でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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【TKP1115】フロント|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!多彩なキャリアパスを用意しています◎

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フロント 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト  ■宿泊サイ...

【TKP1228】支配人候補|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!賞与年2回/年間休日120日以上

東京都 | アパホテル〈TKP東京西葛西〉

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支配人候補 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト  ■宿泊サ...

【TKP1014】フロント|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

福岡県 | アパホテル〈福岡天神西〉

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給与
年収:288万円~450万円
住所
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-9-39
仕事
フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...

【TKP1025】支配人候補|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

福岡県 | アパホテル〈福岡天神西〉

  • 正社員
  • 契約社員
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年収:288万円~420万円
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〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-9-39
仕事
支配人候補業務 【具体的な仕事内容】 ■時間帯責任者としてのフロント業務対応...

【TKP1013】フロント|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

福岡県 | アパホテル〈博多東比恵駅前〉

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
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  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円
住所
〒812-0007 福岡県福岡市博多区東比恵2-16-13
仕事
フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...

【TKP1231】支配人候補|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

福岡県 | アパホテル〈博多東比恵駅前〉

  • 正社員
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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 日本語ネイティブレベル
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  • 経験者優遇
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給与
年収:288万円~420万円
住所
〒812-0007 福岡県福岡市博多区東比恵2-16-13
仕事
支配人候補業務 【具体的な仕事内容】 ■時間帯責任者としてのフロント業務対応...

【TKP1015】フロント|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

大阪府 | アパホテル〈大阪梅田〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 外国語を活かす仕事
  • 年間休日120日以上
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円
住所
〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-4-25
仕事
フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...

【TKP1229】支配人候補|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!賞与年2回/年間休日120日以上

神奈川県 | アパホテル〈TKP京急川崎駅前〉

  • 正社員
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  • 期間アルバイト
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円 時給:1,350円~
住所
〒210-0001 神奈川県川崎市川崎区本町1-1-11
仕事
支配人候補 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サイ...

【TKP1065】フロント|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!賞与年2回/年間休日120日以上

神奈川県 | アパホテル〈TKP京急川崎駅前〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円 時給:1,350円~
住所
〒210-0001 神奈川県川崎市川崎区本町1-1-11
仕事
フロント 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サイト...

【TKP1021】フロント|正社員 ◆上場企業が運営!日暮里駅前のビジネスホテルフロントスタッフ

東京都 | アパホテル〈TKP日暮里駅前〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円
住所
〒116-0014 東京都荒川区東日暮里5-52-9
仕事
・チェックイン・チェックアウト ・宿泊サイトなどからの問い合わせや予約対応 ...

【TKP2094】朝食スタッフ|アルバイト ◆上場企業が運営!日暮里駅前のビジネスホテル内レストラン

東京都 | アパホテル〈TKP日暮里駅前〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
時給:1,300円~1,500円
住所
〒116-0014 東京都荒川区東日暮里5-52-9
仕事
朝食スタッフ ホテル内レストランのバイキング形式の朝食のご対応をお願いします...

【TKP1114】支配人候補|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!賞与年2回/年間休日120日以上

東京都 | アパホテル〈上野広小路〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円
住所
〒101-0021 東京都千代田区外神田5-3-3
仕事
支配人候補 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サイ...

【TKP1234】支配人候補|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

宮城県 | アパホテル〈TKP仙台駅北〉

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円
住所
〒983-0864 宮城県仙台市宮城野区名掛丁201-1
仕事
支配人候補業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊...

【TKP1022】フロント|正社員 ◆東証グロース上場企業が運営!年間休日120日以上

北海道 | アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:288万円~420万円
住所
〒001-0010 北海道札幌市北区北10条西3-7 アパホテル〈TKP札幌駅北口〉EXCELLENT 2階
仕事
フロント業務 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■宿泊サ...
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