でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW フロントスタッフ│パート・アルバイト ◆鎌倉にある6室の古民家アーティストホテル◆

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  • ビジネスレベル(N1/N2)
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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住所
〒248-0012 神奈川県鎌倉市御成町13-29
仕事
フロントスタッフ ■チェックイン/チェックアウト対応(1日1~4組程度) ■チェッ...

NEW フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆鎌倉にある6室の古民家アーティストホテル◆

神奈川県 | Villa Sacra(ヴィラサクラ)

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NEW ホテルフロント募集 常滑市

愛知県 | スプリングサニーホテル 名古屋常滑駅前

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給与
年収:200万円~350万円
住所
〒479-0837 愛知県常滑市新開町3-174-1
仕事
ホテルにてお客様への接客を していただきます。  

NEW 中国語/ホテルのフロント募集 常滑市

愛知県 | スプリングサニーホテル 名古屋常滑駅前

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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 外国語を活かす仕事
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:280万円~420万円
住所
〒479-0837 愛知県常滑市新開町3-174-1
仕事
中国語にてホテルでお客様への接客を していただきます。  

NEW ホテル宿泊支配人│正社員 沖縄県 恩納村

沖縄県 | HIYORIオーシャンリゾート沖縄

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  • 期間アルバイト
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 経験者優遇
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給与
年収:350万円~560万円
住所
〒904-0415沖縄県国頭郡恩納村仲泊1055-1
仕事
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NEW フロントスタッフ│正社員 未経験歓迎♪リゾートホテルでフロントスタッフ募集!恩納村

沖縄県 | HIYORIオーシャンリゾート沖縄

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  • 外国語を活かす仕事
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:204万円~360万円
住所
〒904-0415沖縄県国頭郡恩納村仲泊1055-1
仕事
フロントスタッフ ゲストのチェックインやチェックアウト、予約や各種問い合わせ...
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