でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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NEW 【花心亭しらはま・かたくりの花】サービススタッフ(アルバイト)

秋田県 | 花心亭しらはま・ かたくりの花

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NEW 【急募】フロントスタッフ|正社員 ♢12月中旬リブランドオープン♢オープニングスタッフ募集‼

京都府 | KOKO Hotel Residence 京都二条城

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NEW 【花心亭しらはま・かたくりの花】洗い場アルバイト

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NEW 【花心亭しらはま・かたくりの花】調理補助(アルバイト)

秋田県 | 花心亭しらはま・ かたくりの花

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調理補助:当施設にご宿泊いただくお客様の夕食朝食の調理補助業務。 料理長や料...

NEW 客室係

神奈川県 | 強羅花壇

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NEW 花心亭しらはまの清掃アルバイト

秋田県 | 花心亭しらはま・ かたくりの花

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【花心亭しらはま】 〒014-1204 秋田県仙北市田沢湖田沢春山145−15 【かた...
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NEW 温泉旅館の送迎スタッフ☆アルバイト

秋田県 | 花心亭しらはま・ かたくりの花

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NEW バーテンダー|正社員 ◆2024年夏開業◆オープニングメンバー募集!青森駅前に新たなランドマークとなるウェルネスホテル

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

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年収:200万円~294万円
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仕事
バーテンダー ホテル内バーにおける接客業務をお任せします。 ■お客様のお出迎え...

NEW ウェルネスフロア受付|正社員 ◆2024年夏開業◆オープニングメンバー募集!青森駅前に新たなランドマークとなるウェルネスホテル

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

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〒038-0012 青森県青森市柳川1丁目1-5 JR青森駅東口ビル内直結
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ウェルネスフロア受付 ホテル内ウェルネスフロアにおける受付業務をお任せします...

NEW 【接客スタッフ】正社員|秘湯白骨温泉!接客が好きな方募集★スキルアップ・ステップアップも可★

長野県 | 白骨温泉 お宿つるや

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仕事
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NEW 調理人|正社員 ◆洋食や和食の調理経験者優遇!パティシエも同時募集中!◆家電付の社員寮完備

神奈川県 | 箱根エレカーサ ホテル&スパ

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年収:305万円~400万円
住所
〒250-0401 神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16
仕事
イタリアンを中心とした洋食調理 旅行サイトの口コミ高評価施設のレストランで調...

NEW 接客サービス|正社員 ◆家具家電付き社員寮あり/夜勤なし◆新卒・中途・未経験歓迎

神奈川県 | 箱根エレカーサ ホテル&スパ

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〒250-0401 神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16
仕事
リゾートホテル接客サービス業務 一組一組のお客様を丁寧にお出迎えし、質の高い...

NEW 【急募】フロント・宿泊マネージャー候補|正社員 ◆寮完備◆充実の転居サポート

沖縄県 | フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズ

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年収:420万円~630万円
住所
〒907-0024 沖縄県石垣市新川1625
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フロント・宿泊マネージャー(責任者)候補 宿泊・フロントスタッフ(マネージャー...

NEW 期間限定12~3月★温泉清掃兼除雪スタッフ(アルバイト)

岩手県 | 安比高原森のホテル

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時給:1,000円~1,000円
住所
〒028-7306 岩手県八幡平市安比高原
仕事
冬季期間のフロント前や駐車場の除雪を主にお任せいたします。 ホテルの私有地の...

NEW 【経験者歓迎】支配人候補|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 湯富里の宿 一壷天

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  • 外国人歓迎
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  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:400万円~500万円
住所
〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上302-7
仕事
【具体的業務例】 ~フロント・客室業務~ ・チェックイン、チェックアウト時の...

NEW 【経験者歓迎】旅館スタッフ|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 湯富里の宿 一壷天

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  • 転勤なし
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:270万円~330万円
住所
〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上302-7
仕事
【具体的業務例】 ~フロント・客室業務~ ・チェックイン、チェックアウト時の...

NEW 【未経験者歓迎】旅館スタッフ|正社員・第二新卒も歓迎

大分県 | 湯富里の宿 一壷天

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国人歓迎
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:240万円~270万円
住所
〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上302-7
仕事
【具体的業務例】 ~フロント・客室業務~ ・チェックイン、チェックアウト時の...

NEW フロント|正社員 引越し補助最大10万/社宅月2万円~/賞与年2回/原則残業なし

京都府 | 炭平旅館

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 時間外労働なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 老舗
  • 経験者優遇
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  • 新卒採用
給与
年収:264万円~264万円
住所
〒627-0201 京都府京丹後市丹後町間人3718
仕事
「炭平旅館」にて、おもてなし係(フロント)の業務をお任せいたします。 1日最大...

NEW 旅館の厨房補助・洗い場|パート

長野県 | ときしらずの宿 織花

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  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,100円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
仕事
旅館の厨房サポートや洗い場のお仕事です。 主にお食事後の食器洗浄や片付けにな...

NEW ハイカラ宿の調理長候補|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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給与
年収:336万円~420万円
住所
〒390-0303 長野県松本市浅間温泉3-14-19
仕事
浅間温泉にあるみんなが集うホステル、FAN!MATSUMOTOにて 宿泊のお客様や併設店...
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