、肉、野菜の盛...
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