でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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静岡県 | 伊豆に創癒の隠れ郷 水生の庄

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仕事
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NEW メンテナンス・清掃スタッフ│パート・アルバイト ◆2022年春に新規開業◆未経験の方も大歓迎!

静岡県 | みはるや

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時給:1,300円~1,500円
住所
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本971-1
仕事
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NEW 客室係│パート・アルバイト ◆2022年春に新規開業の旅館◆スタッフを募集します!

静岡県 | みはるや

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
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時給:1,100円~1,400円
住所
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本971-1
仕事
客室係 ■チェックイン時のお出迎え ■チェックアウト時のお見送り対応 ■夕食朝食...

NEW フロント係|正社員

静岡県 | 奈良偲の里玉翠 (有限会社玉翠館)

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  • 期間アルバイト
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年収:312万円~350万円
住所
〒413-0302 静岡県賀茂郡東伊豆町奈良本39-1
仕事
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NEW 文化体験型ラグジュアリーホテルレストランスタッフ

千葉県 | 和空 成田山門前

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:288万円~408万円
住所
〒286‐0027 千葉県成田市仲町379‐1
仕事
正社員として料飲業務を中心にお任せします。 ◆朝食準備・配膳・その他接客業務 ...

NEW 世界遺産法隆寺に最も近い門前宿のホテルスタッフ

奈良県 | 門前宿 和空法隆寺

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 外国語を活かす仕事
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • 経験者優遇
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給与
年収:276万円~600万円
住所
〒636-0116 奈良県生駒郡斑鳩町法隆寺1丁目5−32
仕事
◆フロントでのチェックイン・チェックアウトの受付 ◆宿泊予約管理(予約システム...

NEW ナイトフロント ☆週1日からも勤務可能です!

静岡県 | はなれ宿 善積

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  • 経験者優遇
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給与
年収:288万円~336万円 日給:10,000円~12,000円
住所
〒413-0234 静岡県伊東市伊豆高原南大室台4-24
仕事
未経験者でも先輩が丁寧に指導いたします。 翌日のリネン準備・朝食の簡単な準備 ...

NEW ホテルスタッフ|正社員

大阪府 | 和空下寺町

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  • 外国語を活かす仕事
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
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給与
年収:300万円~600万円
住所
〒543-0076 大阪府大阪市天王寺区下寺町2丁目5-12
仕事
◆お客様からのお問合せ対応(電話対応含) ◆フロントでのチェックイン・チェック...

NEW 未経験歓迎!ホテルの洗い場・調理補助スタッフ

東京都 | Moxy Tokyo

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  • 車通勤可
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給与
時給:1,300円~1,500円
住所
〒130-0022 東京都墨田区江東橋3-4-2
仕事
■未経験歓迎!ホテルの洗い場・調理補助スタッフ キッチン内の洗い場をメインと...

NEW 【社員寮あり】フロント・接客│正社員 ~国際交流を通じて英語を活かせる・学べる~

石川県 | 山中温泉 白鷺湯たわらや

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年収:280万円~400万円
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〒922-0114 石川県加賀市山中温泉東町2丁目へ1番地
仕事
主にインバウンドのお客様に対して、 外国語(英語)を使っての接客対応をお任せ...

NEW 【社員寮あり】懐石料理・和食の調理師(正社員)

石川県 | 山中温泉 白鷺湯たわらや

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  • ネイティブに近いレベル(N1)
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  • 新卒採用
給与
年収:280万円~420万円 日給:11,000円~16,000円 時給:1,100円~1,800円
住所
〒922-0114 石川県加賀市山中温泉東町2丁目へ1番地
仕事
石川という土地の伝統や食文化を学びながら、地域の魅力を料理で表現することによ...

NEW フロントスタッフ募集| 語学力不問です!

京都府 | 京都山科 ホテル山楽

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  • ビジネスレベル(N1/N2)
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給与
年収:300万円~400万円
住所
京都山科 ホテル山楽 〒607-8012 京都府京都市山科区安朱桟敷町23番地
仕事
■チェックイン、チェックアウト ■電話応対(予約受付・各種問合せ対応) ■観光・...

NEW ニセコ五色温泉旅館 旅館サービス業務全般│パート・アルバイト ◆住み込み可・温泉付き・まかないあり◆長期勤務できる方歓迎

北海道 | ニセコ五色温泉旅館

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  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
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給与
年収:150万円~250万円 日給:9,000円~12,000円 時給:1,200円~1,200円
住所
〒048-1511 北海道蛇田郡ニセコ町字ニセコ510
仕事
住み込みのお仕事で、旅館でのサービス業務全般を行っていただきます。 ■レストラ...

調理師|パート

熊本県 | 浜膳旅館

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • 温泉利用可
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,000円
住所
〒869-5133熊本県八代市日奈久中西町379
仕事
浜膳旅館内において、調理全般(和食を中心とした懐石料理)の業務に従事していただ...

【 寮費無料♪ 】おもてなしスタッフ(仲居)|パート・アルバイト

京都府 | 奥伊根温泉 油屋

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  • 期間アルバイト
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  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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給与
時給:1,200円~1,800円
住所
京都府与謝郡伊根町津母570
仕事
旅館運営を支える仲居さんを募集しています。 【具体的な仕事内容】 ■お出迎え...

夜勤フロントスタッフ|パート・アルバイト ◆全10室ブティックホテル

京都府 | ザ グランドウエスト 嵐山

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時給:1,100円~1,500円
住所
〒616-0016 京都府 京都市 西京区嵐山上海道町 48
仕事
【夜勤フロント】 ・緊急時の駆けつけ(施設責任者へ報告) ・チェックイン/チェ...
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