でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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神奈川県 | 箱根藍瑠(あいる)

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ホテルフロント募集 常滑市

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ホテル幹部リーダー候補募集 常滑市

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ホテルレストラン 調理人 募集 常滑市

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ホテルレストラン 調理長 常滑市

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中国語/ホテルのフロント募集 常滑市

愛知県 | スプリングサニーホテル 名古屋常滑駅前

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年収:280万円~420万円
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〒479-0837 愛知県常滑市新開町3-174-1
仕事
中国語にてホテルでお客様への接客を していただきます。  

ホテル内 ベッドメイク業務募集 常滑市

愛知県 | スプリングサニーホテル 名古屋常滑駅前

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時給:1,030円~1,300円
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〒479-0837 愛知県常滑市新開町3-174-1
仕事
ホテルにてベッドメイキングを していただきます。  

ホテル清掃責任者 常滑市

愛知県 | スプリングサニーホテル 名古屋常滑駅前

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〒479-0837 愛知県常滑市新開町3-174-1
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ホテル清掃責任者 ・管理監督者 ・ホテル全体の客室及び共用部分の清掃業務管理 ...

旅館の仲居・フロントスタッフ(接客職)/固定休!残業20h以下!頑張りはしっかり評価される環境です◎

熊本県 | 滝の上温泉 お宿 花風月

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■募集内容■ 本求人は接客係として、お客様をおもてなしするスタッフの採用枠です...

【正社員|ターンアラウンドマネージャー補助者】旅館・ホテルの事業再生を行うため、補助者として再生のお手伝いをしてくれる人を募集!

東京都 | 株式会社リアルクオリティ

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リゾートホテルのフロント|アルバイト

鹿児島県 | プチリゾート ネイティブシー奄美

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給与
時給:1,030円~1,545円
住所
〒894-0412 鹿児島県大島郡龍郷町芦徳835
仕事
ホテルの宿泊客のチェックイン・チェックアウト。 精算業務や観光案内、それに伴...

リゾートホテルのフロント

鹿児島県 | プチリゾート ネイティブシー奄美

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給与
年収:300万円~450万円
住所
〒894-0412 鹿児島県大島郡龍郷町芦徳835
仕事
ホテルの宿泊客のチェックイン。チェックアウト。 精算業務や観光案内、それに伴...

レストランホール係|パート・アルバイト ◆正社員登用制度あり

鹿児島県 | プチリゾート ネイティブシー奄美

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
時給:1,030円~1,545円
住所
〒894-0412 鹿児島県大島郡龍郷町芦徳835
仕事
ホテルレストラン内での接客・注文受け・配膳・片付け・レジ精算・店内外の清掃

調理スタッフ|パート・アルバイト ◆正社員登用の可能性あり

鹿児島県 | プチリゾート ネイティブシー奄美

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  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
時給:1,030円~1,545円
住所
〒894-0412 鹿児島県大島郡龍郷町芦徳835
仕事
ホテル宿泊者への朝食・昼食・夕食調理(各30食位) ※宿泊を含み利用者は若者が多...

調理サブチーフ

鹿児島県 | プチリゾート ネイティブシー奄美

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  • まかないあり
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  • 転勤なし
  • 経験者優遇
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給与
年収:300万円~450万円
住所
〒894-0412 鹿児島県大島郡龍郷町芦徳835
仕事
宿泊者および外来者(朝食なし)への朝食・昼食・夕食調理 ※サブチーフとしての勤...

調理長候補(レストランマネージャー)

鹿児島県 | プチリゾート ネイティブシー奄美

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:400万円~600万円
住所
〒894-0412 鹿児島県大島郡龍郷町芦徳835
仕事
宿泊者および外来者(朝食なし)への朝食・昼食・夕食調理 ※調理長候補としての勤...

フロントスタッフ│パート・アルバイト ◆時給1,200円~◆2022年オープンのグランピング施設◎週1日から勤務可能です!

神奈川県 | SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート&グランピング

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 外国人歓迎
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
時給:1,162円~1,600円
住所
〒258-0201 神奈川県足柄上郡山北町中川448-2
仕事
フロントスタッフ SPRINGS VILLAGE足柄・丹沢 温泉リゾート&グランピングにて、...

サービス全般│パート・アルバイト ◆時給1,200円~◆2022年オープンの大型グランピング施設◎週1日から勤務可能です!

神奈川県 | SPRINGS VILLAGE 足柄・丹沢温泉リゾート&グランピング

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 外国人歓迎
  • 日常会話レベル(N2/N3)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,162円~1,600円
住所
〒258-0201 神奈川県足柄上郡山北町中川448-2
仕事
サービス全般 ■客室の清掃と準備 ■料理やドリンクの提供 ■洗い物の手伝い &n...

調理補助(料理の盛り付けなど)│アルバイト ◆週2~5日働ける方大歓迎!◆有馬温泉の老舗温泉旅館

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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  • 寮完備
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  • 老舗
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給与
時給:1,052円~1,052円
住所
〒651-1401 神戸市北区有馬町1904番地
仕事
調理補助 有馬温泉の老舗温泉旅館として知名度の高い「兵衛向陽閣」で 料理の盛...

食器洗浄スタッフ│パート・アルバイト ■未経験OK・短期間OK・週2日~OK◎有馬温泉の老舗旅館で働いてみませんか

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,052円~1,052円
住所
〒651-1401 神戸市北区有馬町1904番地
仕事
有馬温泉『兵衛向陽閣』での食器洗浄・食器整理のお仕事です。 ※食器洗浄がメイン...
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    株式会社マックスジャパン

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    株式会社マックスジャパン

    旅館の副料理長(京都市東山区祇園町)【京都の宿 ぎをんの月(2024年5月にオープン)】

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