でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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千葉県 | 鴨川温泉 璃庵

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NEW 川奈駅まで送迎あり!【レストランサービススタッフ】★週1~歓迎

静岡県 | 伊豆高原温泉ホテル 森の泉

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NEW 川奈駅まで送迎あり![温泉ホテル]洗い場・調理補助

静岡県 | 伊豆高原温泉ホテル 森の泉

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NEW 川奈駅まで送迎あり!温泉ホテルの清掃スタッフ

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NEW ■サービススタッフ■正社員としてスキルアップ♪寮あり・未経験OK!

静岡県 | 伊豆高原温泉ホテル 森の泉

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大阪府 | 牛滝温泉 四季まつり

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NEW 清掃スタッフ|パート・アルバイト ◆未経験歓迎!学歴・年齢不問◆週2~OK! 自然に囲まれた複合施設でのお仕事

大阪府 | 牛滝温泉 四季まつり

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時給:1,114円~1,114円
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大阪府 | 松葉温泉 滝の湯

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レストランホールスタッフ レストランホールや宴会会場での配膳やサービス ※未...

NEW 清掃スタッフ|パート・アルバイト ◆未経験歓迎!学歴・年齢不問◆週2~OK! 全4室、自然豊かな隠れ宿でのお仕事

大阪府 | 松葉温泉 滝の湯

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時給:1,114円~1,114円
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〒597-0102 大阪府貝塚市木積3488番地
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NEW レギュラースタッフ募集中!フロントスタッフ|パート 私達は世界一お客様に愛され、選んでいただけるホテルを目指します。

長野県 | たびのホテルlit 松本

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NEW 支配人候補

沖縄県 | JUSANDI(ユサンディ) 株式会社どんホールディングス

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NEW 接客サービススタッフ|正社員 ◆賞与年3回・寮完備◆ミシュラン岡山2021で3つ星を獲得した温泉旅館。最高のお客様に、最高のサービスを!

岡山県 | 湯郷温泉 季譜の里

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佐賀県 | お子様連れの特化した嬉野温泉の旅館 初音荘

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年収:280万円~420万円
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〒843-0304 佐賀県嬉野市嬉野町岩屋川内甲340-1
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旅館でのサービス業務全般 ■来客及び電話対応 ■予約受付及び登録 ■お客様案内、...

NEW 【経理・事務】◆パート◆◎通勤手当規定支給!マイカー通勤可能(駐車場有・無料)♪シフトは短時間からOK♪

神奈川県 | 箱根藍瑠(あいる)

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旅館業に付随する経理関連のお仕事 ・伝票入力 ・会計処理 ・勤怠管理 etc ...

NEW 【ホールスタッフ|パート】通勤手当あり◎地産地消にこだわった料理の提供など行います♪

神奈川県 | 箱根藍瑠(あいる)

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時給:1,162円~1,162円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本499-1
仕事
■個室の食事処 又は  客室での料理の提供・運搬 ■片付け ■お茶出し ■簡単な...

NEW 《シフト応相談》10:30~15:00|清掃係|パート/アルバイト 客室清掃のお仕事です。

神奈川県 | 石葉(せきよう)

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〒259-0314  神奈川県湯河原町宮上749
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客室清掃業務

NEW 《シフト応相談》6:30~11:00|調理補助・準備業務業務|パート/アルバイト

神奈川県 | 石葉(せきよう)

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給与
時給:1,162円~1,500円
住所
〒259-0314  神奈川県湯河原町宮上749
仕事
調理補助・準備業務業務  
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