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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
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最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
[The Shinmonzen- 京都のラグジュアリーブティックホテル]/ キッチンコミ/25万円～/(未経験OK)/週休2日/114日OFF+++/福利厚生充実 ◆ミシュラン獲得店◆
京都府 | THE SHINMONZEN
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 外国語を活かす仕事
- 外国人歓迎
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：280万円～350万円
- 住所
- 〒605-0088 京都市東山区新門前通西之町235
- 仕事
- ■エグゼクティブシェフやシェフ・ド・パルティのアシスタント業務 ■仕込み など
マネージャー候補｜正社員 ◆社宅・寮完備◆ホテル業界でステップアップしたい方 歓迎！
兵庫県 | メープル有馬
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 温泉利用可
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～400万円
- 住所
- 〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町406-3
- 仕事
- マネージャー候補 まずはフロントスタッフ、配膳などのレストラン運営などを一通...
ホテル支配人候補｜正社員 ◆住宅制度充実・まかない有◆マネジメント経験を「有馬温泉」のホテルで活かしませんか？
兵庫県 | メープル有馬
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 温泉利用可
- 車通勤可
- 給与
- 年収：550万円～750万円
- 住所
- 〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町406-3
- 仕事
- ホテル支配人候補 当社の支配人候補として、ホテル運営やマネジメント業務をお任...
マネージャー募集！｜正社員 2025年6月開業した天橋立で有名な宮津市の海岸沿いのリゾートヴィラ！
京都府 | 浜つづり
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～600万円
- 住所
- 〒626-0071 京都府宮津市由良3400番3
- 仕事
- おもてなし係（マネージャー） リゾート運営に関するお客様へのサービス全般をお...
料理長・副料理長・調理スタッフ募集！｜正社員 2025年6月開業！天橋立で有名な宮津市の海岸沿いのリゾートヴィラ
京都府 | 浜つづり
- 正社員
- 契約社員
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- 期間アルバイト
- 寮完備
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- ブランクＯＫ
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
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- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～600万円
- 住所
- 〒626-0071 京都府宮津市由良3400番3
- 仕事
- ━━━━━━━━━━━━━━━ 2025年6月オープンの リゾートヴィラの料理人募集！ ━━━━━━━━━...
フロント総合職【サン浦島 悠季の里】
三重県 | サン浦島 悠季の里
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 温泉利用可
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：380万円～470万円
- 住所
- 〒517-0025 三重県鳥羽市浦村町1215-5
- 仕事
- フロント総合職｜お客様の旅の始まりと終わりをつなぐ、"顔"になるしご...
おもてなし係｜正社員 2025年6月開業した天橋立で有名な宮津市の海岸沿いのリゾートヴィラ！
京都府 | 浜つづり
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 外国人歓迎
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
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- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～600万円
- 住所
- 〒626-0071 京都府宮津市由良3400番3
- 仕事
- おもてなし係 リゾート運営に関するお客様へのサービス全般をお任せします。 ...
ホテル宴会予約｜正社員 ◆昇給・賞与あり／未経験の方大歓迎◎
兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：276万円～414万円
- 住所
- 〒655-0047 兵庫県神戸市垂水区東舞子町18-11
- 仕事
- 【具体的な仕事内容】 ・個人宴会打ち合わせ ・イベント受付・管理業務 ・宴会...
製パンスタッフ｜正社員 ◆舞子駅より徒歩7分の好立地／各種手当充実／昇給・賞与あり◎
兵庫県 | シーサイドホテル舞子ビラ神戸
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 従業員食堂
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：317万円～483万円
- 住所
- 〒655-0047 兵庫県神戸市垂水区東舞子町18-11
- 仕事
- 【具体的な仕事内容】 レストランで提供するパンを中心に、ホテルロビーのショッ...
★寮完備の会員制リゾートホテルでの清掃のお仕事★パート・アルバイト 時給1,400円～◆平日のみ、休日のみの勤務もOK！
神奈川県 | ホテルジャパン箱根
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 時間外労働なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,400円～2,000円
- 住所
- 〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根159番
- 仕事
- ホテルサービススタッフ 会員制ホテルでの客室清掃をお願いいたします。 【具...
★寮完備のリゾートホテルでのお仕事★（フロント・レストラン）パート・アルバイト 時給1,400円～◆平日のみ、休日のみの勤務もOK！
神奈川県 | ホテルジャパン箱根
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- ブランクＯＫ
- 時間外労働なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 時給：1,400円～2,000円
- 住所
- 〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根159番
- 仕事
- ホテルサービススタッフ 会員制ホテルでの接客をお願いいたします。 【具体的...
フロントサービススタッフ｜正社員 ♢倉敷美観地区にて新規開業の13部屋の料理宿♢
岡山県 | 撚る屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：350万円～400万円
- 住所
- 〒710-0053 岡山県倉敷市東町２－７
- 仕事
- フロントサービススタッフ ■チェックイン・チェックアウトの対応 ■電話・問い...
ホテルマネージャー｜正社員 ♢倉敷美観地区にて2024年11月に新規開業した13部屋の料理宿♢
岡山県 | 撚る屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：500万円～650万円
- 住所
- 〒710-0053 岡山県倉敷市東町２－７
- 仕事
- ホテルマネージャー ■チェックイン・チェックアウト ■問い合わせ対応 ■シフト...
料理人｜正社員 ♢倉敷美観地区にて新規開業の13部屋の料理宿♢
岡山県 | 撚る屋
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 新規開業
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：400万円～700万円
- 住所
- 〒710-0053 岡山県倉敷市東町２－７
- 仕事
- 料理人 ■朝食の仕込み作業 ■夕食の準備 ■料理の提供 ■スタッフへの賄いの仕...
【TKP1330】フロント｜正社員 ♢12/3開業予定！オープニングスタッフ募集♢東証グロース上場企業が運営♢年間休日120日以上
大分県 | アパホテル大分駅前
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 家賃補助あり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 年間休日120日以上
- 新規開業
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：288万円～420万円
- 住所
- 〒870-0026 大分県大分市金池町1-1-1
- 仕事
- フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
フロント＜住込み＞｜正社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦
広島県 | 宮島グランドホテル有もと
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 日本語ネイティブレベル
- ネイティブに近いレベル（N1）
- 老舗
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～450万円
- 住所
- 〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
- 仕事
- フロント お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 接客マナー...
接客スタッフ＜住込み＞｜正社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦
広島県 | 宮島グランドホテル有もと
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 老舗
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～450万円
- 住所
- 〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
- 仕事
- 客室・給仕 お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 接客マナ...
従業員食堂の調理＜住込み/通勤＞｜正社員・契約社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦
広島県 | 宮島グランドホテル有もと
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 時間外労働なし
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 給与
- 年収：250万円～300万円
- 住所
- 〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
- 仕事
- 旅館で働く従業員約60名のまかない食事の調理 寮での住込みの従業員や通勤者の...
【正社員｜月給27万+深夜割増賃金+残業代全額支給】旅館オールラウンドスタッフ（遅番）
群馬県 | 山木館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 温泉利用可
- 老舗
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：324万円～450万円
- 住所
- 〒377-1302 群馬県吾妻郡長野原町大字川原湯454-91
- 仕事
- 【仕事の特徴】 平均2.3名様の最大8組利用である点と、2階客室2室と2階食事処4室...
予約事務｜正社員・契約社員 ♦世界遺産宮島の厳島神社から最も近い創業400年の老舗高級旅館♦
広島県 | 宮島グランドホテル有もと
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- まかないあり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～400万円
- 住所
- 〒739-0522 広島県廿日市市宮島町364番地
- 仕事
- 予約オペレーション お客様に丁寧に寄り添うおもてなしを大切にしております。 ...
