- ホテル・旅館求人コム
- 求人特集
- 電話マナー
でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
NEW 【TKP1100】レストランサービス｜正社員 ♢上場企業が運営！ラグジュアリー和・リゾートホテル♢年間休日120日以上
静岡県 | 石のや 伊豆長岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：270万円～360万円
- 住所
- 〒410-2211 静岡県伊豆の国市長岡192
- 仕事
- レストランサービス 「石のや伊豆長岡」内の食事会場にてサービススタッフとして...
NEW 【TKP1324】フロントマネージャー候補｜正社員 ♢上場企業が運営！ラグジュアリー和・リゾートホテル♢年間休日120日以上
静岡県 | 石のや 伊豆長岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：404万円～460万円
- 住所
- 〒410-2211 静岡県伊豆の国市長岡192
- 仕事
- フロントマネージャー候補 チームの中心的存在として先頭に立ったお客様へのおも...
NEW 【TKP1325】レストランマネージャー候補｜正社員 ♢上場企業が運営！ラグジュアリー和・リゾートホテル♢年間休日120日以上
静岡県 | 石のや 伊豆長岡
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：404万円～460万円
- 住所
- 〒410-2211 静岡県伊豆の国市長岡192
- 仕事
- レストランマネージャー候補 チームの中心的存在として先頭に立ったお客様へのお...
NEW 【TKP1306】マネージャー候補｜正社員 上場企業が運営！リゾートホテル
静岡県 | レクトーレ熱海小嵐
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：390万円～446万円
- 住所
- 〒413-0029 静岡県熱海市小嵐町15-9
- 仕事
- ■主な業務 ・フロント業務 ・レストラン業務 ・予約管理・収益管理 ・チームの...
NEW 【TKP1328】レストランサービススタッフ｜正社員 上場企業が運営！リゾートホテル
静岡県 | レクトーレ熱海小嵐
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：276万円～324万円
- 住所
- 〒413-0029 静岡県熱海市小嵐町15-9
- 仕事
- ■主な業務 ・食事の準備 ・お客様ご案内 ・サービス ・下膳 ・レストラン内...
NEW 【TKP1051】フロント｜正社員 ◆2022年12月オープン◆東証グロース上場企業が運営！年間休日120日以上
福岡県 | TKPサンライフホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 5日以上連続休暇取得可能
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-3
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
NEW 【TKP2039】清掃スタッフ｜アルバイト ♢東証グロース上場企業が運営♢週2日～OK◎土日のみも歓迎！
福岡県 | TKPサンライフホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 夜勤なし
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,200円～1,300円
- 住所
- 〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東1-12-3
- 仕事
- 清掃スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■ベットメイク ■バス・トイレの清掃 ■客...
NEW 【TKP2035】ナイトフロント｜アルバイト ♢2025年2月リニューアルオープン♢オープニングスタッフ募集！！
神奈川県 | グランレクトーレ湯河原
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- ブランクＯＫ
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,250円～1,400円
- 住所
- 〒259-0313 神奈川県足柄下郡湯河原町鍛冶屋572-1
- 仕事
- ナイトフロント 当社の運営するリゾートセミナーホテルでの業務全般をお任せいた...
NEW 【TKP1270】寮完備！リゾートホテルのレストランマネージャー候補｜正社員 上場企業が運営！リニューアル★
神奈川県 | グランレクトーレ湯河原
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 年間休日120日以上
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～384万円
- 住所
- 〒259-0313 神奈川県足柄下郡湯河原町鍛冶屋572-1
- 仕事
- リゾートセミナーホテルのレストランマネージャー候補 チームの中心的存在として...
NEW 【急募】【TKP2215】フロント｜アルバイト ♢オープニングスタッフ募集♢未経験の方歓迎◎フルタイム/早期入社歓迎！
和歌山県 | アパホテル〈和歌山〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,400円
- 住所
- 〒640-8033 和歌山県和歌山市本町2丁目36-1
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...
NEW 【急募】【TKP1265】フロント｜正社員 ♢オープニングスタッフ募集♢年間休日120日以上/早期入社歓迎！
和歌山県 | アパホテル〈和歌山〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒640-8033 和歌山県和歌山市本町2丁目36-1
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
NEW 【急募】【TKP2251】朝食スタッフ｜アルバイト 未経験の方歓迎◎
和歌山県 | アパホテル〈和歌山〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,500円
- 住所
- 〒640-8033 和歌山県和歌山市本町2丁目36-1
- 仕事
- ビュッフェスタイルの朝食のご対応をお願いします。 ホール・キッチンともに対応...
NEW 【TKP2159】フロント｜アルバイト ♢東証グロース上場企業が運営♢未経験の方歓迎◎週３日～OK！
北海道 | アパホテル〈函館駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,400円
- 住所
- 〒040-0064 北海道函館市大手町19-13
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...
NEW 【TKP2162】ナイトフロント｜アルバイト ♢東証グロース上場企業が運営♢未経験の方歓迎◎週３日～OK！
北海道 | アパホテル〈函館駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,750円
- 住所
- 〒040-0064 北海道函館市大手町19-13
- 仕事
- ナイトフロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェッ...
NEW 【TKP2243】朝食スタッフ｜アルバイト ♢東証グロース上場企業が運営♢未経験の方歓迎◎週３日～OK！
北海道 | アパホテル〈函館駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,200円～1,300円
- 住所
- 〒040-0064 北海道函館市大手町19-13
- 仕事
- 朝食スタッフ ホテル内レストランのビュッフェ形式の朝食のご対応をお願いします...
NEW 【TKP1245】フロント｜正社員 ♢東証グロース上場企業が運営♢年間休日120日以上
北海道 | アパホテル〈函館駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒040-0064 北海道函館市大手町19-13
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
NEW 【TKP2040】フロント｜アルバイト ◆東証グロース上場企業が運営！週３日～OK◎日常英会話ができる方はスキルを活かせます！
大阪府 | アパホテル〈大阪梅田〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 時給：1,300円～1,400円
- 住所
- 〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-4-25
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■お客様の荷物をお預かり ■チェックイン...
NEW 【TKP1015】フロント｜正社員 ◆東証グロース上場企業が運営！年間休日120日以上
大阪府 | アパホテル〈大阪梅田〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 外国語を活かす仕事
- 年間休日120日以上
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-4-25
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
NEW 【TKP1013】フロント｜正社員 ◆東証グロース上場企業が運営！年間休日120日以上
福岡県 | アパホテル〈博多東比恵駅前〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 年間休日120日以上
- 外国人歓迎
- ネイティブに近いレベル（N1）
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒812-0007 福岡県福岡市博多区東比恵2-16-13
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
NEW 【TKP1014】フロント｜正社員 ◆東証グロース上場企業が運営！年間休日120日以上
福岡県 | アパホテル〈福岡天神西〉
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 年間休日120日以上
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-9-39
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
